Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Ольга
21 декабря 2019 г.
Действует ли скидка день рождения в 5 D?
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Сожалею, акция "День рождения в Луче" работает только в обычных кинозалах. 

С уважением. 

Никита
21 декабря 2019 г.
Вопрос таков,хочу узнать на кого зарегистрирована карта 215689, не удаётся привязать к аккаунту
ответ:

Доброго дня, Никита. 

К сожалению, я не вправе предоставить Вам эту информацию, т.к. не имею возможности убедиться, что карта находится у Вас. 

Прошу обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Николай
21 декабря 2019 г.
Не работает мобильное приложение. Что произошло?
ответ:

Приветствую, Николай. 

Мобильное приложение проверили. Оно исправно и работает в штатном режиме. Прошу Вас описать сбои на Вашем устройстве более подробно, мы Вам поможем. 

С уважением. 

Геннадий
21 декабря 2019 г.
Можно ли вернуть деньги если не попал на фильм?
ответ:

Доброго дня, Геннадий. 

Согласно действующему законодательству, вернуть деньги Вы можете если время сеанса ещё не прошло. Прошу обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Зритель
19 декабря 2019 г.
Добрый день. К выходу премьер в кинотеатре, как правило, появляются картонные фигуры главных героев и постеры. После - убираются за ненадобностью. Можно ли приобрести у кинотеатра такую продукцию на безвозмездной или возмездной основе?
ответ:

Приветствую Вас. 

Постеры мы раздаём своим гостям свободно, помещая их в специальный ящик справа от кинокасс. Чтобы забрать фигуру героя или картонную композицию, прошу обратиться к администратору комплекса или нашей группы в ВК. Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Геннадий
19 декабря 2019 г.
Я заказал билеты оплатил. А как их забрать?
ответ:

Здравствуйте, Геннадий. 

Забирать билеты не нужно. Вы можете просто открыть QR-код, кликнув на отправленную Вам ссылку, либо зайдя в личный кабинет на сайте РКК ЛУЧ на экране телефона и предъявить его при входе в зал. 

Если же Вам необходима бумажная копия билета, Вы можете распечатать её на любом принтере, либо в специальных терминалах в фойе комплекса, либо в любой из кинокасс. 

Приятного отдыха. 

Сергей
19 декабря 2019 г.
Не могу привязать дисконтную карту, к профилю пишет что привязана к другому хотя привязку не делал
ответ:

Приветствую, Сергей. 

Напишите мне номер Вашей карты, телефон и адрес электронной почты. Мы проверим, когда и кем была зарегистрирована карта и свяжемся с Вами. 

С уважением. 

Римма
15 декабря 2019 г.
Добрый день! Есть ли срок годности у подарочного сертификата?
ответ:

Доброго дня, Римма. 

Срок, ограничивающий действие подарочного сертификата, не установлен. Использовать его Вы можете в любое время. 

С уважением. 

Алексанр
13 декабря 2019 г.
Как можно поменять почту в аккаунте?
Просто мой майл заблокировали, и я бы хотел его поменять, что бы билеты приходили на другую почту.
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Самостоятельно изменить эти данные невозможно, они относятся к основным характеристикам личного кабинета. 

Прошу написать мне данные Вашей почты, номер телефона и карты. Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Валерия
12 декабря 2019 г.
Добрый день.
Мне в августе подарили карту в луч на 1000 рублей. У карты есть какой-то срок годности и можно ли карту использовать больше одного раза, если на ней останутся деньги?
Заранее спасибо
ответ:

Приветствую Вас, Валерия. 

Срока давности у карты нет, использовать её можно за один или несколько раз по Вашему желанию. 

Приятного отдыха. 

Евгений
12 декабря 2019 г.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я пройти на мультфильм 6+ с четырехлетним ребенком?
Спасибо.
ответ:

Приветствую Вас, Евгений. 

Если Вы будете его сопровождать и находиться на сеансе - добро пожаловать. 

Также прошу ознакомиться с нашей акцией "Выгодный возраст": https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast

Возможно, она будет Вам полезна. 

Приятного отдыха. 

Лариса
12 декабря 2019 г.
Доброй ночи ))). У меня такая проблема... собрались мы с подругами в кино... в свой ЛК у меня войти не получилось (и некогда было- на работе)... дала номер своей карты подруге и каким-то образом она перерегистрировалась на неё (оказалось у неё запросили почту и номер телефона, да ещё она картой сбербанка расчиталась) вообщем как- то так (((. Завела новый ЛК (в старый так и несмогла зайти), карту прикрепить немогу (пишет-у неё другой пользователь). Можно как- то вернуть карту и накопления... жалко ей больше 10 лет уже наверное и скидка 20%. Спасибо.
ответ:

Доброго дня, Лариса. 

Прошу уточнить, у кого в настоящий момент находится Ваша карта. Если она находится у Вас, и подруга не против её перерегистрации на Ваше имя, достаточно обратиться к администратору комплекса с заявлением. Мы внесём изменения в базу данных, а подруге подарим новую карту. 

Если указанный выше сценарий невозможен, прошу сообщить свой номер телефона, мы свяжемся с Вами и постараемся помочь. 

С уважением.