Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Ирина
3 октября 2021 г.
По обстоятельствам не получится пойти на сеанс, можно вернуть деньги за билеты? К кому можно обратиться?
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Вернуть билеты можно, обратившись к администратору комплекса. Сделать это необходимо не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Никита
2 октября 2021 г.
Здравствуйте, куда можно тратить деньги которые на скидочной карте?
ответ:

Приветствую Вас, Никита. 

Сумма начислений на Вашей карте влияет на её статус и размер скидки при проведении операций. Деньги в виде скидки просто остаются в Вашем кошельке. 

Поясню на примере: Вы приобрели билеты потратив 200 рублей, имея скидку 10%, заплатили 180. 20 остались у Вас, а на 180 мы увеличили Ваши начисления на карте. По достижении определённого уровня, скидка на карте будет увеличена до 15%, затем до 20%.

Позволить же потратить 180 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем. 

С уважением. 

Алексей
1 октября 2021 г.
Здравствуйте, покупал билеты онлайн, но письма на почте нет, или не правильно указал почту, оплата была с киви кошелька и чек об оплате есть, как получить билеты в таком случаи?
ответ:

Доброго дня, Алексей. 

Благодарю за обращение. 

Чтобы я смог Вам помочь, прошу сообщить реквизиты Вашей покупки: дату, время сеанса, зал и места, а также указать номер контактного телефона. 

Мы проверим транзакцию и сообщим результат. 

С уважением. 

Анна
1 октября 2021 г.
Здравствуйте, если не успеваем на сеанс по онлайн выкупленым билетам, можно ли перенести на следующий сеанс?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Сожалею, но для гарантированного возврата или обмена билетов, необходимо лично обратиться к администратору кинокомплекса. 

Отправьте, пожалуйста на адрес 270-79-50@кинолуч.рф данные о Вашей покупке. Мы постараемся Вам помочь. Также прошу указать Ваш номер телефона. 

 

С уважением. 

Сергей
30 сентября 2021 г.
Здравствуйте, что делать если случайно вышел с аккаунта и не имею доступа не к номеру телефона ни к электродной почте, а я купил билеты через этот аккаунт
ответ:

Приветствую Вас, Сергей. 

Если аккаунт принадлежит Вам и зарегистрирован на Ваш номер телефона, Вы можете просто восстановить пароль и продолжить использование. 

В ином случае, отправьте мне данные аккаунта, мы Вам поможем. 

С уважением. 

Ирина
29 сентября 2021 г.
Здравствуйте! У меня такой вопрос, я могу заказать рекламу перед показом фильма?
ответ:

Приветствую Вас, Ирина. 

Будем очень рады оказать Вам эту услугу. 

Можете ли сообщить свой номер телефона или позвонить на номер 270-79-50? 

С уважением. 

Джамал
28 сентября 2021 г.
Здравствуйте
Подскажите пожалуйста в дни рождения какие скидки делаете?
Я как слышал делаете до дня рождения, в сам день, и после него , то есть я могу 3 раза у вас скидку получить?))
ответ:

Доброго дня, Джамал. 

Вы имеете право получить скидку один раз в течение трёх дней. Подробнее об условиях проведения акции можно посмотреть здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/21-Den-rozhdeniya-v-Luche

Приятного отдыха. 

Мэри
24 сентября 2021 г.
Здравствуйте! Купила вчера билеты онлайн на фильм Дюна 24.09. В 16:40, но по жизненным обстоятельствам не могу пойти. Можно оформить возврат?
ответ:

Доброго дня, Мэри. 

Чтобы оформить возврат, прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Татьяна Субач
19 сентября 2021 г.
Добрый день! На замечательном сайте кинотеатра не возможно найти информацию о возврате билетов. Случилось так, что необходимо поменять время сеанса, а как вернуть билеты нет ни в одном разделе сайта... Так как вернуть билеты на еще не начавшийся сеанс?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Возврат билетов можно осуществить, обратившись к администратору комплекса. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

Прошу иметь при себе документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Ай-Хаан
19 сентября 2021 г.
Здраствуйте, как оформить скидочную карту и какова её стоимость
ответ:

Приветствую Вас, Ай-Хаан.

Карту можно приобрести в кассе кинокомплекса. Цена карты - 100 рублей. Таблица с величинами скидок приведена здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха!

Alexey
12 сентября 2021 г.
Есть ли варианты пропуска детей 16+ на нон-стоп?
ответ:

Приветствую Вас, Алексей. 

Согласно действующим правилам, дети до 16 лет имеют право находиться в общественных местах в ночное время только в присутствии родителей или законных представителей. 

Если в состав нон-стопа не входят фильмы с ограничением 16+ или 18+, ребёнок с родителями имеет право посетить данный сеанс. 

С уважением. 

Акмаль
10 сентября 2021 г.
Здравствуйте, у меня открытка с 2 билетами там написано "кроме вип - и зоны большого зала"
Тоесть в большой зал я не могу пойти?
ответ:

Приветствую Вас, Акмаль. 

Большой зал Вы посетить сможете. Указанная зона - это несколько кресел повышенной комфортности в центре зала. Билет на них стоит чуть дороже. Остальной зал в Вашем распоряжении. 

Приятного просмотра.