Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Виктория
14 февраля 2021 г.
Здравствуйте. Есть ли подарочные сертификаты? Если да, то где можно найти информацию о них?
ответ:

Приветствую Вас, Виктория. 

Подарочные сертификаты РКК ЛУЧ существуют. Информация о них представлена на сайте: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/17-Podarochnyi-sertifikat. 

Приобрести сертификат на любую, удобную для Вас сумму можно в кинокассах. 

Приятного отдыха. 

Елена
10 февраля 2021 г.
здравствуйте, как долго будет идти мультфильм ДУША? а именно 13-14 февраля он еще будет в прокате
?
ответ:

Доброго дня, Елена. 

Фильм Душа будет идти в прокате и 13, и 14 февраля. С расписанием Вы можете ознакомиться на главной странице нашего сайта: https://krsk.kinoluch.ru/?date=13.02.2021#showTimesList

Приятного просмотра!

Елена
10 февраля 2021 г.
Здравствуйте, а можно ли, ходить в кино детям 13 лет без родителей.
ответ:

Доброго дня, Елена. 

Дети в указанном Вами возрасте могут посещать кинотеатр самостоятельно до 22 часов, при условии выбора фильмов с соответствующими возрастными ограничениями. 

Приятного отдыха. 

Дмитрий
5 февраля 2021 г.
Здравствуйте, хотел бы узнать можно ли арендовать ванильный зал и поставить на прокат наш фильм, просто я и моя возлюбленная боимся коронавируса, а у нас после завтра годовщина. Если вы переживаете по поводу денег то не проблема, назовите сумму я всë оплачу. Спасибо за понимание.
ответ:

Приветствую Вас, Дмитрий.

Аренда зала возможна. Прошу сообщить мне Ваш номер телефона. Сотрудник кинотеатра свяжется с Вами и обсудит детали. 

С уважением. 

Анна
3 февраля 2021 г.
Здравствуйте. Интересует вопрос об акциях на день рождения и также сроки действия подарочного сертификата.
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Акция День Рождения в Луче действует три дня, в сам день рождения, день до него и день после. https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/21-Den-rozhdeniya-v-Luche

Подарочный сертификат в РКК ЛУЧ бывает нескольких видов. Если срок действия на нём не указан, сертификат действует бессрочно. 

С уважением. 

Анна
26 января 2021 г.
Здравствуйте, есть ли какие-нибудь специальные очки для слабовидящих? Очень не приятно при просмотре 3D фильмов сидеть с двумя очками(линзы не вариант).
ответ:

Доброго дня, Анна. 

В нашем кинотеатре существуют специальные специальные 3Д накладки для гостей, которые используют корректирующие очки. Прошу обратиться к администратору комплекса, Вам их выдадут перед сеансом. 

Приятного отдыха. 

Юлия
26 января 2021 г.
Здравствуйте! Приобрела карту очень давно. Хотела зайти в личный кабинет, но сейчас можно войти только по номеру телефона или почты, а не как раньше по номеру карты. Видимо при регистрации мои данные не внесли, поэтому при введение, пишет, что таких данных нет. Как-то можно восстановить?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Напишите, пожалуйста, номер Вашей карты, имя и номер контактного телефона. Наши сотрудники свяжутся с Вами и помогут решить проблему. 

С уважением. 

Анастасия
21 января 2021 г.
Добрый день. Как можно вернуть билеты купленные на сайте заказ 521093
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия. 

Для возврата билетов Вас нужно обратиться к администратору кинокомплекса. 

Сделать это необходимо не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

Телефон администратора 27-11-777.

С уважением. 

Егор
21 января 2021 г.
Здравствуйте, деньги списало, а билет пишет забронирован и не оплачен. Однако ни сообщения, ни qr кода. Что делать?
ответ:

Приветствую Вас, Егор. 

Сообщите мне, пожалуйста, эл.адрес, который Вы указывали при покупке, Ваш телефон и примерное время операции. 

Мы поможем решить проблему. 

С уважением. 

Александр
19 января 2021 г.
Доброго времени сутокКак восстановить личный кабинет если не помню почту и пароль?
ответ:

Приветствую, Александр. 

Прошу Вас отправить мне на почту номер Вашей карты, имя и фамилию, которые Вы указывали при регистрации, номер телефона. Мы проверим данные и поможем Вам с восстановлением. 

С уважением. 

Никита
14 января 2021 г.
Здравствуйте, такой вопрос ночью работаете
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Комплекс работает круглосуточно. Предприятия общественного питания, в его составе, до 23-00. В соответствии с указом губернатора. 

С уважением. 

Никита
10 января 2021 г.
06.01.2021.
Фильм последний богатырь.
Сеанс 19:00
При входе на сеанс охрана задержала за то что я был не в маске,в ответ я сказал что я ем.
Затем последовал ответ,мне все равно там поешь а так не пущу.
Начал меня трогать рукой и требовать одеть маску выше хотя она была одета на нос
ответ:

Никита, здравствуйте. 

Мне жаль, но требования о масочном режиме на входе в зал не предполагают исключений. Потребление попкорна и напитков возможно только при нахождении в кинозале с учётом соблюдения социальной дистанции. 

Если требования сотрудника кинотеатра показались Вам некорректными, прошу более подробно написать время Вашего визита, зал и момент обращения. Мы проанализируем запись и сообщим Вам результат. 

 

С уважением.