Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Евгений.
Спасибо за вопрос.
Кинотеатр оставит за Вами приобретённые места, даже если Вы не придёте на сеанс. Можете выкупить весь ряд или даже зал и смотреть фильм вдвоём.
Приятного отдыха!
Приветствую Вас, Матвей.
Наша система отправляет распоряжение на возврат денежных средств мгновенно. Далее, срок зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, он составляет от 1 до 3 дней.
С уважением.
Доброго дня.
Аренда кинотеатра возможна. Телефон 270-79-50.
С уважением.
Я с помощью приложения 2ГИС приобрела 4 билета на сумму 1400.00 руб. на сеанс фильма «Чебурашка», но не знала что при оформлении он изменил город в кинотеатре Красноярска, хотя мы находимся в Абакане. Сеанс должен был пройти в 13:30. Мы приехали в кинотеатр Наутилус г. Абакан и тогда только узнали что не тот кинотеатр.
Мы не являемся жителями Красноярска. При оформлении билета нас почему-то перенаправил сайт в кинотеатр «Луч».
Пожалуйста верните денежные средства. Телефон 8964********17.
Доброго дня, Марина Валерьевна.
Прошу в ответном сообщении направитвь мне информацию о Вашей покупке. Мы решим данную проблему.
С уважением.
Приветствую Вас, Екатерина.
К сожалению, формат 3Д пока недоступен.
С уважением.
1 вопрос: Если у вас происходит отмена сеанса, то почему бронь не отменяется автоматически? И как-то так получилось, что система позволила мне купить билет за 15 минут до сеанса.
2 вопрос: Как мне теперь вернуть деньги за эти билеты? Сеанс начался раньше и я не успела разобраться, как вернуть билеты. Забронированный сеанс был на 12:50, а билет у меня оказался на 11:30.
Приветствую Вас, Татьяна.
Приношу извинения за доставленные неудобства. Отмена указанного Вами сеанса произошла не по нашей вине.
Прошу направить в ответном электронном письме детали Вашей покупки, мы разберёмся в проблеме и вернём денежные средства.
С уважением.
Доброго дня, Софья.
Прошу направить мне в ответном сообщении данные Вашей дисконтной карты и номер телефона для связи. Администратор решит данную проблему.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Прошу направить подробности инцидента в ответном электронном письме.
С уважением.
Доброго дня.
Мы были вынуждены отменить данный сеанс, поскольку не все фильмы, входящие в его состав будут доступны. Расписание будет сформировано заново и сеанс вернётся.
С уважением.
приобретались 4 билета, когда ожидать возврат средств, раз уж сеанс был отменен?
Доброго дня.
Возврат денежных средств мы уже производим в настоящий момент. Срок появления их на Вашем счёте зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете.
Как правило он занимает от 1 до 3-4 дней.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
Приношу извинения за неудобства. Чтобы мы могли разобраться с проблемой, прошу в ответном сообщении, написать детали Вашей покупки и номер телефона для связи.
Суважением.
Доброго дня, Татьяна Владимировна.
Сожалею, но мы отдали экранное время более востребованным картинам.
С уважением.