Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Сергей
23 мая 2019 г.
Здравствуйте. Решил поинтересоваться, выйдет ли в прокат в вашем кинотеатре фильм "Убрать из друзей 2: Даркнет"? Помню, еще в январе 2019, перед киносеансом, увидел трейлер к этому фильму и приметил его для себя. Тогда было сказано, что он выйдет в конце марта 2019. Я терпеливо ждал выхода фильма, но в один день, зайдя на сайт, я увидел, что премьеру перенести на начало мая. Я продолжил ждать. Когда уже приближался май, фильм пропал из афиши вовсе. Хотелось бы узнать, стоит ли ждать выхода фильма в прокат...? Или же ожидания напрасны? Спасибо.
ответ:

Приветствую Вас, Сергей. 

К сожалению, дата российской премьеры данного фильма пока не определена. Мы также ждём этого момента. 

С уважением. 

Лариса
23 мая 2019 г.
Здравствуйте, подскажите, планируется ли выпуск приложения кинотеатра луч?
ответ:

Доброго дня, Лариса. 

Приложение ЛУЧ для системы Андроид обновлено и размещено на сайте РКК ЛУЧ (внизу страницы: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.maltat.luch2018). В ближайшее время мы дополним его возможностью оплачивать симуляторы. 

Приложение для системы IOS находится в разработке и будет запущено в июле-августе. 

С уважением. 

Виктор
22 мая 2019 г.
Здравствуйте, где я могу ознакомиться с правилами посещения вашего кинотеатра?
ответ:

Доброго дня, Виктор. 

Правила размещены на стенде потребителя в фойе кинокомплекса. Если Вас интересует какой-либо конкретный вопрос, можете написать мне. 

С уважением. 

Данил
21 мая 2019 г.
Соскольки лет можно сходить на нон стоп? мне 16
ответ:

Доброго дня, Данил. 

Согласно закону, Вы имеете право находиться в общественных местах после 23-00, если Вам уже исполнилось 16 лет. Однако, когда в состав нон-стопа входит фильм, с ограничением 18+, слеудет ориентироваться на него. 

С уважением. 

Аброр
16 мая 2019 г.
Скажите показ финала лиги чемпионов планируется у вас? Заранее спасибо!
ответ:

Доброго дня. 

Конечно, планируется. Мы покажем и финал ЛЧ и финал ЛЕ.

С уважением. 

Елена
12 мая 2019 г.
Не задумывались ли Вы поставить в комплексе столы для тенниса,как в Абакане, и, если задумывались,то к чему пришли?
ответ:

Доброго дня, Елена. 

И в Абакане и в Лесосибирске столы для тенниса установлены в наших кинотеатрах и пользуются существенным спросом. К сожалению, в Красноярске для них пока нет места. 

С уважением. 

Ксения
12 мая 2019 г.
здравствуйте, не могу привязать свою карту к новой учетке, и в старую войти не могу. Что делать?
ответ:

Приветствую Вас, Ксения. 

Напишите мне номер Вашей карты и данные новой учётной записи. Мы все проверим и поможем Вам. 

С уважением. 

Рамиль
6 мая 2019 г.
Доброго времени суток! Хочу привязать дисконтную карту к аккаунту, но появляется ошибка "данная карта привязана к другому пользователю, обратитесь к администратору сайта".
Если честно, я перерыл весь сайт и не нашел способ, как можно связаться с ним. Поэтому пишу вам. Надеюсь, вы поможете, спасибо.
ответ:

Доброго дня, Рамиль. 

Для того чтобы исправить данную ситуацию, мы должны убедиться, что карта принадлежит Вам. Прошу обратиться в любое удобное время к администратору комплекса, с документом, подтверждающим личность и Вашей картой. 

Благодарю.

Гасымов Мухаммед
5 мая 2019 г.
До скольки лет в вашем кинотеатре можно ходить бесплатно на кино? Если только на 1 место со взрослым, то 14-ий мальчик считается взрослым?
ответ:

Доброго дня, Мухаммед. 

До 7 лет. 

С уважением. 

Татьяна
4 мая 2019 г.
Здравствуйте, возможно ли вернуть билеты или заменить другим сеансом?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Конечно, возможно. Для этого Вам нужно обратиться к администратору комплекса. Сделать это следует не позднее, чем за 40 минут до начала сеанса, билеты на который Вы планируете вернуть. 

С уважением. 

Татьяна
3 мая 2019 г.
Здравствуйте!Могу ли я купить непосредственно в кассе кинотеатра "бумажный" билет за несколько ДНЕЙ до сеанса?И если могу,то за сколько дней максимально?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Никаких проблем. Как только появилось расписание на нашем сайте, все виды билетов доступны к покупке. 

Минимальный срок появления билетов в продаже - неделя до сеанса, максимальный может доходить до месяца и более, в зависимости от фильма. 

С уважением. 

Михаил
3 мая 2019 г.
Здравствуйте, можно ли выкупить только часть билетов, которые бронировал?
ответ:

Доброго дня, Михаил. 

Можно, только обратите внимание на время снятия брони перед сеансом. Нужно приехать немного раньше. 

С уважением.