Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Она у меня уже очень давно и ее внешний вид дает это понять.
Дело в том, что на обратной стороне карты у меня оторвалась пленка и поэтому на кассах карту пробить не могут.
Приветствую Вас, Семён.
Признателен Вам за то, что пользуетесь услугами РКК ЛУЧ.
Обратитесь к администратору комплекса, карту Вам заменят бесплатно.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Иван.
Накопительная карта даёт право на получение скидки в барах кинокомплекса. Подробнее о программе и размерах скидок Вы можете посмотреть здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta
Приятного отдыха.
Доброго дня, Анна.
Для возврата билета Вам необходимо обратиться к администратору кинокомплекса, при себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность.
Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Доброго дня, Лина.
Есть ли у Вас бумажная версия сертификата о вакцинации? Вы можете предъявить её.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
Желательно иметь с собой документ, удостоверяющий личность или его фотографию в телефоне.
С уважением.
купила 2 билета онлайн,пропустят ли второго человека (которому и куплен билет)?
и как осуществляется вход по электронному билету?
Доброго дня, Юлия.
Полученный Вами вместе с билетами QR - код позволит пройти через турникет столько раз, сколько билетов Вы приобрели.
Для входа его достаточно поднести к специальному сканеру, открыв на экране Вашего телефона или распечатав предварительно.
Приятного просмотра.
Доброго дня, Сергей.
Есть несколько способов:
Возможно, Вы переболели и имеете справку о перенесённой болезни, либо Вы младше 18 лет.
В этом случае доступ для Вас открыт.
С уважением.
Здравствуйте, Валерия.
Дети до 18 лет не обязаны предъявлять код при входе в кинозал. Сопровождение также не требуется.
Вы можете посетить кинотеатр и воспользоваться всеми его услугами.
Исключение - лишь фильмы с ограничением 18+.
С уважением.
Доброго дня, Сергей.
Насколько мне известно, речь идёт о выдаче специального кода имеющим высокий уровень антител, а возможно, и медицинские противопоказания.
Официально документ ещё не опубликован.
Мы следим за его судьбой.
С уважением.
Доброго дня, Артём.
Очень сожалею, но комментировать действия нашего губернатора мы не уполномочены.
Вынуждены лишь выполнять требования.
Прошу отнестись с пониманием.
Также имейте в виду, что если Вам ещё не исполнилось 18 лет, вход в кинозал для Вас свободный. Никакие коды и справки предъявлять не нужно.
С уважением.
Доброго дня, Марлен.
Сертификата о прохождении полного курса вакцинации достаточно для входа в кинотеатр.
Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.
С уважением.
Доброго дня, Никита.
Лучше взять с собой документ, удостоверяющий личность.
С уважением.