Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Приветствую Вас, Эльвира.
Вернуть билет Вы можете в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса по телефону 27-11-777.
С уважением.
Приветствую Вас, Дарья.
Прошу обратиться к администратору комплекса по телефону 27-11-777. Он заменит карту на новую с переносом её статуса.
С уважением.
Очень хотелось бы посмотреть
Приветствую Вас. Лейла.
Сожалею, но на текущий момент, мы не планируем демонстрировать данный фильм.
С уважением.
Доброго дня, Никита.
На данный момент, достоверной информации о планировании подобных показов в России нет. Следите за новостями.
С уважением.
Доброго дня, Евгений.
Спасибо за вопрос.
Кинотеатр оставит за Вами приобретённые места, даже если Вы не придёте на сеанс. Можете выкупить весь ряд или даже зал и смотреть фильм вдвоём.
Приятного отдыха!
Приветствую Вас, Матвей.
Наша система отправляет распоряжение на возврат денежных средств мгновенно. Далее, срок зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, он составляет от 1 до 3 дней.
С уважением.
Доброго дня.
Аренда кинотеатра возможна. Телефон 270-79-50.
С уважением.
Я с помощью приложения 2ГИС приобрела 4 билета на сумму 1400.00 руб. на сеанс фильма «Чебурашка», но не знала что при оформлении он изменил город в кинотеатре Красноярска, хотя мы находимся в Абакане. Сеанс должен был пройти в 13:30. Мы приехали в кинотеатр Наутилус г. Абакан и тогда только узнали что не тот кинотеатр.
Мы не являемся жителями Красноярска. При оформлении билета нас почему-то перенаправил сайт в кинотеатр «Луч».
Пожалуйста верните денежные средства. Телефон 8964********17.
Доброго дня, Марина Валерьевна.
Прошу в ответном сообщении направитвь мне информацию о Вашей покупке. Мы решим данную проблему.
С уважением.
Приветствую Вас, Екатерина.
К сожалению, формат 3Д пока недоступен.
С уважением.
1 вопрос: Если у вас происходит отмена сеанса, то почему бронь не отменяется автоматически? И как-то так получилось, что система позволила мне купить билет за 15 минут до сеанса.
2 вопрос: Как мне теперь вернуть деньги за эти билеты? Сеанс начался раньше и я не успела разобраться, как вернуть билеты. Забронированный сеанс был на 12:50, а билет у меня оказался на 11:30.
Приветствую Вас, Татьяна.
Приношу извинения за доставленные неудобства. Отмена указанного Вами сеанса произошла не по нашей вине.
Прошу направить в ответном электронном письме детали Вашей покупки, мы разберёмся в проблеме и вернём денежные средства.
С уважением.
Доброго дня, Софья.
Прошу направить мне в ответном сообщении данные Вашей дисконтной карты и номер телефона для связи. Администратор решит данную проблему.
С уважением.