Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Саид
28 января 2023 г.
Опаздываю на сеанс, пустят ли меня в зал?
ответ:

Доброго дня. 

Конечно, пустят, Саид. 

С уважением. 

Юлия
27 января 2023 г.
Здравствуйте, можно ли вернуть билет, если он куплен по Пушкинской карте?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Можно, деньги при этом поступят на Пушкинскую карту обратно. Для возврата обратитесь к администратору комплекса с документом, удостоверяющим личность. 

Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Русик
26 января 2023 г.
Вечер добрый могу я сделать возврат одного билета ?
ответ:

Приветствую Вас. 

Это возможно. Для возврата билета прошу обратиться к администратору комплекса с документом, подтверждающим личность. 

С уважением. 

Олеся
25 января 2023 г.
Здравствуйте! Оплатила билеты на 26.01 Аватар, в личном кабинете они не отражаются. Как быть? Где их взять?
ответ:

Доброго дня, Олеся. 

Прошу в ответном письме указать подобные реквизиты Ваших билетов: сеанс, зал, ряд, места, Ваш номер телефона. 

Мы свяжемся с Вами и решим проблему. 

С уважением. 

Ирина
25 января 2023 г.
Здравствуйте. Подскажите, как я могу восстановить билеты, купленные через кассу?
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Напишите мне в ответном сообщении дату, сеанс, ряд и места, на которые Вы приобретали билеты. Обязательно укажите способ оплаты: наличные или карта и Ваш номер телефона. 

Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Андрей
25 января 2023 г.
В вашей истории есть момент в 1930г когда с новым кинотеатром сопутствовал рисунок фонтана (так написано у вас на сайте). Может есть в ваших планах установка тематического фонтана у Луча?
Мы производим уникальные фонтаны по России за рубежом (Израиль г. Иерусалим), сами красноярцы и много фонтанов наших в городе Красноярске.
---
Контактные данные/ contact information
С уважением, Андрюхин Андрей (помощник директора)/ Sincerely, Andryukhin Andrey (assistant director).
+7 996 925 **** (whatsapp, telegram)
http://www.kovchegcompany.ru/
ответ:

Приветствую Вас, Андрей. 

Сожалею, но в ближайшее время Ваше предложение рассмотреть мы не сможем. Дело в том, что в районе РКК ЛУЧ планируется строительство метро и входа в него, а также утверждён и реализуется план реконструкции Центрального парка. Наш земельный участок мы планируем использовать для проезда и парковки автомобилей наших гостей. 

С уважением. 

Юлия
25 января 2023 г.
Здравствуйте. Уже писала по отмене билетов выше. Дозвонилась до администратора, она сказала, что вернуть деньги можно только лично. Но я живу в другом городе и хотела купить билеты в Наутилусе, но не обратила внимания, что с нашего кинотеатра открылся сайт на Луч. и по ошибке приобрела 5 билетов на Чебурашку, номер заказа №*********
Мой номер для связи 8***********. Также номер привязан к СБП, банк Тинькофф
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Ответил Вам посредством электронного письма. 

С уважением. 

Марина
25 января 2023 г.
Здравствуйте! Есть ли подушки на сидения для ребёнка, если есть, где они находятся? для 11 лет ребёнку пойдёт подушка или она уже не нужна в таком возрасте?)
ответ:

Доброго дня, Марина. 

Сиденья для детей имеются в нашем кинокомплексе. Получить их можно у администратора. Однако, я уверен, что ребёнку в указанном Вами возрасте будет очень компфортно сидеть на наших креслах. 

С уважением. 

Фарид
23 января 2023 г.
Почему нету 13 изгнанный дьявола на нон-стоп?
Ни одного ужастика!
Хотелось чтобы добавили в нон стоп что нибудь ужастика
ответ:

Доброго дня, Фарид. 

Указанный Вами фильм демонстрируется в нон-стопе Большого зала с 19 января по 1 февраля. 

Добро пожаловать!

Мария
23 января 2023 г.
Здравствуйте, как потратить бонусы с дисконтной карты?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

РКК ЛУЧ не использует бонусную систему. Мы предоставляем скидки сразу при покупках.

Поясню на примере: предположим Вы приобрели билет за 200 рублей, получив при этом скидку 10%. Заплатили при этом только 180 рублей. 20 рублей просто остались в Вашем кошельке. Потраченные 180 рублей увеличат сумму начислений Ваше карты и после достижения определённой величины её статус изменится, скидка вырастет до 15%, а затем и до 20%.

Согласитесь, разрешить потратить 180 рублей дважды, мы возможности не имеем. 

С уважением. 

Ольга Анатольевна
23 января 2023 г.
Здравствуйте. Задаю вопрос второй раз, ответа нет. Почему при бронировании билета в личном кабинете моя скидка не распространяется?
ответ:

Приветствую Вас, Ольга Анатольевна. 

Приношу извинения за поздний ответ, Ваш вопрос занял больше времени, чем я ожидал. 

По указанной Вами ранее карте имеется задолженность по покупке билета с отсрочкой платежа. Сохранение скидки невозможно без её погашения. 

Прошу в ответном письме указать номер Вашего телефона для связи, готов сообщить Вам детали. 

С уважением. 

Галина
23 января 2023 г.
Здравствуйте, подскажите неправильно забила носюмер карты"луча" в профиль, как я могу поменять цифры?
ответ:

Доброго дня, Галина. 

Просто напишите мне правильные цифры в ответном письме и приложите фото карты. 

Мы исправим ошибку. 

С уважением.