Вопрос директору

Question 1

Ксения

3 апреля 2026 г.

Здравствуйте! Подскажите, пустят ли нас на нон-стоп, если мне 18, а моим друзьям 17 лет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Согласно требованиям правил Красноярского края, нахождение в ночное время в общественных местах допускается посетителями, достигшими 16 лет.

Вас пропустят.

Однако, если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им.

С уважением.

Question 2

Арина

2 апреля 2026 г.

Добрый день, можно уточнить по показу фильма "The drama", на сайте указано что показ с 16.04, а билеты светятся в промежцтку 01.04, с09.04 по 15.04 и дальше май. Какая информация все-таки верна?

ответ:

Answer

Доброго дня, Арина.

Фильм будет демонстироваться с 9 апреля. Расписание с 15 и далее появится чуть позже.

С уважением.

Question 3

Андрей

1 апреля 2026 г.

Добрый день! Второй день не могу на сайте купить билеты

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Андрей.

К сожалению, проблема на стороне банка, оказывающего нам услуги проведения платежей посредством сети интернет. Прошу Вас воспользоваться оплатой при помощи СБП. Этот сервис работает.

Специалисты обещают устранить неполадки сегодня.

С уважением.

Question 4

Ирина

30 марта 2026 г.

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,если мама купила детям 13и14 лет на фильм 16+ ,при этом не сразу увидела,что кино 16+,почему я не могу вернуть деньги за кино,которое они не смотрели,а к кассе они постеснялись подойти и спросить ,как вернуть электронные деньги. Я очень вас прошу разобраться и вернуть деньги за непотраченные билеты.А, правило, что возврат до начало сеанса,это не правильно, ситуации бывают разные. Кстати ,фильм ещё идёт. Сеанс 29.03.2026 время 17.30 Моё сердце будет разбито

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Прошу в ответном сообщении указать детали Вашей поукпки. Номер телефона плательщика и реквизиты билетов.

С уважением.

Question 5

Аяна

30 марта 2026 г.

Я случайно купила билеты, как вернуть деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вернуть билеты Вы можете на сайте РКК ЛУЧ в личном кабинете самостоятельно, а также можно обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777ю

С уважением.

Question 6

Мария

30 марта 2026 г.

Можно обменять билеты с космической собаки Лиды на твоё сердце будет разбито цена такая же,но передумали захотели на другой фильм

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Вы можете вернуть приобретённые билеты в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса.

Телефон 27-11-777.

С уважением.

Question 7

Дуркина Елена

19 марта 2026 г.

Скажите пожалуйста почему моя карта со скидкой на билет 20%, которой уже больше 15 лет, стала накопительной? Я теперь должна приобретать билеты за полную стоимость и накапливать баллы?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Елена.

Все наши карты являются накопительными. Ваша скида, если она однажды достигла 20% или сразу была таковой, уже никогда не изменится. Прошу уточнтить, с ней что-либо произошло?

С уважением.

Question 8

Вопрос через Телеграм-Бот

2 марта 2026 г.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли прокрутить видеоролик для девушки на большом экране только для нее? Длина ролика 2-3 минуты. Если такое возможно, подскажите стоимость

ответ:

Answer

Доброго дня.

Это возможно. Прошу написать мне Ваш контактный номер в ответном сообщении.

С уважением.

Question 9

Карепова Алиса

2 марта 2026 г.

Здравствуйте! В декабре этого года планируется выход третьей части фильма 'Дюна". Хотелось бы узнать, возможен ли повторный показ первой и второй частей?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алиса.

Сожалею, пока подобных планов у нас нет.

Благодарю за идею.

Question 10

Татьяна

13 февраля 2026 г.

Здравствуйте! Планируете ли сделать карту в том числе электронной (QR - код, приложение)? (физическая не всегда бывает с собой, а телефон всегда)

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Татьяна. Возможность выпустить электронную карту уже реализована в нашем Телеграмм - боте. Приложение делать не планируем, т.к. все его функции реализованы на сайте и в указанном выше боте. С уважением.

Question 11

Эльвира

9 февраля 2026 г.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как вернуть билет?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Эльвира.

Вернуть билет Вы можете в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса по телефону 27-11-777.

С уважением.

Question 12

Дарья

9 февраля 2026 г.

Здравствуйте, как восстановить утерянную дисконтную карту, чтобы сохранить все накопления?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Дарья.

Прошу обратиться к администратору комплекса по телефону 27-11-777. Он заменит карту на новую с переносом её статуса.

С уважением.