Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Мария.
Подарочный сертификат в виде пластиковой карты можно использовать во всех точках продаж РКК ЛУЧ, кроме кафе Рокетфуд и компьютерного клуба.
Применить его можно только при личном обращении.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Благодарю за обращение.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса по телефону 27-11-777 или написать в ответном письме детали Вашей покупки и номер телефона.
Мы решим проблему.
С уважением.
Приветствую Вас, Нина.
Сожалею, но подарочный сертификат можно использовать только в кинотеатре.
С уважением.
Хочу вернуть деньги
Доброго дня, Алёна.
Благодарю Вас за обращение.
Сожалею, но без деталей Вашей операции я не смогу её проверить и принять меры по устранению ошибки.
Прошу в ответном письме направить данные о покупке и номер Вашего телефона.
С уважением.
Приветствую Вас, Ксения.
Чтобы я мог проверить Вашу транзакцию, прошу сообщить её детали и номер контактного телефона.
С уважением.
Доброго дня, Валерия.
Указанный фильм мы более демонстрировать не планируем.
С уважением.
Приветствую Вас.
Возврат возможен в обычном порядке: и дистанционно, и при обращении в кассу. Средства будут возвращены на Пушкинскую карту.
С уважением.
Доброго дня, Евгения.
Номер дисконтной карты является одним из базовых параметров личного кабинета и приложения. Заменить его самостоятельно нельзя. Прошу описать Вашу ситуацию подрорбнее в ответном письме, указав номер контактного телефона.
Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Доброго дня, Дарья.
Срок возврата денежных средств зависит от банка-эмитента Вашей карты. Мы отправляем туда распоряжение на возврат мгновенно. Если до настоящего момента средства не возвращены, прошу написать мне в ответном письме детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы свяжемся с банком и ускорим процесс.
С уважением.
Доброго дня, Александр.
Вы правы, фильмы идут именно в этом порядке.
Приятного просмотра.
Доброго дня, Ника.
Денежные средства будут возвращены на Пушкинскую карту.
С уважением.
Приветствую Вас, Ирина.
Вы можете воспользоваться сервисом возврата билетов на нашем сайте. Для входа в личный кабинет прошу использовать электронный адрес указанный при покупке.
С уважением.