Вопрос директору

Question 1

Полина

3 января 2022 г.

Могут ли дети до 18 посещать кинотеатр без QR кода?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Полина.

Дети до 18 лет имеют право посещать комплекс без предъявления сертификатов и справок о вакцинации.

Приятного отдыха.

Question 2

Вера

3 января 2022 г.

Добрый вечер! Нужен ли паспорт или свидетельство о рождении для посещения кинозала детям до 18 лет.

ответ:

Answer

Здравствуйте, Вера.

Указанные документы потребуются только если ребёнок выглядит старше 18 лет.

С уважением.

Question 3

Екатеррна

3 января 2022 г.

Здравствуйте
Проверяют ли Qкод?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Указанный код или сертификат о вакцинации или справка о перенесённом заболевании необходимы только для гостей старше 18 лет.

С уважением.

Question 4

Полина

3 января 2022 г.

здравствуйте, а в вашем кинотеатре можно купить билеты с помощью пушкинской карты?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Полина.

Согласно распоряжению министерства культуры, Пушкинская карта начнёт работать в кинотеатрах 1 февраля.

С уважением.

Question 5

Владислав

2 января 2022 г.

Здравствуйте, я бы хотел узнать стоимость нон стопа. Потому-что на сайте и в приложении цена не указана.

ответ:

Answer

Доброго дня, Владислав.

Благодарю за обращение.

Прошу уточнить, какой версией браузера и операционной системы Вы пользуетесь. Дело в том, нам не удалось обнаружить указанную Вами ошибку.

Начало нон-стопа 00-20, стоимость 200, 250 и 300 рублей в зависимости от выбранного места.

Приятного отдыха.

Question 6

София

31 декабря 2021 г.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу ли я получить дисконтную карту электронно?

ответ:

Answer

Доброго дня, София.

Дисконтную карту РКК ЛУЧ можно приобрести только в кассах нашего кинотеатра.

Мы работаем над выпуском её виртуального аналога.

С уважением.

Question 7

денис

31 декабря 2021 г.

Могут ли дети ( 13 лет) без соправаждения взрослого с кюар кодом прити в кино и купить билеты ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Денис.

Согласно действующей версии указа, дети до 18 лет могут свободно посещать кинозалы.

Прошу лишь обратить внимание на возрастные ограничения выбранного фильма.

С уважением.

Question 8

Евгения

31 декабря 2021 г.

Перестала отображаться карта в личном кабинете. Что делать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгения.

Отправьте мне номер Вашей карты и контактный телефон.

Сотрудники РКК ЛУЧ свяжутся с Вами и помогут решить проблему.

С уважением.

Question 9

kolya

31 декабря 2021 г.

Здравствуйте! В каких залах поднимаются подлокотники? Знаю точно, что в большом. В каких еще?

ответ:

Answer

Доброго дня, Николай.

Подлокотники поднимаются в Большом зале РКК ЛУЧ, за исключением ВИП зоны.

С уважением.

Question 10

Наталья

31 декабря 2021 г.

Если билеты приобретены онлайн, как их вернуть? И может ли это сделать человек, который лично не проводил оплату, а просто как доверенное лицо?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Наталья.

Вернуть билеты может любой человек, которому Вы доверите это сделать.

С уважением.

Question 11

Максим

31 декабря 2021 г.

Нужно ли детям до 18 лет документы подтверждающие личность (чтобы попасть в кинотеатр)

ответ:

Answer

Доброго дня, Максим.

Дети до 18 лет имеют возможность посещать кинотеатр свободно. Документы, подтверждающие личность мы можем попросить только если гость выглядит старше 18 лет.

С уважением.

Question 12

Данил

31 декабря 2021 г.

Здравствуйте, можете подсказать в каких из залов поднимаются подлокотники и в каких не поднимаются?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Данил.

Подлокотники поднимаются в Большом зале РКК ЛУЧ.

На всех креслах, за исключением ВИП зоны.

С уважением.