Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Глем.
Как правило, срок возврата составляет от одного до трёх дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. Программа РКК ЛУЧ отправляет поручение на возврат мгновенно.
С уважением.
Дейсвует ли у вас сейчас акция бесплатный билет именнику и 50 процентов цены на билет его гостю в день рождение ?
Доброго дня, Ольга.
Указанная акция действует.
Добро пожаловать!
Доброго дня, Даниил.
Денежные средства обычно возвращаются в срок от одного до трёх рабочих дней.
Указанный срок зависит от банка-эмитента Вашей карты. Наша система даёт команду на возврат мгновенно.
Если до настоящего времени Вы не получили деньги - прошу сообщить мне в ответном письме детали Вашей покупки.
Мы свяжемся с банком и ускорим процесс.
С уважением.
Доброго дня, Артём.
Условия участия в программе Пушкинская карта были в одностороннем порядке изменены организатором. Данная функция появится в наших кинотеатрах в течение двух-трёх недель.
С уважением.
Доброго дня, Владимир.
Вы можете зайти в Ваш личный кабинет, который был временно создан при покупке.
В качестве имени можно использовать электронный адрес или телефон, который Вы указывали.
Используйте функцию восстановления пароля.
Выбрать вкладку "Билеты" и нажать возврат.
С уважением.
Приветствую Вас.
Дети до 7 лет могут посещать киносеансы в возрастным ограничением 6+ и 0+ за наш счёт.
С уважением.
Доброго дня, Наталья.
Вы можете зайти на вкладку "Билеты" в личном кабинете и оформить возврат.
С уважением.
Доброго дня, Олеся.
Если сеанс не состоялся по причине его отмены, мы вернём денежные средства автоматически.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Большинство продаж будут отменены и денежные средства вернутся автоматически.
Дополнительно, сотрудники РКК ЛУЧ проверят все места вручную, чтобы избежать ошибок.
Благодарю за понимание.
С уважением.
Доброго дня, Владислав.
Все денежные средства будут возвращены.
Если Вы приобретали их посредством сети интернет, деньги вернутся на карту.
Если в кассе - начиная с понедельника, вернём наличные.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Карта может быть восстановлена только при посещении кинотеатра и обращении к администратору комплекса.
Виртуальную карту мы планиурем выпустить к июню. Проводим тестирование.
С уважением.