Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Екатерина
20 февраля 2024 г.
Здравствуйте. Была реклама, что с 22 февраля 2024 будет в прокате фильм. "один день в Стамбуле". А в афише его нет.
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Сожалею, но премьера указанного фильма в России перенесена. 

Как только появится новая дата, мы её сразу сообщим. 

С уважением. 

Андрей
19 февраля 2024 г.
Здравствуйте, я забыл пароль, у меня новый телефон а все данные стер, что делать
ответ:

Доброго дня. 

Вы можете восстановить доступ к личному кабинету воспользовавшись номером телефона или электронным адресом, указанными при первой регистрации. 

Если ни то, ни другое Вам недоступно, прошу сообщить номер Вашей карты и телефон для связи. Мы попробуем помочь. 

С уважением. 

Алла
18 февраля 2024 г.
Здравствуйте , как узнать на какую сумму приобретено услуг по моей дисконтной карте?
ответ:

Здравствуйте, Алла. 

Вы можете получить данную информацию в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратиться к администратору комплекса при посещении. 

С уважением. 

Эльвира
18 февраля 2024 г.
Здравствуйте! Покупала 2 билета разными чеками, но пришлось вернуть т.к купила не на тот день. Возвращала через сайт, но по одному билету чек о возврате пришёл, а по второму до сих пор нет, хотя в моем личном кабинете билета нет. Можете подсказать, почему так?
ответ:

Доброго дня, Эльвира. 

Прошу сообщить мне в ответном письме детали Вашей покупки. Без этой информации мне трудно будет Вам помочь. 

Как правило возврат осуществляется в период от одного до трёх дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. Наша система даёт команду на возврат мгновенно. 

С уважением. 

Ольга
18 февраля 2024 г.
Хотела привязать дисконтную карту. Система пишет, что номер карты уже зарегистрирован у другого пользователя. Как быть?
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, прошу направить номер Вашей карты и контактный телефон в ответном письме. 

Сотрудник кинокомплекса свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Денис
15 февраля 2024 г.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста с кем можно связаться по вопросу аренды под развлекательный а также торговый автомат в Вашем кинокомплексе ?
ответ:

Доброго дня, Денис. 

Этот вопрос можно обсудить только со мной. 270-79-50. 

Или опишите своё предложение в ответном письме. 

С уважением. 

Юлия
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте, купили билеты на мастера и Маргариту на 10. 02 на 19.30, но планировали идти в Starmax, по ошибке и из-за невнимательности купили на вашем сайте. Можно ли вернуть деньги? Могу предоставить фотографии новых купленных билетов из Starmax
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Возврат билетов возможен не позднее чем за 30 минут до начала киносеанса. Прошу сообщить мне в ответном письме номер Вашего телефона, администратор свяжется с Вами и обсудит варианты решения проблемы. 

С уважением. 

Виктория
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте, вернула билеты, день ждала, ничего не вернули, на каком протяжении должны вернуть?
ответ:

Доброго дня, Викторя. 

Возврат денежных средств на карту зависит от банка с которым Вы сотрудничаете. Наша система отправляет распоряжение на возврат мгновенно. 

Как правило деньги становятся доступными в период от одного до трёх дней. 

Если этого не произойдёт, прошу в ответном письме сообщить мне детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы решим проблему. 

С уважением. 

Сергей
12 февраля 2024 г.
Добрый день.
Будет ли возможность сделать виртуальную карту , а то возникает иногда ситуация, если карты физически нет то скидки соответственно тоже нет.
ответ:

Приветствую, Сергей. 

Мы занимаемся созданием подобного сервиса. Сроки начала тестирования смогу сообщить в марте 2024 года. 

С уважением. 

Зарина
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте, вы пропускаете билеты по пушкинской карте?
ответ:

Доброго дня, Зарина. 

Сеансы, доступные к оплате посредством Пушкинской карты отмечены в расписании специальным знаком. 

С уважением. 

Евгений
12 февраля 2024 г.
Здравствуйте интересует вопрос , на основании Указа Гурнатора N 317о социально- экономической поддержки лиц участников СВО, а именно пункта 2.4 и подпункта 6.3 могу расчитывать на бесплатные билеты для себя и членов семьи , в ваш кинотеатр ?
ответ:

Доброго дня, уважаемый Евгений. 

К сожалению, данный указ имеет отношения только к кинотеатрам, находящимся в государственной или муниципальной собственности. 

Однако, мы готовы показать Вам интересующие фильмы за наш счёт. Прошу написать в ответном письме Ваш номер телефона, администратор свяжется с Вами и примет заказ.

С уважением. 

Мария
12 февраля 2024 г.
Я приобрела билеты на на 11.02 на 10 часов утра на "Мастер и Маргарита" , но сегодня утром произошла непредвиденная ситуация и за несколько часов до начала сеанса я через личный кабинет вернула билеты. Когда вернутся деньги за билет? Если чек о возврата пришёл через минут после возврата билетов, а деньги так и не вернулись.
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Как правило, возврат денежных средств происходит в период от одного до трёх дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. Мы отправляем распоряжение на возврат мгновенно. 

Если в указанное время денежные средства не поступят, прошу направить мне письмо с деталями Вашей покупки. Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением.