Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Людмила
16 января 2024 г.
Здравствуйте. Оплатила билеты онлайн. А бронь так и не снялась. В купленных они не отображаются. Как быть?
ответ:

Доброго дня, Людмила. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса по телефону 27-11-777 или написать мне в ответном письме Ваш номер телефона. 

Сотрудники РКК ЛУЧ помогут получить билеты. 

С уважением. 

Аттокуров Дастан
16 января 2024 г.
Здравствуйте, как можно вернуть билеты?
ответ:

Доброго дня, Дастан. 

Если Вы приобретали билеты в кассе кинотеатра - для возврата нужно обратиться туда же. 

Если на сайте РКК ЛУЧ - можно воспользоваться сервисом возврата билетов в личном кабинете. Войти в кабинет Вам позволит электронный адрес, который Вы указывали при покупке. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
12 января 2024 г.
Добрый день! Хотим воспользоваться акцией в день рождения. Подскажите, пожалуйста, ей можно воспользоваться только лично на кассе в кинотеатре или можно забронировать билеты на сайте заранее, а оплатить в день сеанса со скидкой на кассе при предъявлении паспорта? Обязательно ли, чтобы данные человека, на которого были забронированы билеты и данные именниника совпадали?
ответ:

Приветствую Вас. 

Указанная акция работает только при личном обращении. 

Забронировать билеты можно, данные при бронировании и выкупе могут и не совпадать. 

Прошу взять с собой документ, удостоверяющий личность именинника. 

С уважением. 

eflexx
12 января 2024 г.
Здравствуйте. Подскажите по такому вопросу. Выиграл пригласительный в ТГ, он уже был обменян на билеты. А можно эти билеты поменять на другую дату? Спасибо
ответ:

Приветствую Вас. 

Если время сеанса ещё не прошло, администратор комплекса поможет Вам обменять билеты на другой сеанс. 

С уважением. 

Мария
12 января 2024 г.
Здравствуйте, на что действует подарочный сертификат в Луч? Можно им оплатить фильм и можно это сделать онлайн или только при личном обращении?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Подарочный сертификат в виде пластиковой карты можно использовать во всех точках продаж РКК ЛУЧ, кроме кафе Рокетфуд и компьютерного клуба. 

Применить его можно только при личном обращении. 

С уважением. 

Анастасия
12 января 2024 г.
Здравствуйте.Не пришли билеты на почту.как быть?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Благодарю за обращение. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса по телефону 27-11-777 или написать в ответном письме детали Вашей покупки и номер телефона. 

Мы решим проблему. 

С уважением. 

Мельникова Нина
12 января 2024 г.
Здравствуйте как оплатить онлайн билеты, подарочным сертификатом?
ответ:

Приветствую Вас, Нина. 

Сожалею, но подарочный сертификат можно использовать только в кинотеатре. 

С уважением. 

Алёна
12 января 2024 г.
Здравствуйте, оплатила билет, но не высвечивается код в аккаунте, на почте тоже ничего. От всей ситуации есть только чек в Сбербанк- онлайн и больше ничего, что делать?
Хочу вернуть деньги
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Благодарю Вас за обращение. 

Сожалею, но без деталей Вашей операции я не смогу её проверить и принять меры по устранению ошибки. 

Прошу в ответном письме направить данные о покупке и номер Вашего телефона. 

С уважением. 

Ксения
11 января 2024 г.
Добрый день! 2 января вернула билеты на фильм. Возврат денежных средств на карту до сих пор не поступил.
ответ:

Приветствую Вас, Ксения. 

Чтобы я мог проверить Вашу транзакцию, прошу сообщить её детали и номер контактного телефона. 

С уважением. 

Валерия Никитина
11 января 2024 г.
Здравствуйте, уже закончился показ фильма Taylor Swift: The ERAS TOUR?
ответ:

Доброго дня, Валерия. 

Указанный фильм мы более демонстрировать не планируем. 

С уважением. 

Exilled
11 января 2024 г.
Можно вернуть деньги по пушкинской карте ? Я купил билеты по пушскинской карте,но планы поменялись, вернуть можно?
ответ:

Приветствую Вас. 

Возврат возможен в обычном порядке: и дистанционно, и при обращении в кассу. Средства будут возвращены на Пушкинскую карту. 

С уважением. 

Евгения
11 января 2024 г.
Здравствуйте! Возможно ли сменить номер дисконтной карты на своем аккаунте в вашем приложении?
ответ:

Доброго дня, Евгения. 

Номер дисконтной карты является одним из базовых параметров личного кабинета и приложения. Заменить его самостоятельно нельзя. Прошу описать Вашу ситуацию подрорбнее в ответном письме, указав номер контактного телефона. 

Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением.