Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Юлия.
Ответил Вам на указанную электронную почту.
С уважением.
Доброго дня, Алексей.
Если Вы бронировали места по телефону, выкупить билеты нужно в кассах кинокомплекса. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Если Вы бронировали места в личном кабинете, при помощи карты Луча, выкупить их Вы можете как в кассах, так и в личном кабинете, при помощи банковской карты или СБП.
С уважением.
Доброго дня, Никита.
Вернуть билеты возможно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Для возврата нужно обратиться к администратору комплекса, при себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность.
С уважением.
Доброго дня, Ульяна.
Прошу указать номер телефона, с которого Вы звоните, мы проверим качество связи и процесс дозвона. Также Вы можете позвонить мне лично 270-79-50 и забронировать билеты.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Обратитесь к администратору комплекса. Карту Вам заменят, её статус перенесут на новую.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Елена.
Дело в том, что часть рекламных материалов перед фильмом мы обязаны показывать по условиям договра с правообладателем. Демонстрировать указанный фильм в кинотеатрах сети мы не планируем.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
Рекомендую Вам подойти на сеанс не позднее, чем за 30 минут до его начала и сдать билет адмнинистратору комплекса. Он вернёт Вам денежные средства.
С уважением.
Приветствую Вас, Татьяна.
Вы можете вернуть билеты, обратившись к администратору комплекса в любое время, но не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Доброго дня, Инна.
Ответил Вам на элеткронную почту. Дублирую письмо здесь.
Очень сожалею, что доставили Вам неудобства. Мы обязательно разберёмся в проблеме и вернём денежные средства. Прошу Вас сообщить номер телефона плательщика в ответном письме.
По поводу СБП, в настоящий момент, подавляющая часть билетов продаётся с помощью этой системы. Сбои единичны. Мы анализируем каждый и принимаем меры.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Ответил Вам постедством электронной почты.
С уважением.
Доброго дня, Виктория.
Карту РКК ЛУЧ можно приобрести только в кассе. Виртуального аналога данной карты не существует.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Возврат билетов осуществляется администратором комплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность.
С уважением.