Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Валерия
3 мая 2019 г.
Здравствуйте. Появились ли накладки на очки для просмотра фильмов в 3D в среднем зале, или они по-прежнему только в большом?
ответ:

Доброго дня, Валерия. 

После смены экрана и системы формирования 3Д изображения в Среднем зале, мы получили возможность использовать там указанные накладки. 

Приятного просмотра. 

Виктор
3 мая 2019 г.
Почему у вас нельзя оплатить билет через электронный кошелёк? Сделайте пожалуйста чтобы мы могли это сделать
ответ:

Доброго дня, Виктор. 

До настоящего момента, мы не планировали работать с электронными кошельками ввиду низкого спроса на подобные платежи со стороны наших Гостей. 

Мы рассмотрим Ваше предложение. 

С уважением. 

Ксения
2 мая 2019 г.
Добрый вечер, можно ли дать билет купленный электронно?
ответ:

Приветствую, Ксения. 

Не уверен, правильно ли понял Ваш вопрос, но предположу, что речь идёт о возврате билета приобретённого на сайте. 

Вернуть его можно, для этого не позднее, чем за 25 минут до начала сеанса, нужно обратиться к администратору кинокомплекса. 

С уважением. 

Онищенко Иван
1 мая 2019 г.
Что можно сделать с накопленной суммой денег на дисконтной карте?
ответ:

Доброго дня, Иван. 

Указанная сумма отражает величину приобретённых Вами товаров и услуг в РКК ЛУЧ. Она непостредоствено влияет на размер предоставляемой Вам скидки. Поясню на примере. Вы приобретаете билет стоимостью 100 рублей, имея скидку в 10 %. Платите 90 рублей. При этом 10 просто остаются в Вашем кошельке. 90 рублей увеличит Ваш баланс на карте РКК ЛУЧ. Когда он превысит определённую сумму, скидка увеличится до 15 или 20%.

 

С уважением. 

Михаил
30 апреля 2019 г.
Здравствуйте, можете подсказать, как отвязать дисконтную карту от учётной записи?
ответ:

Доброго дня, Михаил. 

Это может сделать только администратор, проверив владельца личного кабинета и карты. Дистанционно это сделать невозможно. Прошу обратиться к админстратору комплекса написав заявление в свободной форме. 

С уважением. 

Екатерина
30 апреля 2019 г.
Здравствуйте, я регистрировалась у вас на сайте и кипила билеты и теперь я не могу зайти
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Чтобы мы могли проверить операцию и помочь Вам, прошу отправить мне адрес эл.почты, который Вы указывали при регистрации, номер Вашей карты, если она имеется, дату, время сеанса и места. 

С уважением. 

Николай Чувашов
30 апреля 2019 г.
Здравствуйте. Задавал вопрос ранее, разобрался, скажите как удалить свой профиль? У меня есть два профиля в луче, в одном указан мой номер а в другом карта, как их удалить и создать один?
ответ:

Доброго дня, Николай. 

Самостоятельно удалить свой профиль Вам не удастся. Прошу прислать мне информацию о Вашем настоящем кабинете, эл.адрес, телефон, номер карты. Мы сделаем это самостоятельно и сообщим Вам. 

Благодарю за обращение. 

Анастасия
30 апреля 2019 г.
Подскажите как понять что дисконтная карта активирована? и как ее активировать?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Достаточно указать номер своей дисконтной карты в личном кабинете. Прошу быть внимательной, изменить его потом будет невозможно. 

С уважением. 

Анастасия
30 апреля 2019 г.
Здравствуйте! Что делать если на сайте заказали билеты и уже их оплатили картой, но не правильно ввели адрес электронной почты? Можно ли пройти на сеанс без штрихкода? Или можно отменить билеты и вернуть деньги ?
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия. 

Напишите мне время сеанса и места, на которые Вы приобрели билеты. А также правильный электронный адрес. Мы Вам поможем. 

С уважением. 

Евгений Л.
29 апреля 2019 г.
Здравствуйте. Я часто приезжаю к вам на просмотры фильмов. А ещё я являюсь владельцем электромобиля. У меня возник вопрос: может ли ваш кинотеатр помочь в развитии электротранспорта в Красноярске? Для этого достаточно выделить розетку 220 вольт на улице.
Таким образом во время посещения кинотеатра электромобиль будет подзаряжаться. Потребляют они не много, около 3 кВт/ч
ответ:

Приветствую Вас, Евгений. 

Сожалею, но требования безопасности не позволят нам обрудовать место для заправки батареи электромобиля на стоянке около кинокомплекса. 

С уважением. 

Анастасия
29 апреля 2019 г.
Добрый вечер хотела забронировать билеты на сеанс Мстители финал но при бронировании мне пишут "Сожалеем, но вы привысили лимит брони." но у меня на карте нет ни одной активной брони
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Возможно, мы не очень понятно сформулировали сообщение для гостей на сайте. Речь идёт о лимите общего количества доступных к бронированию мест в кинозале. 

С уважением. 

Константин
28 апреля 2019 г.
Здравствуйте!Я зарегистрировался на вашем сайте,купил билеты,а теперь при входе выдает ошибку. Что делать?
ответ:

Прошу сообщить мне электронный адрес, с помощью которого Вы проходили регистрацию. Мы Вам поможем. На киносеанст Вы сможете попасть сообщив код, пришедший Вам посредством сообщения администратору. Либо самостоятельно распечатав билеты в терминале. 

С уважением.