Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Максим
5 января 2019 г.
День добрый. Почему мобильное приложение отсутствует в гугол плей?через сайт тоже нельзя скачать... планируется дальнейшая поддержка моб. приложения?
ответ:

Приветствую Вас, Максим. 

Новое мобильное приложение Луча, в настоящий момент, проходит своё финальное тестирование. Именно поэтому оно пока отсутствует в магазине гугл. Старое приложение продолжает работать без ограничений у всех гостей, у которых оно установлено. 

Если пожелаете, могу отправить Вам на электронный адрес ссылку на тестируемую версию нового приложения, чтобы Вы смогли ознакомиться с ним раньше остальных гостей. Буду признателен за обратную связь. 

С уважением. 

Татьяна
4 января 2019 г.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в моем личном кабинете, когда просматриваешь забронированные билеты в последние месяца два - все купленные после успевшей брони билеты висят, как ОТКЛОНЕН, будто не куплены. И почему почти всегда, когда хочешь забронировать билеты через ваш сайт лимит брони исчерпан и после этого дозвониться не могли - телефон ваш отключён.
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Предположу, что Вы планируете попасть на очень востребованные сеансы, лимит брони на которые уже исчерпан, т.е. все доступные к бронированию билеты забронированы. Если на эти сеансы остались места, их можно купить прямо на сайте РКК ЛУЧ. 

По поводу телефона, мы используем многоканальный номер с настроенной переадрессацией. Он работает всегда. Если Вы сообщите дату и время Вашего звонка, я разберусь с проблемой и уведомлю Вас о результате. 

Спасибо за обращение. 

Андрей Смирнов
1 января 2019 г.
Здравствуйте!
Я завтра первый раз пойду в кинотеатр "Луч"
У меня нету дисконтной карты, как мне забронировать места?
ответ:

Доброго дня, Андрей. 

Если Вы не являетесь владельцем карты ЛУЧ, рекомендую билеты на выбранные места сразу приобрести на сайте РКК ЛУЧ. Карта для этого не нужна. Забронировать Вы их сможете только посредством телефонного звонка на номер 26-00000.

С уважением. 

Алена
1 января 2019 г.
Здравствуйте! Отдавала знакомым карту во временное пользование. Сейчас попыталась зарегистрироваться на сайте и указала номер своей карты,мне отказали, т.к. данную карту уже кто-то зарегистрировал на себя. Как теперь перерегистрировать карту на свое имя?
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Напишите мне подробную информацию о карте: номер, дату приобретения, у кого она находится в настоящий момент, когда Вы пытались её зарегистрировать. Если мы сможем убедиться, что карта принадлежит Вам - поможем привязать её к Вашему кабинету. 

С уважением. 

Татьяна
31 декабря 2018 г.
Здравствуйте! При выкупи билетов, заранее забронированных на сайте в личном кабинете они отмечены как " отклонен" и не происходит начисление на накопительную карту (г. Лесосибирск) Почему так происходит?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Чтобы я мог разобраться с Вашим вопросом, прошу сообщить данные о времени, сеансе и забронированных Вами местах. Мы проверим работу сервисов и сообщим Вам результат. 

С уважением. 

Анастасия
30 декабря 2018 г.
Здравствуйте!
В честь дня рождения, у Вас в кинотеатре существует система скидок?
Например бесплатный поход на любом сеанс?
С уважением, Анастасия
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Специально для именинника у нас действует акция "День рождения в Луче" (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche)

С уважением. 

Анастасия
27 декабря 2018 г.
Спасибо за восстановление работы мобильного приложения!!
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Благодарю Вас за отзыв. 

Это пока только тестовая версия приложения, после праздников мы запустим основную, в которой будет покупка билетов и масса других функций. Версия для IOS будет готова в феврале. 

Приятного отдыха. 

Евгений
24 декабря 2018 г.
Можно ли купить билеты онлаин за неделю? Или нет?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Конечно, можно. Просто откройте вкладку "Календарь" на странице с расписанием и выберите нужную Вам дату. 

Приятного просмотра. 

С уважением. 

Евгений
18 декабря 2018 г.
Здравствуйте, можно ли использовать акцию "День Рождения" на нон-стоп? Или категорически на одиночный сеанс?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Конечно, можно. Добро пожаловать. 

Кирилл
16 декабря 2018 г.
Здравствуйте. Подскажите, можно ли сдать билеты купленные онлайн, без посещения кинотеатра?
ответ:

Приветствую, Кирилл. 

К сожалению, действующее законодательство не позволяет нам это сделать. Более того, оно рекомендует возвращать деньги за купленные билеты только в случае отмены сеансов по нашей вине. 

Вопреки этому, мы возвращаем гостям средства независимо от причины, побудившей сдать билеты. Но приехать в РКК Луч для возврата необходимо. 

С уважением. 

Виктория
16 декабря 2018 г.
Здравствуйте. Я приобрела студенческую карту и на следующий день придя в Луч и воспользовавшись ей мне сказали, что нужно её активировать на сайте. Скажите пожалуйста, как это сделать?
ответ:

Приветствую Вас, Виктория. 

Вам следует зайти на сайт РКК Луч, нажать на кнопку "личный кабинет" и зарегистрироваться в нём, указав номер своей карты. Прошу Вас быть внимательной, номер карты в будущем изменить нельзя. 

Если личный кабинет у Вас уже есть, просто укажите номер карты соответствующем поле. 

Приятного отдыха. 

Чита
16 декабря 2018 г.
Здравствуйте, скоро выходит фильм, но его не показывают в нашем городе, возможно ли пустить его в прокат?
ответ:

Доброго дня, Чита. 

Прошу уточнить название фильма, это позволит мне ответить на Ваш вопрос максимально точно. 

С уважением.