Вопрос директору

Question 1

Anastasia

30 декабря 2025 г.

Здравствуйте. Почему проигнорировали моё сообщение о хамском поведении smm в телеграм канале?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Прошу направить подробности инцидента в ответном электронном письме.

С уважением.

Question 2

Владилен

25 декабря 2025 г.

премного благодарен за ответ на мой второй вопрос, но на первый я ответа не получил. ПОЧЕМУ был отменен сеанс на 28.12.25 00:30 (аватар, 5НСФ, зверополис 2)?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Мы были вынуждены отменить данный сеанс, поскольку не все фильмы, входящие в его состав будут доступны. Расписание будет сформировано заново и сеанс вернётся.

С уважением.

Question 3

Владилен

25 декабря 2025 г.

здравствуйте, почему был отменен сеанс, который должен был состояться 28 декабря в 00:30 (Луч, Красноярск) на кинофильмы: Аватар, 5 ночей с Фредди, зверополис 2.
приобретались 4 билета, когда ожидать возврат средств, раз уж сеанс был отменен?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Возврат денежных средств мы уже производим в настоящий момент. Срок появления их на Вашем счёте зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете.

Как правило он занимает от 1 до 3-4 дней.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

С уважением.

Question 4

Анна

17 декабря 2025 г.

Здравствуйте , оплатил билеты , прошла оплата , билеты не пришли деньги сняли , администратор не берет трубку

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Приношу извинения за неудобства. Чтобы мы могли разобраться с проблемой, прошу в ответном сообщении, написать детали Вашей покупки и номер телефона для связи.

Суважением.

Question 5

Складнева Татьяна Владимировна

16 декабря 2025 г.

Почему не будет в прокате мультфильма - 3 богатыря. Клином свет??????

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна Владимировна.

Сожалею, но мы отдали экранное время более востребованным картинам.

С уважением.

Question 6

Екатерина

16 декабря 2025 г.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, всегда пользовалась картой обычной дисконтной , сейчас решила зарегистрировать ее в интернет приложении , он мне пишет что этот номер карты привязан к другому пользователю . Как такое возможно ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Прошу направить в ответном письме номера Вашей карты и телефон для связи. Мы проверим данные и поможем решить проблему.

С уважением.

Question 7

Мария

16 декабря 2025 г.

Здравствуйте, у ребёнка есть Пушкинская карта, хотел купить билет в кино. Но приобрести по ней билет не смог, т.к.Наутилуса нет в перечне где можно купить билет. И ни одного кинотеатра в Абакане нет, где можно купить по этой Пушк.карте.
Получается, что программа есть, а воспользоваться ею подростки не могут. И это Абакан, столица республики. 2000руб на кино просто сгорают.
Когда появится возможность купить билеты по Пушкинской карте?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Сожалею, но условия участия частных кинотеатров в программе Пушкинская карта были существенно ужесточены в марте 2024 года. Значительная часть кинотеатров России потеряла возможность принимать данные карты к оплате.

С уважением.

Question 8

Вопрос через Телеграм-Бот

16 декабря 2025 г.

Здравствуйте, могу ли я отменить покупку билетов на завтра и вернуть деньги? по ошибке были куплены билеты в 3Д, но чисто физически из-за плохого зрения не получится посмотреть фильм, можно ли вернуть деньги и отменить билеты? удобный способ связи в смс

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вернуть билеты Вы можете на сайте РКК ЛУЧ или при обращении к администратору комплекса 27-11-777.

С уважением.

Question 9

Вопрос через Телеграм-Бот

16 декабря 2025 г.

Какие фильмы на завтра

ответ:

Answer

Доброго дня.

Ознакомиться с расписанием можно на нашем официальном сайте. https://krsk.kinoluch.ru/

С уважением.

Question 10

Вопрос через Телеграм-Бот

16 декабря 2025 г.

здравствуйте, можно вернуть билет?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вернуть денежные средства за билет Вы можете в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или при обращении к администратору комплекса. 27-11-777.

С уважением.

Question 11

Данил Ходаковский

16 декабря 2025 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста пропустят ли на фильм 18 + 7 класс если с ними будет сопровождающий взрослый учитель?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Данил.

Все зрители сеанса 18+ должныдостичь данного возраста.

С уважением.

Question 12

Вопрос через Телеграм-Бот

10 декабря 2025 г.

Как зарегистрировать карту луча

ответ:

Answer

Доброго дня.

Нужно зайти в на страницу личного кабинета на сайте РКК ЛУЧ.

Ссылка справа вверху главной страницы.

С уважением.