Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Вчера на сайте приобретала первый раз билеты, по ошибке купила 2 раза, на 12.01 и 13.01 сеанс аватара. Возможно как то сделать возврат средств за сеанс на 12.01?или как то по другому решить проблему? Звонила администратору, трубку ни кто не брал. Лично приехать за пол часа до начала сеанса тоже было не возможно, т. К билеты были приобретены 19ч, я бы просто не успела доехать.
Доброго дня, Татьяна.
Ответил Вам посредством электронной почты.
Прошу прочесть сообщение.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Для получения скидки Вам нужно забронировать билеты и перед их выкупом подойти к администратору комплекса.
С уважением.
Билеты на 15.01
Доброго дня, Равана.
Для возврата билета Вам нужно подойти к администратору комплекса, с документом, удостоверяющим личность. Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Доброго дня, Марина.
Приношу извинения, не совсем ясно понял суть Вашего вопроса.
Можете связаться со мной по телефону 270-79-50.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
Для возврата билетов Вам нужно обратиться к администратору комплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Доброго дня, Никита.
Вы можете сдать билеты, обратившись с документом к администратору комплекса. И приобрести новые. Функции обмена билетов, ввиду их возможной разной стоимости, не предусмотрено.
С уважением.
Доброго дня, Дмитрий.
Указанных постеров у нас нет.
С уважением.
Доброго дня, Ксения.
Да, это возможно.
С уважением.
Доброго дня, Александр.
Если фильм, который Вы планируете посмотреть не имеет ограничений 18+ или 16+, это возможно.
Детей должен сопровождать взрослый представитель.
С уважением.
Доброго дня, Ксения.
Это возможно, если в составе нон - стопа нет фильмов с ограничением 16+ или 18+.
С уважением.
Доброго дня, Евгения.
Прошу в ответном соощении прислать мне номер Вашей карты, электронный адрес, который Вы указывали при регистрации и номер телефона.
Мы поможем решить эту проблему.
С уважением.
Хочу посетить на свой день рождение с супругом ваш кинозал, но к сожалению на выбранный день/репертуар/время билетов с каждым днём/часом все меньше:( Можно как-то уже забронированные билеты через личный кабинет,по приезду выкупить/забрать? Подскажите как быть, пожалуйста ?
Доброго дня, Ольга.
Все забронированные билеты можно выкупить в кассе не позднее, чем за 30 минут до начала киносеанса. Напомню также, что именниник может посмотреть фильм за счёт РКК ЛУЧ. Рекомендую возспользоваться данной акцией.
С уважением.