Вопрос директору

Question 1

Александр

30 июня 2026 г.

Номер карты 24***35, не работает скидка на билеты в кино при покупке онлайн, хотя раньше всё работало. Можно что-то сделать с этим?

ответ:

Answer

Добрый день, Александр.

Прошу учесть, что скидка применяется при переходе к оплате билетов. Если на этом шаге возникает проблема, прошу направить в ответном письме фотографию карты и номер телефона для связи. Мы решим проблему или заменим карту на новую.

С уважением.

Question 2

Дарья

22 июня 2026 г.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пропускают ли на сеанс фильма "Майкл" несовершеннолетних в сопровождении взрослых?

ответ:

Answer

Добрый день, Дарья.

Сожалею, но все гости сеансов с ограничениями 16+ и 18+ должны достичь данного возраста.

С уважением.

Question 3

Тая

22 июня 2026 г.

здравствуйте, почему на карте луча скидка на кино теперь 0 процентов
всегда ей пользуюсь, и всегда была скидка, что делать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Тая.

Прошу сообщить мне номер Вашей карты в ответном электронном письме.

Мы проверим её работоспособность и решим проблему.

С уважением.

Question 4

Диана

22 июня 2026 г.

Здравствуйте, можно ли как-то забрать плакаты с фильмами которых уже нет в прокате?

ответ:

Answer

Добрый день, Диана.

Да, это возможно. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. 27-11-777.

С уважением.

Question 5

Светлана

14 июня 2026 г.

Здравствуйте! В Сбербанке есть ограничения для оплаты с сайта в вашу организацию. Данный вопрос можете решить!

ответ:

Answer

Добрый день, Светлана.
Благодарю за информацию. Сообщаю, что мы уже занимаемся решением данного вопроса.

С уважением.

Question 6

Эдуард

7 июня 2026 г.

При оплате заказа онлайн списали деньги с карты, а билетов я так и не увидел. В итоге покупал билеты в кинотеатре на кассе, замечу теже ранее забронированные места приобрёл! Хочу вернуть деньги за непроданные выше билеты, как это сделать? Ответьте пожалуйста!

ответ:

Answer

Добрый день, Эдуард.

Прошу написать в ответном письме номер телефона для связи. Администратор позвонит Вам и решит проблему.

С уважением.

Question 7

Константин

7 июня 2026 г.

Здравствуйте, когда появится фильм „Холоп 3”? Или его не будет в данном кинотеатре?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Константин.

Вероятнее всего, указанный фильм демонстрировать мы не будем.

С уважением.

Question 8

Ловягина Людмила

7 июня 2026 г.

Добрый день, сегодня были на ночной сеансе и перестал работать проектор, при том что мы не досмотрели фильм, а их на минуточку было 3, никакой информации от сотрудников не было, лишь только что проблема решается, ожидали минут 10, и никаких изменений, хотели бы вернуть деньги за 4 билета и испорченное настроение.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Людмила.

Приношу извинения за доставленные неудобства. Прошу утчонить, Вы обращались к администратору комплекса в момент сбоя? В ответном сообщении напишите мне номер телефона для связи, мы вернём Вам денежные средства.

С уважением.

Question 9

Наталья Геннадьевна

25 мая 2026 г.

Прошу пояснить, какое время указывают в вашем кинотеатре в анотации фильмов?
Раньше указывали время вместе с рекламным блоком, а вот в фильме Дьявол носит праду 2 указано 100 минут, хотя фильм идёт 120.
Для меня эта информация важна, потому что необходимо рассчитывать время, в связи с тяжёлыми жизненными обстоятельствами и не ущемляя увлечённости к кино
Ответ прошу дать письменно на адрес электронной почты

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Наталья Геннадьевна.

Благодарю за обращение.

Это ошибка нашего сотрудника. Сожалею, мы примем меры по усилению контроля.

С уважением.

Question 10

Ирина

27 апреля 2026 г.

Здравствуйте, я ранее писала, что дети попросили меня купить билеты в кино ,а я не посмотрела,что 18+,дети побоялись итди. Так вот, мне вернули деньги за купленные билеты. Большое спасибо за понимание..В следующий раз всегда буду смотреть разрешено ли моим детям смотре
ть кино. Ещё раз огромное спасибо.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Ирина.

Благодарю за обратную связь.

С уважением.

Question 11

Яна

27 апреля 2026 г.

Доброе утро.. Хотим семьей , сходить на Мумию , сыну 15 его пустят в сопровождении родителей?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Яна.

Сожалею, но все посетители указанного сеанса должны достичь возраста 18 лет.

С уважением.

Question 12

Ксения

3 апреля 2026 г.

Здравствуйте! Подскажите, пустят ли нас на нон-стоп, если мне 18, а моим друзьям 17 лет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Согласно требованиям правил Красноярского края, нахождение в ночное время в общественных местах допускается посетителями, достигшими 16 лет.

Вас пропустят.

Однако, если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им.

С уважением.