Вопрос директору

Question 1

Ксения

26 ноября 2021 г.

Здравствуйте, что делать, в ситуации, когда хотела купить билеты, прошла их резервирование - у меня нет вашей карты, поэтому дают 20 минут для оплаты, далее прошла по сайту что бы провести покупку билетов, по итогу оплатила, сайт написал что оплата не прошла, через 20 минут с резервирования билеты сняли, а деньги с карты сняли,

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Мы обязательно поможем Вам разобраться в возникшей проблеме. Для этого прошу отправить Ваш номер телефона для связи или позвонить администратору комплекса по телефону 27-11-777.

Либо Вы можете отправить мне данные Вашей покупки в этой форме.

С уважением.

Question 2

Арина

25 ноября 2021 г.

Здравствуйте! Нужен ли QR-code или ПЦР для посещения кинотеатра несовершеннолетним? Или нужен сопровождающий, если нет QR-codе или ПЦР?

ответ:

Answer

Приветствую, Арина.

Ничего не нужно. Гости не достигшие 18 лет могу посещать кинотеатр свободно. Сопровождения также не требуется.

Приятного отдыха.

С уважением.

Question 3

Александр

25 ноября 2021 г.

Здравствуйте со скольки лет ребенку может пройди без платно если ребенку 7 лет нужно по купать билет или он может пройди так с взрослыми ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Семилетний ребёнок может пройти свободно в сопровождении взрослых на сеансы, учитывающие его возраст (0+ и 6+).

Подробнее можете ознакомиться здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast

Приятного просмотра.

Question 4

Петр

25 ноября 2021 г.

Здравствуйте, куда их списка сеансов пропали нонстопы? И вернутся ли они?

ответ:

Answer

Доброго дня. Пётр.

Нон-стопы вернутся с 9 декабря.

Сами очень этого ждём.

С уважением.

Question 5

Павел

19 ноября 2021 г.

Здравствуйте у моей супруге мед отвод. Сможет она посетить кинотеатр или нет ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Павел.

К сожалению, наличие мед.отвода, в редакции действующего указа губернатора, не даёт право на посещение кинотеатра.

Мы уже обратились в администрацию с просьбой о корректировке этой позиции.

С уважением.

Question 6

Людмила

16 ноября 2021 г.

Добрый день!При регистрации карты, привязала по ошибке в одной букве к другой почте.Как изменить почту?)Благодарю.

ответ:

Answer

Доброго дня, Людмила.

Напишите мне правильные регистрационные данные.

Мы внесём изменения.

С уважением.

Question 7

Анна

16 ноября 2021 г.

Здравствуйте, если нет qr кода, но есть сертификат с номером после первой вакцины, смогу ли я попасть на сеанс?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

Сейчас на рынке существует несколько видов вакцин. Часть из них двухкомпонентные, часть требуют лишь одного укола. Я не могу знать, какой из них Вы предпочли.

Согласно требованиям указа губернатора, посещение кинотеатра доступно для гостей, прошедших курс вакцинации полностью. Только после этого выдаётся QR код или сертификат, который мы обязаны проверять на входе в кинозал.

С уважением.

Question 8

Елена

16 ноября 2021 г.

Добрый день!Бронировала билеты на субботу 20.11, в разделе брони так и не появились, а показывает, что места заняты!Дважды пыталась, ситуация повторилась!

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Елена.

Мы не регистрировали сбои в работе систем продажи и бронирования билетов в последнее время.

Для того чтобы я мог разобраться в проблеме и Вам помочь, прошу сообщить детали брони: зал, сеанс, места и, если возможно, указать номер телефона для связи.

С уважением.

Question 9

Ильяс

12 ноября 2021 г.

Если мне нет 18, то как мне попасть на сеанс? Только со справкой о перенесенном заболевании?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ильяс.

Если Вы младше 18 лет, ничего предъявлять Вам не нужно. Просто приходите в кино.

Приятного просмотра.

Question 10

Сёма

12 ноября 2021 г.

Здравствуйте.
Можно ли на данный момент попасть в кино без прививки от COVID-19?

ответ:

Answer

Доброго дня, Семён.

Вы можете посетить киносеанс без прививки от коронавируса, если имеете справку о перенесённой в последние шесть месяцев болезни.

С уважением.

Question 11

Чечек

12 ноября 2021 г.

Здравствуйте, где можно оставить отзыв или жалобу на сотрудников кинотеатра?

ответ:

Answer

Приветствую Вас.

Книга для жалоб и предложений гостей находится у администратора комплекса.

Также Вы можете изложить свои претензии здесь, я лично читаю и отвечаю на каждое сообщение.

С уважением.

Question 12

Мария

11 ноября 2021 г.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как восстановить дисконтную карт?утеряна. Карта заведена примерно 2008 году. Накоплений очень много. Обращалась к администратору, по базе карту не нашли...
Сегодня нашла номер карты 211380, но мне выдаёт, что она зарегистрирована на другого пользователя.

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Прошу сообщить свой контактный номер.

Сотрудники РКК ЛУЧ свяжутся с Вами, мы попробуем Вам помочь.

С уважением.