Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Денис.
Наша система отправляет распоряжение в банк на возврат мгновенно. Срок из поступления на Ваш счёт зависит от самого банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, он составляет от 1 до трёх дней.
Прошу в ответном письме указать контактный номер телефона, администратор свяжется с Вами и ускорит процесс.
С уважением.
на сайте написано 12+,был с родителем,самому 14 лет
2-3 года назад пускали на аватара второго нон стоп без проблем,что изменилось сейчас?
Приветствую Вас, Роман.
Благодарю за обращение.
Согласно требованиям закона, в ночное время в общественном месте дети не достигшие 16 лет могут находиться только с сопровождающим. Поэтому никаких ограничений для Вас в указанной ситуации не должно было возникнуть. Другое дело, если в состав нон-стопав походит фильм с маркировкой 16+ или 18+. В этом случае, все зрители сеанса должны достичь данного возраста.
Прошу в ответном сообщении написать мне номер телефона для связи и название нон-стопа, на который Вы планировали пойти. Мы разберёмся в ситауции и сообщим результат.
С уважением.
Приветствую Вас, Юлия.
Конечно, пустят. Добро пожаловать.
С уважением.
Доброго дня, Павел.
Указанный шлагбаум был установлен нами именно для того, чтобы могли парковаться наши гости - посетители кинокомплекса. Он работает с 7 до 15-00. Если его не закрывать, то парковку будут занимать сотрудники близлежащих офисов.
Прошу в ответном письме указать время Вашего приезда, номер автомобиля и контактный телефон. Мы проведём проверку и сообщим её результат.
С уважением.
Доброго дня.
Вы можете обратиться к администратору комплекса или воспользоваться формой возврата на сайте РКК ЛУЧ.
С уважением.
Приветствую Вас, Антон.
Мы с удовольствием организуем данный просмотр для Вас и Вашей родственницы. Прошу обратиться ко мне, когда будет сформировано расписание.
С уважением.
Доброго дня, Ольга.
Все зрители указанного Вами сеанса должны достичь возраста 18 лет. Сопровождение возможно только в случае ограничений 12+ и 6+.
С уважением.
Приветствую, Елена.
Если Вы будете его сопровожадть - пустят.
Приятного просмотра.
С уважением.
Доброго дня, Умид.
Вы можете обратиться к администратору комплекса и перейти в другой зал.
Приятного отдыха.
Нам 17 лет и нас не пропустили.Возможно ли вернуть деньги за билеты?
Доброго дня, Анастасия.
Прошу отправить мне в ответном письме реквизиты Вашей покупки и контактный номер телефона.
Администратор свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Доброго дня.
Приношу извинения, это наше упущение.
Неверно оценили спрос. Карты поступят 16 июня. Администратор выдаст Вам новую, старую заблокирует.
С уважением.
Доброго дня.
Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса, 27-11-777. Доступ в личный кабинет поможет получить электронный адрес, который Вы указывыали при покупке билета.
С уважением.