Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Елен
22 ноября 2023 г.
Оплатила бронь, пишет что сбой, пробую снова, опять сбой. А на карте списались оба раза. В личном кабинет до сих пор невыкупленная бронь светится
ответ:

Приветствую Вас, Елена. 

Благодарю Вас за обращение. 

Прошу уточнить решён ли вопрос с возвратом денежных средств. 

Если до настоящего момента средства не поступили, прошу в ответном письме направить подобные данные о Вашей покупке. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Алина
22 ноября 2023 г.
Есть ли у вас лишние постеры от пять ночей с фредди, леди баг?
ответ:

Доброго дня, Алина. 

Денежные средства возращаются нами моментально, срок прихода их на Ваш счёт зависит от банка, выпустившего Вашу карту. 

Обычно это занимает от 1 до 3 дней. 

С уважением. 

Дмитрий
22 ноября 2023 г.
Здравствуйте можно ли после показа забрать постер(плакат) по фильму если можно.
То можно как то забронировать
Мне бы хотелось забрать пять ночей с фредди
ответ:

Приветствую Вас, Дмитрий. 

Сервиса по бронированию баннеров в нашей сети нет. После окончания проката фильма, Вы можете связаться с администратором комплекса и забрать любой баннер, если он имеется в наличии. 

С уважением. 

Дмитрий
22 ноября 2023 г.
Здравствуйте ещё раз хочу сходить на фильм 16+
Пять ночей с фредди
Мне есть 16 в январе исполняется 17 могу ли я
Меня пропустят ?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Если Ваш возраст 16 и более лет, добро пожаловать на просмотр. 

С уважением. 

Иван
22 ноября 2023 г.
При покупке билетов на нон стоп, необходимо ли будет предоставить паспорт, и если да, то со скольки лет пускают на сеанс?
ответ:

Доброго дня, Иван. 

Посещение ночных сеансов, согласно закону Красноярского края, возможно гостями, достигшими возраста 16 лет. Если у сотрудника кинотеатра возникнет сомнение в возрасте зрителя, он имеет право попросить показать паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 

Если же в составе нон-стопа имеется фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Анна
22 ноября 2023 г.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли посетить сеанс 16+ детям 15 и 10 лет в сопровождении взрослого (конкретно фильм "5 ночей с Фредди")
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Сожалею, но огранчение 16+ носит строгий характер и не предполагает возможности сопровождения. 

С уважением. 

М
22 ноября 2023 г.
Здравствуйте, подскажите часы работы кассы
ответ:

Доброго дня. 

Кинокассы, если Вас интересуют именно они, работают с 8-30 до 1-00. 

Бары и бильярдный клуб - круглосуточно. 

С уважением. 

Александр
22 ноября 2023 г.
Не могу зайти в свой профиль, выдаёт ошибку 500, что делать ?
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Предположу, что причиной явились проблемы со связью. Наши тесты сбоев не выявили. 

Если возможно, прошу в ответном письме отправить фото Вашего экрана с ошибкой. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Алина
22 ноября 2023 г.
Это даже не вопрос, а претензия.
Ваши клиенты не культурны. Болтают, мешают смотреть фильм, обсуждают между собой фильм, раскрывая весь сюжет фильма.
Прошу принять меры.
Так же многие клиенты свиньи, мусорят и не убирают за собой
ответ:

Доброго дня, Алина. 

Благодарю Вас за сообщение. 

Специально для решения подобных проблем в нашей сети существует сервис быстрых сообщений службе безопасности и администратору комплекса - SMS SOS. Не отвлекаясь от просмотра Вы можете отправить жалобу на шум посредством смс или нашего бота в Телеграмм. Мы сразу примем меры и восстановим порядок. Номера и ссылки представлены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/telegram-bot и https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

Приятного просмотра. 

Самира
22 ноября 2023 г.
У вернула билеты, но деньги не приходят
ответ:

Доброго дня, Самира. 

Возврат денежных средств не происходит мгновенно. Как правило, этот процесс занимает от 1 до 3 дней и зависит от банка, выпустившего Вашу карту. 

С уважением. 

Кристина
22 ноября 2023 г.
Здравствуйте! Подскажите, а можно проходить в зал со слабоалкогольными напитками?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Правилами это не запрещено. Однако стоит обращать внимание на степень алкогольного опъянения кинозрителей. Во всём хороша мера.  

С уважением. 

ольга
22 ноября 2023 г.
здравствуйте где старый сайт не чего не понятно в этом
ответ:

Приветствую Вас, Ольга. 

Предположу, что Вы достаточно давно не посещали наш кинокомплекс. Текущему виду сайта РКК ЛУЧ более трёх лет. Прошу уточнить, с чем связана проблема, возможно, дело в программном обеспечении Вашего устройства. Ответным письмом Вы можете прислать мне фотографию экрана. Мы решим эту проблему. 

С уважением.