Вопрос директору

Question 1

Марина

19 ноября 2025 г.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста,потеряла карту-пластик. Данные сохранены в личном кабинете,а вот карты нет. Есть ли возможность её восстановить?

ответ:

Answer

Доброго дня, Марина.

Для восстановления карты прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-77.

С уважением.

Question 2

Алексей

19 ноября 2025 г.

Можно ли восстановить карту луча в пластиковом виде? Карточку потерял, хотя все данные в личном кабинете и номер карты сохранились

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Алексей.
Приношу извинения за задержку с ответом. Восстановить карту Вам поможет администратор комплекса. 27-11-777.

С уважением.

Question 3

Екатерина Антонова

19 ноября 2025 г.

Почему я не могу купить билет на Горыныча на 20:10 на 30 число по пушкинской карте?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Условия участия коммерческих кинотеатров в программе Пушкинская карта были существенно ужесточены в марте 2024 года. Значимая часть независимых кинотеатров потеряла возможность принимать данный вид платжей к оплате. Надеюсь, мы сможем решить этот вопрос в ближашее время.

С уважением.

Question 4

Полина

19 ноября 2025 г.

у вас есть кино с пушкинской картой? просто хочу к вам сходить

ответ:

Answer

Доброго дня, Полина.

Условия участия коммерческих кинотеатров в программе Пушкинская карта были существенно ужесточены в марте 2024 года. Значимая часть независимых кинотеатров потеряла возможность принимать данный вид платжей к оплате. Надеюсь, мы сможем решить этот вопрос в ближашее время.

С уважением.

Question 5

Борис

19 ноября 2025 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сейчас требования для получения карты фанат? Мой номер карты #383452. Мы давно ходим в луч, но мы еще посещаем кинотеатры другие. Если у вас еще можно получить эту карту, то напишите какие условия сейчас для получения. И мы тогда будем посещать только ваш кинотеатр

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Борис.

Отправил Вам информацию посредством электронной почты.

С уважением.

Question 6

Екатерина

19 ноября 2025 г.

Добрый вечер! Купили билеты онлайн вместо 4 ноября, приобрели билеты на 3 ноября.Обнаружили это уже когда приехали 4 ноября, девушка на входе в зал, сказала что можно обменять билеты на сегодняшний сеанс, но Администратор сказала что нужно купить
только новые. Подскажите можно ли вернуть деньги за билеты?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Прошу в ответном письме сообщить детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы свяжемся с Вами и поможем решить проблему.

С уважением.

Question 7

олеся

19 ноября 2025 г.

здравствуйте!! фильм «злая: навсегда», выйдет в кинопрокат в луче?

ответ:

Answer

Доброго дня, Олеся.

На текущий момент, решение по данному проекту ещё не принято.

С уважением.

Question 8

Михаил

19 ноября 2025 г.

Подскажите как вернуть деньги за билеты, приобрели билеты на сеанс 16.11.25., 22:20. Рейтинг 16 + заранее узнали в нескольких кинотеатрах что с ребёнком можно пройти в сопровождении взрослого, узнали в нескольких кинотеатрах Красноярска и и в одном Железногорска, мы сами из Железногорска. Но не додумались позвонить и уточнить именно в ВАШЕМ.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Михаил.

Прошу написать в ответном сообщении детали Вашей покупки и номер телефона для связи. Мы решим данную проблему.

С уважением.

Question 9

Виктория

19 ноября 2025 г.

Добрый день. Есть ли вакансии работы на ночное время?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Виктория.

Вакансии есть. Прошу в ответном сообщении прислать мне номер Вашего телефона, менеджер по персоналу свяжется с Вами и обсудит детали.

С уважением.

Question 10

Зинченко Ольга

19 ноября 2025 г.

Здравствуйте. А для девочки 13 лет цена билета на сеанс в пятницу такая же, как и на взрослого?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ольга.

Вы правы, стоимость билетов одинакова для всех возрастов старше 7 лет.

С уважением.

Question 11

Костя

2 сентября 2025 г.

это а можно ли в 12 лет устроится на любую работу в кинотеатре луч

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Константин.

Сожалею, но мы рассматриваем возможность сотрудничества только с работниками, достигшими 16 лет.

С уважением.

Question 12

Денис

6 августа 2025 г.

Здравствуйте, сделал возврат билетов по заказам №1022872 и №1018764 деньги еще не вернули. Когда будет возврат средств?

ответ:

Answer

Доброго дня, Денис.

Наша система отправляет распоряжение в банк на возврат мгновенно. Срок из поступления на Ваш счёт зависит от самого банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, он составляет от 1 до трёх дней.

Прошу в ответном письме указать контактный номер телефона, администратор свяжется с Вами и ускорит процесс.

С уважением.