Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Приветствую Вас, Данил.
Благодарю за обращение.
Если денежные средства не были возвращены автоматически до текущего момента, прошу в ответном письме прислать мне детали Вашей покупки и номер телефона для связи.
С уважением.
Доброго дня, Семён.
Сожалею, но указанные ограничения мы вынуждены соблюдать.
Благодарю за понимание.
Доброго дня.
Мы демонстрируем фильмы для пенсионеров в будние дни до 12-00. Стоимость билета 30 рублей.
Добро пожаловать.
Прошу сделать доступ.
Доброго дня, Юрий.
К сожалению, организатор в одностороннем порядке изменил правила участия кинотеатров в данной программе. Чтобы выполнить обновлённые требования, нам понадобится время. Надеюсь, указанный сервис будет восстановлен в течение двух недель.
С уважением.
Доброго дня, Андрей.
Согласно действующим правилам, возврат денежных средств может занимать до 30 дней. Это зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, он происходит существенно быстрее. Наша система отправляет поручение на возврат мгновенно.
Если до настоящего момента, денежные средства к Вам не поступили, прошу отправить в ответном письме информацию о Вашей покупке. Мы свяжемся с банком и постараемся ускорить процесс.
С уважением.
Доброго дня, Кристина.
Возврат билета можно произвести дистанционно, с помощью личного кабинета на сайте РКК ЛУЧ. Зайти туда Вы можете с помощью электронной почты или телефона, указанного при покупке.
Второй способ - обратиться в кинокассу в самом кинотеатре.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Приношу извинения за поздний ответ.
Возврат билетов можно осуществить не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Доброго дня, Роман.
Указанная акция действует без изменений.
Добро пожаловать.
Доброго дня, Семён.
К сожалению, на сеансы с указанным ограничением могут быть допущены только гости достигшие 18 лет.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
Правильно ли я понимаю, что карта пропала из личного кабинета? Или она не была к нему привязана?
Прошу направить в ответном письме номер Вашей карты, контактный телефон.
Сотрудники РКК ЛУЧ свяжутся с Вами и решат проблему.
С уважением.
Доброго дня, Алина.
К сожалению, законы РФ не предполагают подобную возможность.
Сопровождение допустимо только на сеансы с ограничениями 6+ и 12+.
С уважением.
Доброго дня, Виктор.
Чтобы я мог ответить на Ваш вопрос, прошу сообщить мне детали попытки Вашего платежа.
Дату, примерное время, сеанс, зал и место. Мы выясним причину и сообщим результат.
С уважением.