Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Андрей
28 марта 2023 г.
Я купил билеты случайно не в том городе, и хотел бы вернуть билеты, номер автоответчика неправильный на сайте
ответ:

Приветствую Вас, Андрей. 

Прошу воспользоваться сервисом возврата билетов на нашем сайте или обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Анна
23 марта 2023 г.
Добрый вечер. 20 марта я вам задавала вопрос по поводу привязки карты. Ситуация состоит в том, что данной картой я пользуюсь уже много лет. Когда её регистрировала, был указан номер телефона и адрес электронной почты, которые на сегодняшний день уже не актуальны. В связи с этим, встала необходимость о замене данных. .....
ответ:

Доброго дня, Анна. 

На Ваше обращение от 19 марта я ответил сразу, как на сайте, так и посредством электронной почты. Цитирую ответ и прошу указать номер телефона для связи: 

"

Приветствую Вас, Анна. 

Прошу уточнить, каким образом Вы проводили данную процедуру: заполняли анкету на кассе или регистрировали карту самостоятельно? В первом случае, процесс занимает несколько дней, во втором -происходит мгновенно.

Вы можете в ответном письме указать номер Вашей карты и телефона для связи, сотрудники РКК ЛУЧ проведут проверку и решат все проблемы. "

С уважением. 

Ваня
22 марта 2023 г.
Можно ли поменять билет на другое время
ответ:
Доброго дня, Иван. Вы можете сдать свой билет и приобрести новый. При условии, что сеанс ещё не начался. С уважением.
Анна
20 марта 2023 г.
Добрый вечер. Несколько дней назад вам писала, так ответа и не получила. Подскажите пожалуйста, сколько времени идёт привязка номера телефона к дисконтной карте?
ответ:

Приветствую Вас, Анна. 

Прошу уточнить, каким образом Вы проводили данную процедуру: заполняли анкету на кассе или регистрировали карту самостоятельно? В первом случае, процесс занимает несколько дней, во втором -происходит мгновенно.

Вы можете в ответном письме указать номер Вашей карты и телефона для связи, сотрудники РКК ЛУЧ проведут проверку и решат все проблемы.  

С уважением. 

Анастасия
14 марта 2023 г.
Добрый день! Беспринципные в деревне - будет в Луче?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Сожалею, но указанный фильм мы демонстрировать не планируем, отдав предпочтение более востребованным проектам. 

С уважением. 

Ульяна
14 марта 2023 г.
здравствуйте, можно будет забрать плакаты от сеансов которые уже прошли? бесплатно
ответ:

Доброго дня, Ульяна. 

Это возможно, но наличие конкретных плакатов Вам нужно уточнить у администратора комплекса. 

С уважением. 

Полина
5 марта 2023 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а скидка имениннику действует только в день рождения?
ответ:

Доброго дня, Полина. 

Скдидка имениннику действует в течение трёх дней. День до, после и в сам день рождения. 

С уважением. 

Данил
5 марта 2023 г.
Как вернуть деньги за купленные билеты , если покупал их в онлайн режиме.
ответ:

Доброго дня, Данил. 

Нужно воспользоваться формой возврата билета на нашем сайте. 

С уважением. 

Медина
5 марта 2023 г.
Здравствуйте, можно ли прийти со своей едой?
ответ:

Доброго дня, Медина. 

Мы не приветствуем подобную инициативу. 

С уважением. 

Полина
5 марта 2023 г.
Здравствуйте, хотелось бы уточнить, распространяется ли скидка имениннику на нон-стоп, и сработает ли она, если нон-стоп на следующей день, после дня рождения?
ответ:

Доброго дня, Полина. 

Скидка на нон-стоп распространаяется. 

Если нон-стоп указан в расписании следующего за днём рождения дня, она будет действительна. 

С уважением. 

Лизак
2 марта 2023 г.
22 февраля, Титаник 16:30 сеанс. Не плановое отключение света, когда вернут деньги за электронные билеты?
ответ:

Приветствую Вас. 

Распоряжение о возврате денежных средств уже сделано и отдано в банк. 

Срок поступления зависит от банков эмитентов карт, но как правило, не превышает 3-6 дней. 

Если в указанное время деньги к Вам не поступят, прошу обратиться ко мне, мы свяжемся с банком и ускорим возврат. 

С уважением. 

Маргарита
2 марта 2023 г.
Здравствуйте, не нашла информацию на сайте. Билеты детям до 7 лет оплачиваются по полной стоимости?
ответ:

Доброго дня, Маргарита. 

Дети до 7 лет могут смотреть фильмы за наш счёт. Условия акции можно посмотреть здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast

С уважением.