Вопрос директору

Question 1

Ольга

24 декабря 2022 г.

Добрый день. Подскажите на 1 уровне кроме большого какой еще зал расположен?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ольга.

На первом уровене расположены Большой и Малый кинозалы.

С уважением.

Question 2

Андрей

24 декабря 2022 г.

Мне 15 лет. Могу ли я прийти один на нон стоп где покажут фильмы с рейтингом 12+

ответ:

Answer

Доброго дня, Андрей.

Посещать киносеансы с указанным рейтингом Вы имеете право.

С уважением.

Question 3

Игорь

24 декабря 2022 г.

Можно ли ходить на нон стоп сеансы до 18 лет? (Мне 14)

ответ:

Answer

Доброго дня, Игорь.

Согласно действующему законодательству, находиться в общественных местах без сопровождения, дети могут начиная с 16 лет.

С уважением.

Question 4

Михаил

24 декабря 2022 г.

Добрый вечер! Под фильмом "Аватар" написано "партнерский показ". Что это значит?

ответ:

Answer

Доброго дня, Михаил.

Это означает, что демонстрацией данного фильма в нашем кинотеатре занимается арендатор.

С уважением.

Question 5

Юлия

24 декабря 2022 г.

Добрый вечер, подскажите, как отменить купленные билеты? За 5 дней до сеанса.

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

Возврат или изменения параметров билета возможны не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

С уважением.

Question 6

Атлас

24 декабря 2022 г.

Почему ваше ВК молчт?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Прошу поянснить свой вопрос.

Мы не ответили на Ваше обращение в группе?

С уважением.

Question 7

Евгений

24 декабря 2022 г.

Оплатил билеты. Билеты не пришли. Решите пожалуйста вопрос. Администратор трубку не берёт

ответ:

Answer

Доброго дня, Евгений.

Сожалею, что доставили Вам неудобства.

Прошу направить мне детали Вашей покупки в ответном письме.

Мы решим эту проблему.

С уважением.

Question 8

Екатерина

24 декабря 2022 г.

Добрый вечер, какой срок действия у билетов, если заказать в январе?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Екатерина.

Прошу уточнить свой вопрос.

Если я правильно Вас понял, то билеты действуют именно на тот сеанс и фильм, на который они приобретены.

С уважением.

Question 9

Дмитрий Долгушев

14 декабря 2022 г.

Добрый вечер! Возможно ли организовать просмотр финала чемпионата мира по футболу в одном из залов?

ответ:

Answer

Доброго дня, Дмитрий.

Мы планируем демонстрировать финал Чемпионата мира в кинотеатре.

Добро пожаловать!

Question 10

Захар

14 декабря 2022 г.

Прошла оплата,билетов нет, звонил в администрацию никто не берет трубку,хотелось бы решить проблему, надеюсь здесь решат

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Захар.

Приношу извинения, проблему мы, конечно, решим.

Прошу сообщить детали Вашей покупки и контактный номер телефона. Администратор РКК ЛУЧ свяжется с Вами поможет получить билеты или вернёт денежные средства.

Также, если не сложно, укажите время Вашего звонка и номер телефона, на который Вам не удалось дозвониться.

С уважением.

Question 11

Вероника

5 декабря 2022 г.

можно ли ребенку в 16 лет посетить нон стоп? не будет каких нибудь проблем?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Вероника.

Согласно требованиям действующего законодательства, молодой человек, достигший возраста 16 лет может свободно находиться в общественных местах в ночное время.

Никаких проблем не будет.

Прошу лишь учесть возрастные ограничения фильмов, входящих в нон-стоп. Если в его составе имеются фильмы 18+, следует ориентироваться на этот возраст.

Приятного отдыха.

Question 12

Елена

5 декабря 2022 г.

Здравствуйте. У меня есть карта и она раньше была привязана к одному номеру тел, сейчас у меня другрй номер. Пытаюсь в личном кабинете привязать карту не получается. Что мне делать, подскажите пожалуйста.?

ответ:

Answer

Доброго дня, Елена.

Номер телефона является основным критерием создания личного кабинета, т.к. мы не сохраняем и не проверяем достоверность личности владельца. Сменить его Вам поможет сотрудник РКК ЛУЧ. Прошу направить мне ответным письмом старый и новый номера. Мы внесём изменения.

С уважением.