Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Дарья
15 февраля 2020 г.
Здравствуйте, можно ли вернуть денежные средства, если вместо 2 билетов забронировали 4?(оплатили)
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Конечно, можно. Не позднее, чем за час до начала сеанса, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Он Вам поможет. 

Приятного отдыха. 

Foxydjem
14 февраля 2020 г.
Здравствуйте. Как поменять фамилию профиля?
Если это невозможно, то как удалить аккаунт или отказать от него номер телефона? Хотелось бы тогда создать новый профиль, чтобы в нем была нужная фамилия
ответ:

Доброго дня. 

Напишите мне номер Вашей карты, эл.адрес или телефон, которые указывали при регистрации. 

Также прошу указать нужную фамилию. Мы внесём изменения. 

С уважением. 

Владимир П.
14 февраля 2020 г.
Добрый день. Накопительная карта использовалась несколько лет. Сейчас накопительная сумма составляет чуть больше 30 000, я могу что то сделать с этими деньгами?
ответ:

Доброго дня, Владимир.

Позволю себе Вас поправить, наша карта даёт возможность получения скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на статус карты, увеличивая процент скидки. 

Поясню на примере: 

Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 15%. Заплатили при этом 85 рублей. 15 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 85 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 20%.

Разрешить же потратить на услуги комплекса 85 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем. 

Прошу уточнить, обращали ли Вы внимание на полученные скидки в момент оплаты наших услуг?

 

С уважением. 

Анастасия
12 февраля 2020 г.
Здравствуйте, приобрела у вас дисконтную студенческую карту, сразу же решила купить билеты. Сказала кассиру места, на которые хочу их купить (2шт). Кассир пробил только 1 билет по карте, а второй просто так, без скидки. Правильно ли он поступил?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Кассир поступил правильно. Студенческая карта, как Вы успели заметить, даёт право получить максимальную скидку на кинобилет сразу после её приобретения. Стоимость этой карты в пять раз ниже обычной и в 75 раз ниже платиновой.

Но количество билетов, доступных к покупке со скидкой ограничено одним в сутки. 

С уважением. 

Юлия Казанцева
11 февраля 2020 г.
Здравствуйте, у вас есть подарочные сертификаты и на какие суммы?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

У нас есть в продаже сертификаты на любую сумму. Сам сертификат имеет вид пластиковой карты и может быть использовать один или несколько раз по Вашему желанию в любой точке продаж РКК ЛУЧ. 

Приятного отдыха. 

Олег Шахматов
10 февраля 2020 г.
Добрый день . Будет ли показ фильма "Серебряные коньки" ?
ответ:
Доброго дня, Олег. Мы планируем демонстрацию данного фильма. Прошу обратить внимание, что его старт перенесён производителем на декабрь 2020 года. С уважением.
Татьяна
9 февраля 2020 г.
Здравствуйте, что делать если потеряла студенческую дисконтную карту?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Если карта была зарегистрирована на Вас, достаточно просто обратиться к администратору кинокоплекса. 

Если же карту Вы не регистрировали, ситуация сложнее, т.к. нам будет тяжело уточнить владельца карты. Тем не менее, администратор постарается Вам помочь. 

С уважением. 

Вероника
3 февраля 2020 г.
А где фильм «Маленькие женщины» везде рекламировали что его начнут показывать с 30.01.2020г. И просьба не показывайте эти русские фильмы они портят мировозрение, да все что русское портит мир.
ответ:

Доброго дня, Верника. 

Не могу согласиться с Вашей оценкой качества российских картин, однако не буду наставивать на своём мнении.  

Выбирая фильмы для проката, мы руководствуемся прежде всего интересами кинозрителей. Место в репертуарной сетке, в указанный Вами период,  было отдано более востребованным картинам. 

С уважением. 

Анна
3 февраля 2020 г.
Здравствуйте, можно ли приобрести билеты с открытой датой? Хотелось бы подарить человеку
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Билеты с открытой датой приобрести невозможно. Дело в том, что они имеют различную стоимость в зависимости от времени суток, места в зале, сеанса и дня недели. Рекомендую Вам приобрести сертификат на услуги кинокомплекса. Он выглядит как дисконтная карта, может иметь любую стоимость по Вашему выбору и может быть потрачен полностью или частично в любой из сфер деятельности РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Дмитрий
29 января 2020 г.
Добрый день! как изменить номер тел. и эл,/почту в личном кабинете
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Указанная Вами информация, является основной и может быть изменена только по заявлению владельца карты, при его визите в РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Сергей
27 января 2020 г.
Здравствуйте, а есть какие нибудь скидки в день рождение?
ответ:

Доброго дня, Сергей. 

Конечно, есть. Подробное описание представлено здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

Приятного отдыха. 

Лилия
27 января 2020 г.
Здравствуйте а можно ли распечатать билеты?
ответ:

Доброго дня, Лилия. 

Для прохода в кинозал Вам потребуется QR код. Его можно распечатать в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или в специальном терминале, в фойе комплекса,

Приятного отдыха.