Вопрос директору

Question 1

Евгения

31 декабря 2021 г.

Перестала отображаться карта в личном кабинете. Что делать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгения.

Отправьте мне номер Вашей карты и контактный телефон.

Сотрудники РКК ЛУЧ свяжутся с Вами и помогут решить проблему.

С уважением.

Question 2

kolya

31 декабря 2021 г.

Здравствуйте! В каких залах поднимаются подлокотники? Знаю точно, что в большом. В каких еще?

ответ:

Answer

Доброго дня, Николай.

Подлокотники поднимаются в Большом зале РКК ЛУЧ, за исключением ВИП зоны.

С уважением.

Question 3

Наталья

31 декабря 2021 г.

Если билеты приобретены онлайн, как их вернуть? И может ли это сделать человек, который лично не проводил оплату, а просто как доверенное лицо?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Наталья.

Вернуть билеты может любой человек, которому Вы доверите это сделать.

С уважением.

Question 4

Максим

31 декабря 2021 г.

Нужно ли детям до 18 лет документы подтверждающие личность (чтобы попасть в кинотеатр)

ответ:

Answer

Доброго дня, Максим.

Дети до 18 лет имеют возможность посещать кинотеатр свободно. Документы, подтверждающие личность мы можем попросить только если гость выглядит старше 18 лет.

С уважением.

Question 5

Данил

31 декабря 2021 г.

Здравствуйте, можете подсказать в каких из залов поднимаются подлокотники и в каких не поднимаются?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Данил.

Подлокотники поднимаются в Большом зале РКК ЛУЧ.

На всех креслах, за исключением ВИП зоны.

С уважением.

Question 6

Eldos

31 декабря 2021 г.

Я купил билеты через сайт , как вернуть ?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору комплекса в любое время.

При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

Сделать возврат можно не позднее чем за 30 минут до начала сеанса.

С уважением.

Question 7

Настя

31 декабря 2021 г.

Здравствуйте. Можно ли попасть на сеанс при наличии справки о вакцинации спутник лайт?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Справка о прохождении вакцинации достаточна для прохода в кинотеатр.

Вид вакцины не регламентирован указом.

С уважением.

Question 8

Андрей

31 декабря 2021 г.

Здравствуйте. А когда у вас снова 5д заработает?

ответ:

Answer

Доброго дня, Андрей.

Зал 5Д будет открыт с 31 декабря.

С уважением.

Question 9

Анастасия

31 декабря 2021 г.

Добрый день. Могу ли приобрести билет без указания конкретного сеанса? В подарок. Чтобы человек сам выбрал, куда ему сходить

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Билет без указания конкретного сеанса приобретать не очень выгодно, т.к. цены на различные киносеансы могут существенно отличаться.

Рекомендую Вам приобрести сертификат на любую выбранную сумму в кассе кинокомплекса. Он выпускается в виде пластиковой карты и даёт возможность получить не только кинобилеты, но и другие услуги.

С уважением.

Question 10

Умид

31 декабря 2021 г.

Здравствуйте, у вас на сайте в разделе "скоро" на первом месте стоит мультфильм "плохие парни" который выйдет весной следующего года, а у вас сказано что он выйдет 30 декабря этого года, да и описание не подходит к мультфильму

ответ:

Answer

Доброго дня, Умид.

Признателен Вам за помощь.

Ошибку исправили.

С уважением.

Question 11

Olga

20 декабря 2021 г.

Подскажите, может ли несовершеннолетним попасть в кинотеатр по фотографии паспорта на телефоне?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Если фотография достаточно хорошего качества - можно.

С уважением.

Question 12

Евгений

18 декабря 2021 г.

Доброго дня, вопрос по поводу посещения кинозала с сертификатом о вакцинации вместо кода: в данном случае имеется в виду сертификат о полной вакцинации? То есть, есть ли возможность пройти при наличии сертификата/подтверждения о проставленном первом компоненте Спутника V из двух.

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Для посещения кинотеатра требуется QR код или сертификат о прохождении полного курса вакцинации. Либо справка о перенесённой болезни.

Также свободно могут посещать кинотеатр гости младше 18 лет.

С уважением.