Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
KATYA
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте! Подскажите, когда ждать "Властилин кольца: две крепости" (2 часть) ?
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Надеюсь, компания демонстратор сумеет показать данный фильм в ближайшее время. Следите за расписанием. 

С уважением. 

Вахрешев кирилл сергеевич
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте я бы хотел узнать могу ли я сделать тоисть переделать карт обычную на платинум не потерял статус иданые о потраченых рублей и бонус
ответ:

Доброго дня, Кирилл Сергеевич. 

Если Ваша карта позволяет получить максимально возможные скидки, Вы можете заменить её на платиновую. Прошу обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Мария
8 февраля 2024 г.
Добрый день!
Подскажите: недавно потеряла накопительную карту, купила новую, активировала её через администратора в кинотеатре. Сейчас хотела купить билеты онлайн, а скидка не проходит. Мне нужно привязать карту к личному кабинету? Если да, то как это сделать? На сайте не нашла
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Если администратор помог Вам заменить потерянную карту на новую с переносом её статуса, никакой регистрации не требуется. Напишите мне в ответном письме номер Вашей старой карты и новой. Также прошу указать номер телефона для связи. 

Мы найдём проблему и устраним её. 

С уважением. 

Татьяна
8 февраля 2024 г.
Подскажите можно ли выкупить два из трех забронированых билетов (у нас форс мажор)?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Это можно сделать двумя способами. 

1. Снять бронь и приобрести эти же места без одного или нескольких. 

2. Связаться с администратором и скорректировать бронь. Телефон 27-11-777. 

С уважением. 

Мария
2 февраля 2024 г.
Здравствуйте, я фотограф и хочу устроить съемку в вашем кинотеатре. Сколько стоит забронировать самый маленький зал на 1 час?
ответ:

Приветствую Вас, Мария. 

Утверждённого тарифа не существует, т.к. стоимость зависит от многих факторов. Прошу в ответном письме написать номер Вашего телефона, сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами для обсуждения условий. Уверен, мы сможем договориться. 

С уважением. 

Татьяна
2 февраля 2024 г.
Хочу отменитт билет. Не получается
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Если время сеанса ещё не пришло, Вы можете отменить прибретение билетов. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой в личном кабинете, если Вы оплачивали билет посредством сети интернет. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
31 января 2024 г.
Как скачать приложение чтоб смотреть сеансы ?
ответ:

Доброго дня. 

В связи с санкциями сторонних компаний, мы приостановили поддержку приложений РКК ЛУЧ, т.к. осуществеление платежей при помощи них стало невозможным. 

Для ознакомления с расписанием Вы можете использовать мобильную версию сайта кинокомплекса, телеграм БОТ РКК ЛУЧ или группу в ВК. 

С уважением. 

Анастасия
31 января 2024 г.
Добрый день! Ранее приобрела студенческую карту. Со временем на карте накопились деньги. Как можно воспользоваться деньгами? Можно ли на эти деньги купить билеты, оплатив 100% от их стоимости?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Карта РКК ЛУЧ является дисконтной, т.е. даёт право получить скидку сразу же при осуществлени покупки. Бонусы или рубли одновременно с предоставлением скидки на карту не начисляются. 

Поясню на примере: Вы приобрели один билет стоимостью 200 рублей, применив карту студента и заплатив  160 рублей. 20% скидки, в размере 40 рублей, просто останутся в Вашем кошельке. Сумма в 160 рублей потраченных рублей будет отражена в статистике Вашей карты и позволит в будущем улучшить её статус, предоставив право на получение дополнительных скидок. 

С уважением.  

Мария
31 января 2024 г.
Здравствуйте. Вчера купила онлайн билет. Деньги были списаны , а билет на почту так и не пришёл. Как мне решить эту проблему?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. 

Администратор комплекса написал Вам письмо с просьбой о предоставлении информации о деталях заказа. 

Вы можете связаться с ним по телефону 27-11-777 или сообщить их в ответном письме. 

Мы поможем Вам получить билеты или вернём денежные средства. 

С уважением. 

Иван
31 января 2024 г.
У нас с моей девушкой есть любимый фильм , но нам надоело его смотреть дома , так вот вопрос : могу ли я забронировать у вас зал и если такое возможно , сколько это будет стоить?
заранее спасибо
ответ:

Доброго дня, Иван. 

Конечно, это возможно. Прошу Вас в ответном письме указать номер телефона для связи и название фильма. Сотрудник кинотеатра позвонит Вам для обсуждения деталей. 

С уважением. 

Жуковец Елена Васильевна
31 января 2024 г.
Большое спасибо сотрудникам кинотеатра, администратору Надежде Николаевне З. за внимание, чуткость и доброжелательность! Случайно в кинозале выронила кошелек, сотрудники, убирающие зал, нашли его и передали администратору, а она нашла способ связаться со мной и вернуть. Еще раз огромное спасибо!
ответ:

Приветствую Вас, Елена Васильевна. 

Огромное спасибо за обращение и благодарность!

С уважением. 

Нина
31 января 2024 г.
Здравствуйте, купили билеты на мастера и Маргариту на 04.02.24 так получилось что 1 из 3 не может пойти, не могу отменить билеты в приложении, что делать?
ответ:

Доброго дня, Нина. 

Администратор комплекса написал Вам письмо с запросом деталей Вашей покупки. Прошу уточнить, решена ли проблема. 

С уважением.