Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Валерия
2 марта 2019 г.
Здравствуйте, почему я регистрирую только что купленную карту на сайте, а мне выдает что на мой электронный адрес уже существует карта? Прежде не была зарегистрирована .Прошу решить эту проблему
ответ:

Доброго дня, Валерия. 

Прошу отправить мне номер Вашей карты и электронный адрес, который Вы указываете при регистрации. Мы проверим и решим эту проблему. 

С уважением. 

Надежда
1 марта 2019 г.
Возможно ли воспользоваться накоплениями на дисконтной карте?
ответ:

Доброго дня, Надежда. 

Предположу, что Вас смутило слово "начисления", которое мы используем в личном кабинете. Этот показатель отражает объём проданных Вам товаров и оказанных услуг, учитывая имеющуюся скидку, и влияет на статус карты.  

Поясню на примере: приобретая билет за 100 р., имея скидку 10%, Вы платите 90р. 10 рублей просто остаются в Вашем кошельке. Сумма 90 увеличит Ваши начисления, как только они достигнут уровня 5000, Ваша скидка возрастёт и станет равной 15%, 10000  - 20%. Подробнее https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta.

Согласитесь, оказать повторно услуги на 90 рублей или продать товары на эту сумму, мы не сможем. 

С уважением. 

Кирилл
1 марта 2019 г.
Здравствуйте, а есть ли детские 3D очки, для маленьких детей?
ответ:

Приветствую Вас, Кирилл. 

Детские очки есть в Большом, Среднем и Ваниль залах. 

Приятного просмотра. 

Екатерина
26 февраля 2019 г.
Здравствуйте! Большая просьба, рассмотреть возможность поставить в прокат на выходные в формате 2D мультфильм "Как приручить дракона 3"

П О Ж А Л У Й С Т А!
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

К сожалению, в указанном формате мы сможем показать этот фильм только 7-10 марта. Сообщите мне, если Вас это устроит. 

С уважением. 

Зинаида
23 февраля 2019 г.
Добрый день. Скажите пожалуйста, на 3д сеансы очки приобретаются или выдаются? если покупать, то сколько стоит?
ответ:

Доброго дня, Зинаида. 

Очки приобретать не нужно. Мы выдаем их бесплатно. 

Приятного просмотра. 

Татьяна
23 февраля 2019 г.
Здравствуйте, хотела бы узнать, есть ли у вас свободная вакансия контролёр билетов?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Прошу Вас обратиться по телефону 270-79-54, менеджер по персоналу Вас проконсультирует. 

С уважением. 

Екатерина Берко
21 февраля 2019 г.
Здравствуйте , возможна ли покупка открытых билетов? Хотелось бы подарить сертификат на поход в кино , что бы человек выбрал сам фильм
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Организовать продажу билетов с открытой датой непросто, т.к. в разное время и залы, билеты имеют разную стоимость. А продавать их цене самого дорогого билета, по нашему мнению, неправильно. 

Поэтому мы можем предложить Вам приобрести подарочный сертификат на любую удобную сумму. Он даст возможность купить билеты, продукцию бара и иные услуги комплекса. 

С уважением. 

Екатерина
16 февраля 2019 г.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, прокат мультфильма лего 2 будет в формате 2D 16 и 17 числа???
ответ:

Приветствую Вас, Екатерина. 

Сожалею, но в связи со стартом новых картин, количество сеансов фильма Лего 2 сокращено. Он будет демонстрироваться в указанные даты только в трехмерном формате. 

С уважением. 

Анна
16 февраля 2019 г.
Купили билеты, оплата прошла, есть чек, но билетов нет в личном кабинете, что делать?
ответ:

Приветствую Вас, Анна. 

На электронную почту и посредством SMS Вам пришло письмо с кодом билета. Его можно распечатать на терминале в фойе кинотеатра перед сеансом или скачать QR код и  показать на входе прямо с экрана телефона. 

Если по какой-то причине этого не произошло, прошу обратиться к администратору комплекса 27-11-777, Вам с удовольствием помогут. 

Приятного отдыха. 

Екатерина
15 февраля 2019 г.
Здравствуйте. Будет ли в прокате фильм тетрадь дружбы Нацумэ? Если нет то почему.
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Указанную Вами картину мы транслировать не планируем, ввиду недостатка экранного времени. 

С уважением. 

 

Владимир
15 февраля 2019 г.
Пытаюсь купить на сайте билеты. Всегда пишет "ошибка инициализации оплаты". Очень расстроен невозможностью купить с карты билеты.
ответ:

Приветствую Вас, Владимир. 

Мы провели проверку. К сожалению, обнаружить неисправность не удалось, сервис работает во всех режимах. Могу ли я попросить отправить мне подробности Вашей операции: время, зал, сеанс и места, на которые Вы пробовали приобрести билеты. 

С уважением. 

Екатерина
13 февраля 2019 г.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, прокат мультфильма лего 2 будет только 3D или планируются сеансы 2D?
ответ:

Приветствую Вас, Екатерина. 

Сеансы в обычном формате уже есть в расписании, например, сегодня в 18-00, в кинозале Ваниль. В дальнейшем их количество мы увеличим. 

Приятного просмотра.