Вопрос директору

Question 1

Юлия

15 сентября 2022 г.

Добрый день, планируется ли в прокате фильм Недетский дом?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Сожалею, но указанный Вами фильм мы демонстрировать не планируем, отдав предпочтение другим проектам.

С уважением.

Question 2

Александр

15 сентября 2022 г.

Здравствуйте, уважаемое руководство моего самого любимого кинотеатра. Хочу выразить Вам свою огромную благодарность за всю вашу командную работу. Я всегда любил этот кинотеатр и всегда буду любить. Спасибо, что до сих пор "держите планку", я держу кулаки за вас. Желаю ещё больше успехов. Примите самую искреннюю любовь ко всем вам

ответ:

Answer

Приветствую, Вас, Александр.

Огромное спасибо за Ваш отзыв!

Вопреки непростому для кинопоказа периоду, обязуемся сделать всё возможное, чтобы оправдать и превзойти Ваши ожидания и в будущем.

С уважением, Р.Демёхин.

Question 3

Юрий

17 августа 2022 г.

Добрый.Со времен своего студенчества ходим только в ваш кинотеатр.Помню открытие-гости из будущего и премьера джеймс бонда 007).причем потерян был первый дисконт.И по непонятным причинам его не восстановили в те года...СЕЙЧАС УЖЕ новая давно карта..накопили траты только на кино 100000....))))вопрос..дальше уже нет дисконта???чтоб премиальной карта была???С уважением

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Юрий.

Выражаю Вам огромную признательность за пользование услугами РКК ЛУЧ.

Прошу сообщить мне номер Вашей карты. Отвечу посредством электронной почты.

С уважением.

Question 4

Лиля

17 августа 2022 г.

Здравствуйте! Я купила билеты, сделала скриншот. Но к сожалению потеряла фотографию, как то можно подтвердить, что я покупала?

ответ:

Answer

Доброго дня, Лиля.

Прошу Вас сообщить номер для связи. Администратор комплекса поможет решить эту проблему.

С уважением.

Question 5

Александр

11 августа 2022 г.

Здравствуйте, а когда выйдет в прокат (в луче) фильм
*развод в стиле кунг-фу* ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

В РФ начало проката 18 августа. Луч демонстрировать данный фильм не планирует.

С уважением.

Question 6

Валентин

10 августа 2022 г.

Здравствуйте купил билеты сумма списала а билетов нет как быть?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Валентин.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Прошу сообщить мне Ваш номер телефона и детали заказа. Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.

Question 7

Полина

5 августа 2022 г.

Здравствуйте. Не могу оплатить онлайн билет по пушкенской карте. Средства есть, места на фильм "бойся темноты" тоже есть.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Полина.

Сожалею, но указанный Вами фильм не участвует программе "Пушкинская карта".

С уважением.

Question 8

Тамара

28 июля 2022 г.

Доброе утро! Если на мультик стоит ограничение 6+,то дети младшего возраста к просмотру не допускаются?

ответ:

Answer

Здравствуйте, Тамара.

Дети младшего возраста могут посетить данный сеанс с родителями или сопровождающими.

Также прошу обратить внимание на нашу акцию "Выгодный возраст" https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast

Приятного просмотра.

Question 9

Ольга

27 июля 2022 г.

Здравствуйте, почему отклоняется оплата по Пушкинской карте? уже всё проверила, средств хватает и данный фильм можно оплатить, но почему-то отклоняется оплата((

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

Для того чтобы мы могли решить проблему, прошу уточнить детали Вашей покупки. Сообщите, пожалуйста, параметры сеанса, на который Вы планируете приобрести билеты и номер телефона для связи.

Сотрудники РКК ЛУЧ будут рады Вам помочь.

С уважением.

Question 10

Николай

5 июля 2022 г.

Здравствуйте. Забронировал и оплатил билеты, сумма списалась. Но билеты в купленных не числятся. Что делать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Николай.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса или сообщить мне номер Вашего телефона.

Сотрудник кинотеатра свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.

Question 11

Татьяна

27 июня 2022 г.

Как вернуть билеты, если по времени не успею на фильм. Фильм ещё не начался

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Вернуть билеты, не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, можно обратившись к администратору кинокомплекса.

С уважением.

Question 12

Полина

19 июня 2022 г.

Здравствуйте, такой вопрос, если в баре с попкорном, по ошибке кассир не уточнил какой именно товар я хотела купить, и приобрела не тот, то имею ли я право поменять товар? Или возврат в вашем кинотеатре не возможен? Т.к. кассир сказала именно это

ответ:

Answer

Доброго дня, Полина.

Позвольте попросить Вас отправить более детальное описание ситуации, указав место покупки, дату, время и Ваш контактный номер телефона.

Мы проанализируем видео, разберёмся в проблеме и сообщим Вам результат.

С уважением.