Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросПриветствую Вас, Анастасия.
Прошу обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.
С уважением.
Номер карты: ******
Электронный адрес :*********@gmail.com
Валерия, исправление данной ошибки потребует привлечение разработчиков сайта. Сделаем всё в понедельник.
Благодарю за понимание.
04.03.2019
Доброго дня, Валерия.
Мы всё проверили, никакой ошибки нет. Вы, вероятнее всего, уже использовали данный адрес при покупке билетов в РКК ЛУЧ. Личный кабинет при этом создаётся автоматически. Прошу Вас просто воспользоваться функцией восстановления пароля и затем указать номер карты в Вашем личном кабинете.
С уважением.
Доброго дня, Валерия.
Прошу отправить мне номер Вашей карты и электронный адрес, который Вы указываете при регистрации. Мы проверим и решим эту проблему.
С уважением.
Доброго дня, Надежда.
Предположу, что Вас смутило слово "начисления", которое мы используем в личном кабинете. Этот показатель отражает объём проданных Вам товаров и оказанных услуг, учитывая имеющуюся скидку, и влияет на статус карты.
Поясню на примере: приобретая билет за 100 р., имея скидку 10%, Вы платите 90р. 10 рублей просто остаются в Вашем кошельке. Сумма 90 увеличит Ваши начисления, как только они достигнут уровня 5000, Ваша скидка возрастёт и станет равной 15%, 10000 - 20%. Подробнее https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta.
Согласитесь, оказать повторно услуги на 90 рублей или продать товары на эту сумму, мы не сможем.
С уважением.
Приветствую Вас, Кирилл.
Детские очки есть в Большом, Среднем и Ваниль залах.
Приятного просмотра.
П О Ж А Л У Й С Т А!
Доброго дня, Екатерина.
К сожалению, в указанном формате мы сможем показать этот фильм только 7-10 марта. Сообщите мне, если Вас это устроит.
С уважением.
Доброго дня, Зинаида.
Очки приобретать не нужно. Мы выдаем их бесплатно.
Приятного просмотра.
Доброго дня, Татьяна.
Прошу Вас обратиться по телефону 270-79-54, менеджер по персоналу Вас проконсультирует.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Организовать продажу билетов с открытой датой непросто, т.к. в разное время и залы, билеты имеют разную стоимость. А продавать их цене самого дорогого билета, по нашему мнению, неправильно.
Поэтому мы можем предложить Вам приобрести подарочный сертификат на любую удобную сумму. Он даст возможность купить билеты, продукцию бара и иные услуги комплекса.
С уважением.
Приветствую Вас, Екатерина.
Сожалею, но в связи со стартом новых картин, количество сеансов фильма Лего 2 сокращено. Он будет демонстрироваться в указанные даты только в трехмерном формате.
С уважением.
Приветствую Вас, Анна.
На электронную почту и посредством SMS Вам пришло письмо с кодом билета. Его можно распечатать на терминале в фойе кинотеатра перед сеансом или скачать QR код и показать на входе прямо с экрана телефона.
Если по какой-то причине этого не произошло, прошу обратиться к администратору комплекса 27-11-777, Вам с удовольствием помогут.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Екатерина.
Указанную Вами картину мы транслировать не планируем, ввиду недостатка экранного времени.
С уважением.