Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Дарья
5 января 2022 г.
Здравствуйте. Как вернуть деньги за купленные билеты на сеанс через приложение и на сайте?
ответ:

Приветствую Вас, Дарья. 

Для возврата билетов Вам нужно обратиться к администратору комплекса в любое время. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

Сделать возврат возможно не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Виктория
5 января 2022 г.
Как пользоваться вашим подарочным сертификатом? :)
ответ:

Здравствуйте, Виктория. 

Сертификатом можно оплатить услуги РКК ЛУЧ. Просто предъявите его на кассе кино, бара или бильярдного клуба. 

Оплатить можно абсолютно любую сумму в пределах размещённой на сертификате. 

Рассчитываться им можно несколько раз, если позволяет его номинал. 

С уважением. 

Елизавета
5 января 2022 г.
Здравствуйте! Нужен ли дополнительный документ(паспорт) для посещения кинотеатра кроме кода?
ответ:

Приветствую Вас, Елизавета. 

Вы можете предъявить любой документ, удостоверяющий личность или его копию. 

С уважением. 

Алина
5 января 2022 г.
здравствуйте, есть ли ограничения по возрасту на нон стоп?если мне 16 лет, могу ли я посетить нон стоп?
ответ:

Доброго дня, Алина. 

Вы имеете право посетить нон-стоп без сопровождения взрослых, если в его состав не входят фильмы с ограничением 18+.

Приятного просмотра. 

Лилия
5 января 2022 г.
Доброе утро. Я установила приложение ЛУЧ и произвела авторизацию через ВК, но привязать свою карту не получается, в ответ сообщение, что данная карту уже привязана к другому пользователю. Как такое вообще могло произойти?
ответ:

Приветствую Вас, Лилия. 

Напишите мне номер Вашей карты и контактные данные, которые Вы указывали при регистрации.

Мы проверим и исправим ошибку. 

Спасибо за обращение. 

Алена
5 января 2022 г.
Идут ли очки вместе с билетом 3D или их надо докупать?
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Покупать очки не нужно.

Их выдадут на входе в кинозал. 

Приятного просмотра. 

Татьяна
3 января 2022 г.
Подскажите, пожалуйста. Я пользуюсь дисконтной картой и у меня накопились там деньги. Могу ли я их потратить, как было раньше?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Карта сети РКК ЛУЧ является дисконтной. Она даёт право на получение прямой скидки. Начисления на карте влияют на её размер. 

Поясню на примере: Вы приобрели 2 билета стоимостью 200 рублей. Должны были заплатить 400. Применив карту со скидкой 10 %, вы фактически потратили 360 рублей. 40 рублей при этом просто остались в Вашем кошельке. 

Начисления на карте будут увеличены на 360 рублей, и по достижении определённого уровня, Ваша скидка станет равной 15%, а затем и 20%. Позволить же потрать 360 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем. 

Приятного отдыха. 

Полина
3 января 2022 г.
Могут ли дети до 18 посещать кинотеатр без QR кода?
ответ:

Здравствуйте, Полина. 

Дети до 18 лет имеют право посещать комплекс без предъявления сертификатов и справок о вакцинации. 

Приятного отдыха.

Вера
3 января 2022 г.
Добрый вечер! Нужен ли паспорт или свидетельство о рождении для посещения кинозала детям до 18 лет.
ответ:

Здравствуйте, Вера. 

Указанные документы потребуются только если ребёнок выглядит старше 18 лет. 

С уважением. 

Екатеррна
3 января 2022 г.
Здравствуйте
Проверяют ли Qкод?
ответ:

Доброго дня, Екатерина. 

Указанный код или сертификат о вакцинации или справка о перенесённом заболевании необходимы только для гостей старше 18 лет. 

С уважением. 

Полина
3 января 2022 г.
здравствуйте, а в вашем кинотеатре можно купить билеты с помощью пушкинской карты?
ответ:

Приветствую Вас, Полина.

Согласно распоряжению министерства культуры, Пушкинская карта начнёт работать в кинотеатрах 1 февраля. 

С уважением. 

Владислав
2 января 2022 г.
Здравствуйте, я бы хотел узнать стоимость нон стопа. Потому-что на сайте и в приложении цена не указана.
ответ:

Доброго дня, Владислав. 

Благодарю за обращение. 

Прошу уточнить, какой версией браузера и операционной системы Вы пользуетесь. Дело в том, нам не удалось обнаружить указанную Вами ошибку. 

Начало нон-стопа 00-20, стоимость 200, 250 и 300 рублей в зависимости от выбранного места. 

Приятного отдыха.