Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Наталья
10 января 2021 г.
Здравствуйте, а если вот я оплатила билеты онлайн, и у меня не получается войти в мой акаунт где показывает купленые билеты,что бы показать его на кассе, что мне нужно сделать?
ответ:

Приветствую Вас, Наталья. 

Приношу извинения за поздний ответ. Все сообщения данного раздела пишу лично, к сожалению, не всегда имею оперативный доступ к сети. 

В указанной Вами ситуации следует обратиться к администратору кинокомплекса. 27-11-777 или воспользоваться системой быстрой связи SMS SOS: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

С уважением. 

Константин
10 января 2021 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у Вас ещё действует скидка на День рождения: имениннику 100%, а друзьям 50% (до 5 человек)?
ответ:

Доброго дня, Константин. 

Да, именинник может посмотреть фильм за наш счёт. 

Добро пожаловать. 

Анастасия
10 января 2021 г.
Добрый день. Не могли ли Вы сделать потише звук гудка при оповещении о масочном режиме? Дети пугаются! Да и взрослым на слух НЕ ХИЛО бьёт тоже!!!
Итак слышно каждое оповещение. Но гудок ужасно громкий!!!! А у Вас у заведении ПОЛНО детей
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Благодарю за предложение. Уровень громкости снизили. 

С уважением. 

Мила
10 января 2021 г.
Здраствуйте,а можно узнать по какой причине в луче не идет фильм Огонь ? ,хотя в других кинотеатрах он есть.
ответ:

Приветствую Вас, Мила. 

Сожалею, но мы отдали предпочтение картинам, пользующимся более высоким спросом. 

С уважением. 

Ольга
9 января 2021 г.
Добрый день! Вижу, что есть скидки на билеты для школьников, студентов и детей до 7 лет. А скидки на билеты для пенсионеров есть? Знаю, что раньше были.
ответ:

Доброго дня, Ольга,

пенсионеры по возрасту могут приобрести у нас билет за 30 рублей в будние дни на сеансы до 12:00. Требуется предъявить пенсионное удостоверение и паспорт, или социальную карту с фотографией.

С уважением.

 

Елена
7 января 2021 г.
Здравствуйте. Вход в туалеты на нижнем уровне так же остались бесплатными по дисконтной карте?
ответ:

Доброго дня, Елена,

да, с дисконтной картой бесплатно.

С уважением.

Ольга
4 января 2021 г.
Здравствуйте можно как узнать сколько баллов на карте
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Удобнее всего это сделать в личном кабинете, на сайте РКК ЛУЧ. 

Второй способ - мы указываем данную информацию на чеке. 

Третий способ - можно обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Александр
4 января 2021 г.
Зачем у вас функция sos, если никак не реагируете на обращения?
ответ:

Здравствуйте, Александр. 

Благодарю за обращение. 

Все обращение с пометкой SOS в нашей сети сохраняются и анализируются. Прошу сообщить, когда оно было отправлено. 

Мы проведём проверку и уведомим Вас о результате. 

С уважением. 

Семён Михайлович
4 января 2021 г.
Здравствуйте. При регистрации в личном кабинете ошибочно указал номер иной карты луча, обращался к администратору в кинотеатре, записывала все данные, обещала исправить ошибку. Однако все осталось также. Прошу поручить Компетентным специалистам связаться со мной и исправить ошибку.
ответ:

Доброго дня, Семён Михайлович. 

Прошу отправить мне эл.адрес, который Вы указывали при регистрации, фото Вашей карты и номер контактного телефона. 

Мы поможем Вам исправить ошибку. 

С уважением. 

Ирина
4 января 2021 г.
Здравствуйте, дети до скольки лет бесплатно?xyk
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Дети до 7 лет могут смотреть фильмы за наш счёт. Прошу обратить внимание на возрастные ограничения фильма. Подробнее: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast .

С уважением. 

Вячеслав
4 января 2021 г.
Можете ли вы вернуть деньги за билет который приобретался онлайн
ответ:

Доброго дня, Вячеслав. 

Если время сеанса еще не наступило, мы с удовольствием вернём Вам деньги. Для этого нужно обратиться к администратору комплекса с заявлением. 

С уважением. 

Владислав
2 января 2021 г.
Вы работаете 2-3 января?
ответ:

Приветствую, Владислав. 

Да, комплекс работает. 

С уважением.