Вопрос директору

Question 1

Игорь

6 декабря 2021 г.

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, возможно ли как-то после показа фильма забрать постер?

ответ:

Answer

Доброго дня, Игорь.

Мы с удовольствием выполним Вашу просьбу.

Напишите, какой постер Вас интересует.

С уважением.

Question 2

Кристина

6 декабря 2021 г.

Можно ли уже пройти к вам без qr кода?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Если Вам ещё не исполнилось 18 лет, Вы можете пользоваться всеми услугами кинокомплекса без ограничений.

Если же Вы старше, то без предъявления QR кода Вы имеете право воспользоваться услугами игровых симуляторов, получить товары навынос, приобрести продукты в магазине на цокольном этаже РКК ЛУЧ, посетить туалетные комнаты.

Приятного отдыха.

Question 3

Ирина

6 декабря 2021 г.

Добрый вечер! Поставила пока первую прививку, выдали сертификат о вакцинации первой прививкой (печати, подписи от поликлиники там все есть), пустят ли с такой в кино? Дети хоят на Инканто, я боюсь закончат его показывать в кино, пока я вторую поставлю

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Согласно действующей редакции указа губернатора, для прохода в кинозал нужен QR код, подтверждающий вакцинацию или справка о перенесённой болезни. Если что-либо из указанного у Вас имеется, добро пожаловать.

Также прошу учесть, что дети до 18 лет могут посещать киносеансы свободно, без предъявления каких-либо документов и без сопровождения взрослых.

С уважением.

Question 4

Изабелла

6 декабря 2021 г.

Здравствуйте, нужно ли приносить с собой паспорт для проверки QR-кода?

ответ:

Answer

Доброго дня, Изабелла.

Достаточно любого документа удостоверяющего личность.

Вы можете продемонстрировать его фото с экрана телефона, в крайнем случае.

С уважением.

Question 5

Вопрос через Телеграм-Бот

3 декабря 2021 г.

Добрый день. Хочу сменить электронный адрес в личном кабинете, и номер телефона...Был у администратора, кинул 2 письма к вам на почту...и никаких результатов. В чем сложность просто замены по смс (доступ к старому номеру и почте у меня пока имееися) и дистанционно это сделать? Пример: даже на госуслугах без проблем все меняется...это был первый вопрос. И второй: почему для идентификации меня как клиента требуют паспорт? Указано: документ удостоверяющий личность-т.е. служебное удостоверение, студенческий билет, или права...главное с фотографией, правильно? Думаю да. Третий вопрос: опять же по личному кабинету. Зачем именно именная идентификация? Может, я хочу быть вашим клиентом, но нехочу регистрироваться под своими реальными данными, во избежание утечки информации...Если проблемы: пришел, актуализировался по номеру телефона, почте, по своему нику в конце концов и решил проблему....

ответ:

Answer

Доброго дня.

Благодарю за вопрос.

1. Очень сожалею, что мы доставили Вам неудобства. Прошу проверить адрес, на который Вы отправляли письма: info@kinoluch.ru и указать даты их отправки, если не сложно. Мы разберёмся с проблемой.

2. Для регистрации карты или смены данных паспорт не требуется. Нам нужно лишь убедиться, что карта принадлежит именно Вам. Напишите мне новый адрес эл.почты, который Вы планируете использовать и контактный номер телефона. Мы заменим данные в анкете.

3. Мы не собираем личные данные наших гостей. Если Вы считаете нужным, можете зарегистрироваться под любым удобным Вам именем. Никаких ограничений для покупки билетов это не повлечёт.

Приятного отдыха.

Question 6

Ай-Хаан

3 декабря 2021 г.

Здравствуйте, когда начнёт работать 5d

ответ:

Answer

Доброго дня.

Мы анализируем возможность начала работы к январским праздникам.

Но это будет зависеть от действия введённых ограничений.

С уважением.

Question 7

Вероника

30 ноября 2021 г.

Можно ли посмотреть кино, для зрителей 16 лет? Без
Qr кода?

ответ:

Answer

Доброго дня, Вероника.

Гостям, возраст которых не достиг 18 лет, никаких документов предъявлять не нужно.

Вы можете свободно посещать киносеансы.

Приятного просмотра.

Question 8

Андрей

29 ноября 2021 г.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли приобрести дисконт карту онлайн?

ответ:

Answer

Доброго дня, Андрей.

Дисконтная карта РКК ЛУЧ может быть приобретена только в кассах кинотеатра.

С уважением.

Question 9

Никита

29 ноября 2021 г.

Здравствуйте, могу ли я сделать возврат по купленным билетам?
Появились срочные дела(

ответ:

Answer

Доброго дня, Никита.

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору комплекса, не позднее чем за 30 минут до начала сеанса.

С уважением.

Question 10

Алексей

29 ноября 2021 г.

Здравствуйте, купил билеты по просьбе знакомых, но у них поменялись планы. Смогу ли пройти в кинотеатр без qr кода чтобы заполнить заявление на сдачу билетов? И за сколько до сеанса можно сдать билеты?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

Возврат билетов можно осуществить не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Обратитесь к администратору комплекса.

С уважением.

Question 11

Умид

29 ноября 2021 г.

Здравствуйте, хотел уточнить, я только что купил дисконтную карту студента и уже использовал её для покупки одного билета, могу ли я использовать его сегодня ещё раз для покупки двух билетов? Или это можно делать раз в день и только на один билет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Умид.

Вы можете использовать карту для покупки ещё двух билетов, но размер скидки при этой операции будет ниже. Подробнее https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/11-Studencheskaya-diskontnaya-karta

С уважением.

Question 12

Надеждушка

26 ноября 2021 г.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, сейчас нет сеансов нон-стоп? Заранее, огромное спасибо!

ответ:

Answer

Доброго дня, Надежда.

Нон-стопы вернутся в полноценном режиме с 9 декабря. В настоящий момент имеются ночные сеансы по сниженным ценам.

Приятного отдыха.