Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Александр
11 августа 2022 г.
Здравствуйте, а когда выйдет в прокат (в луче) фильм
*развод в стиле кунг-фу* ?
ответ:

Доброго дня, Александр.

В РФ начало проката 18 августа. Луч демонстрировать данный фильм не планирует. 

С уважением. 

Валентин
10 августа 2022 г.
Здравствуйте купил билеты сумма списала а билетов нет как быть?
ответ:

Приветствую Вас, Валентин. 

Приношу извинения за доставленные неудобства. 

Прошу сообщить мне Ваш номер телефона и детали заказа. Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Полина
5 августа 2022 г.
Здравствуйте. Не могу оплатить онлайн билет по пушкенской карте. Средства есть, места на фильм "бойся темноты" тоже есть.
ответ:

Приветствую Вас, Полина. 

Сожалею, но указанный Вами фильм не участвует программе "Пушкинская карта".

С уважением. 

Тамара
28 июля 2022 г.
Доброе утро! Если на мультик стоит ограничение 6+,то дети младшего возраста к просмотру не допускаются?
ответ:

Здравствуйте, Тамара. 

Дети младшего возраста могут посетить данный сеанс с родителями или сопровождающими. 

Также прошу обратить внимание на нашу акцию "Выгодный возраст" https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast

Приятного просмотра. 

Ольга
27 июля 2022 г.
Здравствуйте, почему отклоняется оплата по Пушкинской карте? уже всё проверила, средств хватает и данный фильм можно оплатить, но почему-то отклоняется оплата((
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Для того чтобы мы могли решить проблему, прошу уточнить детали Вашей покупки. Сообщите, пожалуйста, параметры сеанса, на который Вы планируете приобрести билеты и номер телефона для связи. 

Сотрудники РКК ЛУЧ будут рады Вам помочь. 

С уважением. 

Николай
5 июля 2022 г.
Здравствуйте. Забронировал и оплатил билеты, сумма списалась. Но билеты в купленных не числятся. Что делать?
ответ:

Доброго дня, Николай. 

Приношу извинения за доставленные неудобства. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса или сообщить мне номер Вашего телефона. 

Сотрудник кинотеатра свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Татьяна
27 июня 2022 г.
Как вернуть билеты, если по времени не успею на фильм. Фильм ещё не начался
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Вернуть билеты, не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, можно обратившись к администратору кинокомплекса. 

С уважением. 

Полина
19 июня 2022 г.
Здравствуйте, такой вопрос, если в баре с попкорном, по ошибке кассир не уточнил какой именно товар я хотела купить, и приобрела не тот, то имею ли я право поменять товар? Или возврат в вашем кинотеатре не возможен? Т.к. кассир сказала именно это
ответ:

Доброго дня, Полина. 

Позвольте попросить Вас отправить более детальное описание ситуации, указав место покупки, дату, время и Ваш контактный номер телефона. 

Мы проанализируем видео, разберёмся в проблеме и сообщим Вам результат. 

С уважением. 

Дарья
19 июня 2022 г.
Здравствуйте, модели вернуть билеты мы не тот город указали случайно?
ответ:

Доброго дня, Дарья. 
 

Если Вас не затруднит, прошу ещё раз проверить информацию о покупке в личном кабинете. Предположу, что город верный. 

В случае ошибки, администратор любого кинотеатра поможет Вам с обменом билета. 

С уважением. 

Анастасия
19 июня 2022 г.
Здравствуйте, хотела уточнить: Стоимость билета на ребёнка 2-х лет такая же?
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия. 

Ребёнок двух лет, может смотреть фильмы за наш счёт. Билет для него покупать не нужно. 

Приятного отдыха. 

Рада
15 июня 2022 г.
Здравствуйте! Дети нечаянно создали мне новую учётку, в старую не могу войти (наверное удалили). Теперь не даёт привязать дисконтную карту, что делать?
ответ:

Приветствую Вас, Рада. 

Напишите мне данные Вашей карты и номер телефона, по которому с Вами можно связаться. 

Мы, с удовольствием, поможем решить этот вопрос. 

С уважением. 

Владимир
14 июня 2022 г.
Доброго времени суток, почему бы вам не запустить в прокат ещё раз Бетмен тёмный рыцарь
ответ:

Доброго дня, Владимир.

К сожалению, даже повторный прокат фильма, права на который принадлежат зарубежной компании, ограничен санкциями. 

С уважением.