Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Александр
4 ноября 2019 г.
Здравствуйте! Купил билеты в большой зал на 17 ряд, 17 место. Вопрос и очень много негатива: зачем впереди меня получаются "Высокие перила"????? Вы сделайте их хотя бы ниже. Невозможно нормально сидеть, и комфортно смотреть на экран!!!!!
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Сожалею, но высота перил регламентирована требованиями безопасности. Уменьшить их или поднять пол перед ними мы не имеем права. 

С уважением. 

Юлия
4 ноября 2019 г.
У меня есть электронные билеты, теперь чтобы попасть на сеанс мне нужно их предъявить кассиру?
ответ:

Приветствую Вас, Юлия. 

Предъявлять билеты кассиру не нужно. Достаточно открыть QR код билета на экране телефона при входе в кинозал. Сканер даст Вам право прохода. 

С уважением. 

Анастасия
1 ноября 2019 г.
Здравствуйте, подскажите могут ли 12 летнего ребёнка пустить на нон-стоп в сопровождении совершеннолетнего?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Это возможно, если совершеннолетний является законным представителем ребёнка, а в состав ночного сеанса не входят фильмы с ограничениями выше 16+.

Приятного отдыха. 

Егор
1 ноября 2019 г.
Забронировать помимо 5 билетов одной бронью,можно ли взять ещё 1 бронь ещё на 1 билет? Нужно 6 в общем.
ответ:

Здравствуйте, Егор. 

Для бронирования шести билетов, прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса. Телефон 27-11-777.

Приятного отдыха. 

Алина
1 ноября 2019 г.
Добрый вечер, если у меня день рожденье и в этот день я хочу сходить в кино с семьей, как через интернет купить билеты со скидкой?
ответ:

Доброго дня, Алина. 

При помощи сети интернет Вы можете только забронировать билеты в этом случае, поскольку для получения билетов со скидкой 100% необходимо предъявить документ, подтверждающий Вашу личность. 

Приятного отдыха. 

Сергей
30 октября 2019 г.
Доброго дня!
Подскажите, как Луч относится к показам старых, но зарекомендованных себя фильмов? Было бы очень здорово хоть иногда устраивать такие показы. Уверен что спрос будет.
ответ:

Доброго дня, Сергей. 

Сожалею, но мы проводили подобный эксперимент, спрос оказался весьма мал. Востребованы только избранные картины, например: Аватар, Титаник и т.п., которые мы демонстрировали. 

С уважением. 

XBTFDT
22 октября 2019 г.
Добрый вечер,создал аккаунт но не сразу привязал скидочную карту. Очень нужно забронировать билет на завтра,а по телефону дозвониться не могу. Что можно сделать в этой ситуации?
ответ:

Доброго дня, Степан. 

Привязать карту в личном кабинете можно в любой момент. Отмечу лишь, что сделать это можно только один раз, прошу быть внимательнее. Указанная процедура позволит Вам бронировать кинобилеты. 

Для оперативной связи с сотрудниками кинокомплекса можно использовать также телефон администратора 27-11-777.

На сообщения в этой ветке я отвечаю лично, ввиду чего не могу гарантировать оперативность. Приношу извинения. 

Приятного отдыха. 

Олеся
20 октября 2019 г.
Добрый вечер!Был создан аккаунт, с привязанной к нему дисконтной картой. Забыла пароль(Восстановила,вернее сменила, перейдя по ссылке в письме, которое пришло на почту. Зашла по старому логину, и новому паролю, профиль пустой, снова заполняю, карту привязываю, выходит сноска, что данная карта привязана к другому пользователю. Обратилась к администратору, посмотрели по номеру карты, телефон, логин, все есть, как решить эту проблему не понимаю!?
ответ:

Доброго дня, Олеся. 

Напишите мне номер Вашего телефона, эл.адрес, номер карты и Ф.И.О. Мы проверим и поможем Вам. 

С уважением. 

Мария
20 октября 2019 г.
Здравствуйте! Можете помочь в вопросе? 18.10.19 был бронированный и купленный билет на 16:30,а нам бы изменить время 19:00 такое возможно ?
ответ:

Приветствую Вас, Мария. 

Приношу извинения за позднее сообщение, указанную ветку нашего сайта веду лично и не всегда имею возможность отвечать оперативно. Изменить время сеанса на более позднее возможно, при наличии на желаемом сеансе свободных мест. Для этого необходимо обратиться к администратору кинокомплекса. 

Впредь, чтобы получать ответы максимально быстро, прошу Вас обращаться к нему напрямую: 27-11-777 или воспользовавшись нашим сервисом СМС SOS:https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

 

С уважением. 

Максим Шатров
20 октября 2019 г.
Что делать если купили билеты на 18+, а без паспорта не пропускают. Почему не могу вернуть деньги?
ответ:

Приветствую, Максим. 

Если сеанс ещё не начался, мы вернём Вам деньги. В будущем, прошу учитывать ограничения наложенные законодательством РФ при приобретении билетов. 

С уважением. 

Александр
20 октября 2019 г.
Сеанс 3D, нужно ли приносить свои, или приобретать очки?
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Приносить очки  не нужно. Мы выдаём 3Д очки самостоятельно. Доплачивать за них также не нужно. 

С уважением. 

Ирина
20 октября 2019 г.
Здравствуйте, у меня был аккаунт с привязанной дискотекой картой,но почта которая там логин,уже мной не используется,можно ли как-нибудь перепривязать карту на новый аккаунт?
ответ:

Доброго дня, Ирина. 

Это возможно, но мы обязаны убедиться, что карта принадлежит именно Вам. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса и написать заявление, предъявив карту. 

С уважением.