Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросПриветствую Вас, Мария.
Утверждённого тарифа не существует, т.к. стоимость зависит от многих факторов. Прошу в ответном письме написать номер Вашего телефона, сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами для обсуждения условий. Уверен, мы сможем договориться.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Если время сеанса ещё не пришло, Вы можете отменить прибретение билетов. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой в личном кабинете, если Вы оплачивали билет посредством сети интернет.
С уважением.
Доброго дня.
В связи с санкциями сторонних компаний, мы приостановили поддержку приложений РКК ЛУЧ, т.к. осуществеление платежей при помощи них стало невозможным.
Для ознакомления с расписанием Вы можете использовать мобильную версию сайта кинокомплекса, телеграм БОТ РКК ЛУЧ или группу в ВК.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Карта РКК ЛУЧ является дисконтной, т.е. даёт право получить скидку сразу же при осуществлени покупки. Бонусы или рубли одновременно с предоставлением скидки на карту не начисляются.
Поясню на примере: Вы приобрели один билет стоимостью 200 рублей, применив карту студента и заплатив 160 рублей. 20% скидки, в размере 40 рублей, просто останутся в Вашем кошельке. Сумма в 160 рублей потраченных рублей будет отражена в статистике Вашей карты и позволит в будущем улучшить её статус, предоставив право на получение дополнительных скидок.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой.
Администратор комплекса написал Вам письмо с просьбой о предоставлении информации о деталях заказа.
Вы можете связаться с ним по телефону 27-11-777 или сообщить их в ответном письме.
Мы поможем Вам получить билеты или вернём денежные средства.
С уважением.
заранее спасибо
Доброго дня, Иван.
Конечно, это возможно. Прошу Вас в ответном письме указать номер телефона для связи и название фильма. Сотрудник кинотеатра позвонит Вам для обсуждения деталей.
С уважением.
Приветствую Вас, Елена Васильевна.
Огромное спасибо за обращение и благодарность!
С уважением.
Доброго дня, Нина.
Администратор комплекса написал Вам письмо с запросом деталей Вашей покупки. Прошу уточнить, решена ли проблема.
С уважением.
Приветствую Вас, Ирина.
К сожалению, приобрести услуги и товары в РКК ЛУЧ, оплатив их сертификатом можно только при личном обращении в кинокомплекс.
С уважением.
Доброго дня.
Дисконтная карта РКК ЛУЧ активна сразу же после продажи и не требует дополнительных усилий по активации.
Если Вы имели ввиду возможность привязать её к своему личному кабинету на сайте, прошу в воспользоваться специальной формой, находящейся там или сообщить номер Вашего телефона. Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и окажет помощь.
С уважением.
Приветствую Вас, Ксения.
Прошу в ответном письме сообщить номер Вашего телефона, сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и обсудит условия показа.
С уважением.
Приветствую, Анна.
Прошу в ответном письме написать номер Вашего телефона.
Администратор свяжется с Вами и решит проблему. Если возможно, перешлите мне копию экрана с бронью. Это поможет нам разобраться с проблемой.
Спасибо за помощь.