Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Даниил
24 марта 2024 г.
Появились другие планы и из-за этого пришлось вернуть билеты, когда деньги вернутся?
ответ:

Доброго дня, Даниил. 

Денежные средства обычно возвращаются в срок от одного до трёх рабочих дней. 

Указанный срок зависит от банка-эмитента Вашей карты. Наша система даёт команду на возврат мгновенно. 

Если до настоящего времени Вы не получили деньги - прошу сообщить мне в ответном письме детали Вашей покупки. 

Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением. 

Aртём
24 марта 2024 г.
Можно ли купить билет на летучий корабль по пушкинской карте?
ответ:

Доброго дня, Артём. 

Условия участия в программе Пушкинская карта были в одностороннем порядке изменены организатором. Данная функция появится в наших кинотеатрах в течение двух-трёх недель. 

С уважением. 

Владимир Чистяченко
24 марта 2024 г.
добрый день, не получается отказаться от билетов, приобретал их без регистрации, как отменить?
ответ:

Доброго дня, Владимир. 

Вы можете зайти в Ваш личный кабинет, который был временно создан при покупке. 

В качестве имени можно использовать электронный адрес или телефон, который Вы указывали. 

Используйте функцию восстановления пароля. 

Выбрать вкладку "Билеты" и нажать возврат. 

С уважением. 

Сергей Николаевич
24 марта 2024 г.
Какие условия для посетителя младше 7 лет? То есть, действуют ли скидки или что нибудь подобное? Спасибо.
ответ:

Приветствую Вас. 

Дети до 7 лет могут посещать киносеансы в возрастным ограничением 6+ и 0+ за наш счёт.

С уважением. 

Наталья
24 марта 2024 г.
Здравствуйте. Как через личный кабинет вернуть деньги за онлайн билеты?
ответ:

Доброго дня, Наталья. 

Вы можете зайти на вкладку "Билеты" в личном кабинете и оформить возврат. 

С уважением. 

Артёмова Олеся
24 марта 2024 г.
Здравствуйте, мы хотим завтра вернуть билеты из за теракта!
ответ:

Доброго дня, Олеся. 

Если сеанс не состоялся по причине его отмены, мы вернём денежные средства автоматически. 

С уважением. 

Татьяна
24 марта 2024 г.
Как будут возвращаться деньги за отмененные сеансы 24.03.24?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Большинство продаж будут отменены и денежные средства вернутся автоматически. 
Дополнительно, сотрудники РКК ЛУЧ проверят все места вручную, чтобы избежать ошибок. 

Благодарю за понимание. 

С уважением. 

Влад
24 марта 2024 г.
Добрый день! Купили за неделю онлайн билеты на летучий корабль, а из за терроризма в Москве кинотеатр сегодня не работает, можно вернуть билеты?
ответ:

Доброго дня, Владислав. 

Все денежные средства будут возвращены. 

Если Вы приобретали их посредством сети интернет, деньги вернутся на карту. 

Если в кассе - начиная с понедельника, вернём наличные. 

С уважением. 

Татьяна
15 марта 2024 г.
Здравствуйте! Есть возможность восстановить карту без прихода в кинотеатр
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Карта может быть восстановлена только при посещении кинотеатра и обращении к администратору комплекса. 

Виртуальную карту мы планиурем выпустить к июню. Проводим тестирование. 

С уважением. 

Мария
15 марта 2024 г.
Здравствуйте, как устроиться к вам с 16 лет?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Прошу Вас связаться с отделом персонала.

270-79-54

С уважением. 

Светлана
11 марта 2024 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста планируется ли у нас показ фильма "Неспящие в Сеуле" с Ли Дон Уком. Спасибо
ответ:

Приветствую Вас, Светлана. 

Указанный фильм мы демонстрировать не планируем. 

С уважением. 

Фатима
11 марта 2024 г.
Здравствуйте! Я заказала билеты на кунг-фу панда 4, но я по временем ошибся, можно поменять время сеанса?
ответ:

Доброго дня, Фатима. 

Вы можете дистанционно вернуть приобретённые билеты и купить новые на другой сеанс. 

С уважением.