Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Мария
31 января 2024 г.
Здравствуйте. Вчера купила онлайн билет. Деньги были списаны , а билет на почту так и не пришёл. Как мне решить эту проблему?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. 

Администратор комплекса написал Вам письмо с просьбой о предоставлении информации о деталях заказа. 

Вы можете связаться с ним по телефону 27-11-777 или сообщить их в ответном письме. 

Мы поможем Вам получить билеты или вернём денежные средства. 

С уважением. 

Иван
31 января 2024 г.
У нас с моей девушкой есть любимый фильм , но нам надоело его смотреть дома , так вот вопрос : могу ли я забронировать у вас зал и если такое возможно , сколько это будет стоить?
заранее спасибо
ответ:

Доброго дня, Иван. 

Конечно, это возможно. Прошу Вас в ответном письме указать номер телефона для связи и название фильма. Сотрудник кинотеатра позвонит Вам для обсуждения деталей. 

С уважением. 

Жуковец Елена Васильевна
31 января 2024 г.
Большое спасибо сотрудникам кинотеатра, администратору Надежде Николаевне З. за внимание, чуткость и доброжелательность! Случайно в кинозале выронила кошелек, сотрудники, убирающие зал, нашли его и передали администратору, а она нашла способ связаться со мной и вернуть. Еще раз огромное спасибо!
ответ:

Приветствую Вас, Елена Васильевна. 

Огромное спасибо за обращение и благодарность!

С уважением. 

Нина
31 января 2024 г.
Здравствуйте, купили билеты на мастера и Маргариту на 04.02.24 так получилось что 1 из 3 не может пойти, не могу отменить билеты в приложении, что делать?
ответ:

Доброго дня, Нина. 

Администратор комплекса написал Вам письмо с запросом деталей Вашей покупки. Прошу уточнить, решена ли проблема. 

С уважением. 

Ирина
31 января 2024 г.
Здравствуйте. Есть сертификат подарочный, но отсутствует покупка он-лайн по сертификату. Что нужно сделать?
ответ:

Приветствую Вас, Ирина. 

К сожалению, приобрести услуги и товары в РКК ЛУЧ, оплатив их сертификатом можно только при личном обращении в кинокомплекс. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
29 января 2024 г.
как активировать дисконтную карту
ответ:

Доброго дня. 

Дисконтная карта РКК ЛУЧ активна сразу же после продажи и не требует дополнительных усилий по активации. 

Если Вы имели ввиду возможность привязать её к своему личному кабинету на сайте, прошу в воспользоваться специальной формой, находящейся там или сообщить номер Вашего телефона. Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и окажет помощь. 

С уважением. 

Ксения
29 января 2024 г.
Добрый вечер! В красноярске на 8е число стоит властелин колец, вы не могли бы поставить доп сеанс не с 8го на 9е число, а с 7го на 8е число. На 12 часов или на час ночи. У моего друга день рождение 8го числа и я бы хотела сходить в кино на наш любимый фильм ночью 8го числа.
ответ:

Приветствую Вас, Ксения. 

Прошу в ответном письме сообщить номер Вашего телефона, сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и обсудит условия показа. 

С уважением. 

Анна
27 января 2024 г.
Добрый день. Забронировала билеты в кино на сеанс еще 23 января в 13:43 на Вонку который будет сегодня. Захожу сейчас в личный кабинет, а брони нет. Что за прикол? У меня скрин доказательство брони есть.
ответ:

Приветствую, Анна.

Прошу в ответном письме написать номер Вашего телефона.

Администратор свяжется с Вами и решит проблему. Если возможно, перешлите мне копию экрана с бронью. Это поможет нам разобраться с проблемой.

Спасибо за помощь.

Константин
27 января 2024 г.
Здравствуйте, купил билеты на сеанс 26 января 2024 года на Мастер и Маргарита, деньги списались, а билеты не были куплены
ответ:

Доброго дня, Константин.

Администратор комплекса направил Вам письмо. Прошу уточнить, решена ли проблема.

С уважением.

Анастасия
27 января 2024 г.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста а если с ребенком 3 года пойдем на мультфильм 6+ нам за ребенка надо тоже платить?
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия.

В этом случае, Ваш ребёнок может посмотреть мультфильм за наш счёт. Билет покупать не нужно.

С Уважением.

Саша
27 января 2024 г.
У меня есть дисконтная карта, но когда то, она была привязана на другой аккаунт. И тот был утерян, из за этого не могу привязать его на существующий. Пишет то что он уже привязан
ответ:

Доброго дня, Саша.

Прошу отправить мне в ответном письме фотографию Вашей карты и номер контатного телефона.

Мы попробуем Вам помочь.

С уважением.

Роман
25 января 2024 г.
Здравствуйте, мы из абакана, купили случайно у вас билеты в Красноярске по интернету, сеанс уже прошел, можно вернуть деньги?
ответ:

Доброго дня, Роман. 

Прошу Вас связаться с администратором РКК Наутилус или сообщить мне номер Вашего телефона. 

С уважением.