Вопрос директору

Question 1

Катя

13 декабря 2021 г.

Могут ли лица, не достигшие 18 лет, посещать кинотеатр?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Да, дети младше 18 лет имеют право беспрепятственно посещать кинотеатр и пользоваться его услугами.

Приятного просмотра.

С уважением.

Question 2

User

10 декабря 2021 г.

Если мне нет 18 лет, могу ли я зайти без в кинотеатров без сопровождения опекуна или родителей?

ответ:

Answer

Приветствую Вас.

Да, Вы имеете право пользоваться услугами кинотеатра без ограничений. Никаких документов и сертификатов предъявлять не нужно. Сопровождающие также не нужны.

Приятного отдыха.

Question 3

Егор

9 декабря 2021 г.

Здравствуйте, если у меня есть сертификат о первой прививки, но qr кода ещё нет, могу ли сходить в кино?

ответ:

Answer

Доброго дня, Егор.

Вы не сообщили в своём обращении, какой из видов вакцины Вы отдали предпочтение.

Для похода в кино Вам нужен один из трёх документов:

Справка о перенесённом заболевании

Сертификат о вакцинации

QR - код.

Приятного отдыха.

Question 4

Анна

8 декабря 2021 г.

Здравствуйте! Можно ли к вам сейчас попасть в луч по медотводу?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Согласно действующему указу, медотвод не включен в перечень документов, разрешающих посещение кинозалов.

Мы обратились к представителям Роспотребнадзора за комментариями, но ответа пока не получили.

С уважением.

Question 5

Елизавета

8 декабря 2021 г.

Здравствуйте!
Я купила билет, но не смогу прийти из-за дел. Нельзя сделать возврат без личного посещения?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елизавета.

Сожалею, но для возврата билета нужно обратиться к администратору кинокомплекса. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

С уважением.

Question 6

Аида

8 декабря 2021 г.

Здравствуйте. Можно ли посетить ваш кинотеатр без qr кода?

ответ:

Answer

Доброго дня, Аида.

Посетить кинотеатр можно, но не все его услуги будут доступны.

Согласно требованиям указа, вход в кинозалы возможен в следующих случаях:

1. Если Вам меньше 18 лет - без ограничений.

2. Если Вы старше 18 лет, то должны иметь lлибо справку о прививке или о перенесённой болезни, либо QR код.

С уважением.

Question 7

Тимур

8 декабря 2021 г.

Добрый день собираемся пойти компанией в кино и среди нас будет именинник. А мы уже купили билеты, можно ли будет сделать перерасчет на кассе ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Тимур.

Это возможно, прошу обратиться к администратору кинокомплекса не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Передавайте наши поздравления и пожелания всего наилучшего имениннику!

С уважением.

Question 8

Игорь

6 декабря 2021 г.

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, возможно ли как-то после показа фильма забрать постер?

ответ:

Answer

Доброго дня, Игорь.

Мы с удовольствием выполним Вашу просьбу.

Напишите, какой постер Вас интересует.

С уважением.

Question 9

Кристина

6 декабря 2021 г.

Можно ли уже пройти к вам без qr кода?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Если Вам ещё не исполнилось 18 лет, Вы можете пользоваться всеми услугами кинокомплекса без ограничений.

Если же Вы старше, то без предъявления QR кода Вы имеете право воспользоваться услугами игровых симуляторов, получить товары навынос, приобрести продукты в магазине на цокольном этаже РКК ЛУЧ, посетить туалетные комнаты.

Приятного отдыха.

Question 10

Ирина

6 декабря 2021 г.

Добрый вечер! Поставила пока первую прививку, выдали сертификат о вакцинации первой прививкой (печати, подписи от поликлиники там все есть), пустят ли с такой в кино? Дети хоят на Инканто, я боюсь закончат его показывать в кино, пока я вторую поставлю

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Согласно действующей редакции указа губернатора, для прохода в кинозал нужен QR код, подтверждающий вакцинацию или справка о перенесённой болезни. Если что-либо из указанного у Вас имеется, добро пожаловать.

Также прошу учесть, что дети до 18 лет могут посещать киносеансы свободно, без предъявления каких-либо документов и без сопровождения взрослых.

С уважением.

Question 11

Изабелла

6 декабря 2021 г.

Здравствуйте, нужно ли приносить с собой паспорт для проверки QR-кода?

ответ:

Answer

Доброго дня, Изабелла.

Достаточно любого документа удостоверяющего личность.

Вы можете продемонстрировать его фото с экрана телефона, в крайнем случае.

С уважением.

Question 12

Вопрос через Телеграм-Бот

3 декабря 2021 г.

Добрый день. Хочу сменить электронный адрес в личном кабинете, и номер телефона...Был у администратора, кинул 2 письма к вам на почту...и никаких результатов. В чем сложность просто замены по смс (доступ к старому номеру и почте у меня пока имееися) и дистанционно это сделать? Пример: даже на госуслугах без проблем все меняется...это был первый вопрос. И второй: почему для идентификации меня как клиента требуют паспорт? Указано: документ удостоверяющий личность-т.е. служебное удостоверение, студенческий билет, или права...главное с фотографией, правильно? Думаю да. Третий вопрос: опять же по личному кабинету. Зачем именно именная идентификация? Может, я хочу быть вашим клиентом, но нехочу регистрироваться под своими реальными данными, во избежание утечки информации...Если проблемы: пришел, актуализировался по номеру телефона, почте, по своему нику в конце концов и решил проблему....

ответ:

Answer

Доброго дня.

Благодарю за вопрос.

1. Очень сожалею, что мы доставили Вам неудобства. Прошу проверить адрес, на который Вы отправляли письма: info@kinoluch.ru и указать даты их отправки, если не сложно. Мы разберёмся с проблемой.

2. Для регистрации карты или смены данных паспорт не требуется. Нам нужно лишь убедиться, что карта принадлежит именно Вам. Напишите мне новый адрес эл.почты, который Вы планируете использовать и контактный номер телефона. Мы заменим данные в анкете.

3. Мы не собираем личные данные наших гостей. Если Вы считаете нужным, можете зарегистрироваться под любым удобным Вам именем. Никаких ограничений для покупки билетов это не повлечёт.

Приятного отдыха.