Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Дмитрий
3 января 2024 г.
Не могу войти в ЛК ни через TG, ни через ВК.
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

К сожалению, информации для точного определения проблемы недостаточно. 

Прошу указать в ответном письме номер контактного телефона. Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Роман С.
28 декабря 2023 г.
Добрый день. У меня сменился номер телефона и почта.
Пожалуйста актуализируйте в личном кабинете +7908******3 rs******@yandex.ru ранее был +79********1 r*****1@yandex.ru. На стену не надо выставлять данный вопрос, но если только все цифры и буквы заштриховать. С Уважением, Роман.
ответ:

Доброго дня, Роман. 

Сожалею, но дистанционно изменить и номер телефона, и электронный адрес мы не можем, указанные сведения являются базовыми, и проверить, что Вы являетесь владельцем карты невозможно. 

Прошу обратиться к администратору комплекса лично, взяв с собой карту РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Егор
27 декабря 2023 г.
Здравствуйте мне ровно 16 лет меня пустят на нон стоп или на обычный сеанс с ограничением 16+?
ответ:

Доброго дня, Егор. 

Согласно действующим нормам закона, нахождение в общественных местах без сопровождения, доступно детям, достигшим возраста 16 лет.

Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им. 

Приятного отдыха. 

Мария
27 декабря 2023 г.
Здравствуйте,хотела бы узнать,будет ли кинотеатр работать 1 числа? Хотели бы забронировать билеты на сеанс
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Кинотеатр работает 1 января и все остальные  праздничные дни. Расписание имеется на сайте.

Приятного просмотра.  

С уважением. 

Екатерина
23 декабря 2023 г.
Добрый день, долгое время ходим в кинотеатр луч, подскажите как получить, либо приобрести карту кинотеатра луч?
ответ:

Приветствую Вас, Екатерина.

Очень признателен Вам за доверине.

Карту кинокомплекса можно приобрести в кассе по продаже билетов. Подробнее о привилегиях, которые она даёт: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха.

Дарья
22 декабря 2023 г.
Добрый день. В эту среду я приобрела 5 билетов и еще 4 забронировала билеты на 2 января на 16:10 «Холоп 2» . Когда зашла сейчас оплатит оставшиеся 4 билета, мне высветилось, что билетов в продаже нет, они будут позже. Подскажите, пожалуйста, это какой-то сбой на сайте? И не пропадут ли эти билеты? И забронированные и купленные… Так как, позвонила в луч, мне сказали, что на это время стоит только сеанс 3 богатыря. Заранее спасибо.
ответ:

Доброго дня, Дарья.

Очень сожалею, но правообладатель ограничил возможность предварительной продажи билетов. На данный факт мы повлиять не можем.

Она вернётся в ближайшее вермя.

С уважением.

Диана - руководитель киностудии «Стоп! Снято!»
22 декабря 2023 г.
Здравствуйте! Не могу найти вкладку «рекламные возможности» - нас интересует информация по размещению рекламы
ответ:

Доброго дня, Диана.

Вкладка расположена на центральной странице. Ссылка: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/advertising

Мой номер телефона 270-79-50.

С уважением.

Алёна
22 декабря 2023 г.
Здравствуйте, вчера (12.12) покупала билеты на "Один дома" на 30.12 в 12:10, деньги списались, а билеты не пришли. Решила второй раз сделать покупку, и тогда уже билеты пришли, но суть в том,что списали деньги 2 раза. Можно сделать возврат денежных средств за первую покупку, так как билеты не пришли?
ответ:

Доброго дня, Алёна.

Администратор РКК ЛУЧ связался с Вами посредством электронной почты. Если проблема до настоящего времени не решена, прошу отправить мне в ответном письме данные Вашей покупки и номер контактного телефона.

Мы вернём денежные средства.

С уважением.

Андрей
22 декабря 2023 г.
Добрый день.
Сегодня возник вопрос. Посещение туалета при наличии билета на сеанс платное?
И действительна ли карта с сайта для бесплатного посещения туалета!
ответ:

Доброго дня, Андрей.

В РКК ЛУЧ пять бесплатных туалетных комнат, из них только один платный. Карта для его посещения должна быть у Вас на руках, виртуальные карты мы не выпускаем.

 

С уважением.

Анжелика
22 декабря 2023 г.
Здравствуйте, купила билеты, оплатила, а на почту не пришли- как получить билеты? Обратится в кинотеатр? Спасибо)
ответ:

Доброго дня, Анжелика.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Пропавшие билеты мы обязательно восстановим, найдём и решим проблему с их получением.

Также Вы можете отправить в ответном письме подробности покупки и номер контактного телефона. Поручу сотруднику кинотеатра связаться с Вами.

С уважением.

Лада
22 декабря 2023 г.
Здравствуйте. Если ребенку 5 лет , билет на него нужно приобретать?
ответ:

Доброго дня, Лада.

Если Вы планируете посетить фильм с возрастным ограничением 0+ или 6+, приобретать билеты не нужно. Указанные расходы мы берём на себя.

Подробнее об акции https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast

 

С уважением.

Андрей
22 декабря 2023 г.
Здравствуйте, у меня проблема,, я забыл код от личного кабинета, я ввожу чтобы восстановить пароль и не приходит письмо для восстановления
ответ:

Доброго дня, Андрей.

Проще всего обратиться к администратору комплекса. Он Вам поможет.

Также вы можете написать данные Вашей карты и номер телефона в ответном письме. Сотрудник кинотеатра свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.