Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Татьяна
27 января 2020 г.
Здравствуйте.Оплатила билеты через Сбербанк.Нужно ли распечатывать бумажный билет?Или на входе
в зал считывается QR код с телефона?Или нужно произвести ещё какие либо действия? Спасибо
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Ничего распечатывать не нужно. Достаточно открыть QR код на экране Вашего телефона на входе в зал. 

Приятного просмотра. 

Игорь
27 января 2020 г.
Здравствуйте, с самого детства хожу со своим отцом ваш кинотеатр, при этом используем платиновую дисконтную карту, сумма накоплений на карте, лишь на фильмы, составляет чуть больше 53 тыс. руб.. Вопрос: какая сумма накоплений требуется для дисконтной карты "Фанат"? На сайте нашел информацию о том, что она выдается выборочно исходя из количества посещений кинотеатра.
ответ:

Приветствую Вас, Игорь. 

Ответил Вам посредством электронной почты. 

С уважением. 

Александр
27 января 2020 г.
Здравствуйте, я вчера при регистрации на вашем сайте указал неверную почту и забыл пароль от аккаунта что делать ?
ответ:

Приветствую, Александр. 

Прошу Вас обратиться с картой к администратору комплекса. Восстановить пароль на неверно зарегистрированную карту без эл.почты можно только таким образом. 

С уважением. 

Алёна Лис
27 января 2020 г.
Здравствуйте, прошу прощения если такого рода вопросы были, но я не нашла ответ. Можно ли на нонстоп 17летниму ребёнку в сопровождении совершеннолетнего (не родителя)
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Согласно действующему законодательству, находиться в общественных местах в ночное время без сопровождения взрослых, ребёнок может начиная с 16 лет. К кинотеатру это также относится. Единственным исключением будет наличие в составе нон-стопа фильма с ограничением 18+. В этом случае, следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Юлия
20 января 2020 г.
Здравствуйте, дадут ли очки на 3Д сеанс ребенку 6 лет, если вход для него бесплатный?
ответ:

Приветствую Вас, Юлия. 

Конечно, очки будут предоставлены. 

Приятного просмотра. 

Виктория
16 января 2020 г.
Здравствуйте ! Что из себя представляет VIP-зона в большом зале ?
ответ:

Доброго дня, Виктория. 

Эта зона находится в центре Большого зала. Она оборудована креслами повышенной комфортности и идеально подходит для получения максимальных впечатлений от системы DOLBY ATMOS, т.к. расположена на одинаковом удалении от всех звуковых систем зала. 

С уважением.

надежда
16 января 2020 г.
Добрый вечер , делала покупку билетов на 16.01.2020. В большой зал ,3ряд места 12,13 , оплатила , сохранила только номер покупки , но при покупке указала не тот адрес это.почты , возможно ли как то по номеру покупки пройти или распечатать билеты ?и вообще как быть ?
ответ:

Доброго дня, Надежда. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса по телефону 27-11-777. Вам помогут распечатать билеты. 

При их получении прошу иметь при себе документ подтверждающий, что платёж был совершён Вами (паспорт, вод.удостоверение)

С уважением. 

Павел Алекович
13 января 2020 г.
Здравствуйте а со скольки лет можно ходить на нон-стоп
ответ:

Доброго дня. 

Находиться в ночное время в кинотеатре без сопровождения взрослых можно с 16 лет. 

С уважением. 

Иван
13 января 2020 г.
У вас 12.01 была перед фильмом викторина!Как можно забрать приз?
ответ:

Доброго дня, Иван. 

Для того чтобы забрать приз, если Вы стали победителем викторины, прошу обратиться к администратору комплекса и показать специальное оповещение, отправленное Вам системой. 

С уважением. 

Татьяна
12 января 2020 г.
Здравствуйте, где можно зарядить телефон?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

На каждом уровне РКК ЛУЧ есть места для зарядки мобильных устройств. Большая их часть установлена рядом со столиками наших кафе и ресторанов. 

С уважением. 

Константин
10 января 2020 г.
Можно ли пойти на нон стоп в 15 лет с разрешение взрослого человека
ответ:

Доброго дня, Константин. 

Согласно действующему законодательству, находиться в ночное время в общественных местах без сопровождения взрослых можно только с 16 лет. 

С уважением. 

Светлана
9 января 2020 г.
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как можно востановить дисконтную карту ?
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Если карта была зарегистирована на Вас, достаточно просто обратиться к администратору кинокомплекса. Мы заблокируем старую карту и перенесём накопленные скидки на новую. Если карту Вы не регистрировали, ситуация сложнее, но мы постараемся Вам помочь. 

С уважением.