Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Атлас
24 декабря 2022 г.
Почему ваше ВК молчт?
ответ:

Доброго дня. 

Прошу поянснить свой вопрос. 

Мы не ответили на Ваше обращение в группе? 

С уважением. 

Евгений
24 декабря 2022 г.
Оплатил билеты. Билеты не пришли. Решите пожалуйста вопрос. Администратор трубку не берёт
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Сожалею, что доставили Вам неудобства. 

Прошу направить мне детали Вашей покупки в ответном письме. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Екатерина
24 декабря 2022 г.
Добрый вечер, какой срок действия у билетов, если заказать в январе?
ответ:

Приветствую Вас, Екатерина. 

Прошу уточнить свой вопрос. 

Если я правильно Вас понял, то билеты действуют именно на тот сеанс и фильм, на который они приобретены. 

С уважением. 

Дмитрий Долгушев
14 декабря 2022 г.
Добрый вечер! Возможно ли организовать просмотр финала чемпионата мира по футболу в одном из залов?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Мы планируем демонстрировать финал Чемпионата мира в кинотеатре. 

Добро пожаловать!

Захар
14 декабря 2022 г.
Прошла оплата,билетов нет, звонил в администрацию никто не берет трубку,хотелось бы решить проблему, надеюсь здесь решат
ответ:

Приветствую Вас, Захар. 

Приношу извинения, проблему мы, конечно, решим. 

Прошу сообщить детали Вашей покупки и контактный номер телефона. Администратор РКК ЛУЧ свяжется с Вами поможет получить билеты или вернёт денежные средства. 

Также, если не сложно, укажите время Вашего звонка и номер телефона, на который Вам не удалось дозвониться. 

С уважением. 

Вероника
5 декабря 2022 г.
можно ли ребенку в 16 лет посетить нон стоп? не будет каких нибудь проблем?
ответ:

Приветствую Вас, Вероника. 

Согласно требованиям действующего законодательства, молодой человек, достигший возраста 16 лет может свободно находиться в общественных местах в ночное время. 

Никаких проблем не будет. 

Прошу лишь учесть возрастные ограничения фильмов, входящих в нон-стоп. Если в его составе имеются фильмы 18+, следует ориентироваться на этот возраст. 

Приятного отдыха. 

Елена
5 декабря 2022 г.
Здравствуйте. У меня есть карта и она раньше была привязана к одному номеру тел, сейчас у меня другрй номер. Пытаюсь в личном кабинете привязать карту не получается. Что мне делать, подскажите пожалуйста.?
ответ:

Доброго дня, Елена. 

Номер телефона является основным критерием создания личного кабинета, т.к. мы не сохраняем и не проверяем достоверность личности владельца. Сменить его Вам поможет сотрудник РКК ЛУЧ. Прошу направить мне ответным письмом старый и новый номера. Мы внесём изменения. 

С уважением. 

Волкова Яна
5 декабря 2022 г.
Здравствуйте. Можно ли заменить дисконтную карту? Почти 10 лет карте. Уже сошло покрытие и скоро уже совсем станет непригодной для пользования.
ответ:

Приветствую Вас, Яна. 

Конечно можно. Прошу обратиться к администратору комплекса. Мы сделаем замену за свой счёт. 

С уважением. 

Георгий
26 ноября 2022 г.
Здравствуйте, подскажите как сдать билеты
ответ:

Приветствую, Георгий. 

Для возврата билетов прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность. 

Сделать возврат можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Алина
26 ноября 2022 г.
Здравствуйте! Если я покупала сразу 4 билета на сеанс, могу ли я вернуть только 1 из них?
ответ:

Доброго дня, Алина. 

Это возможно, прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением. 

Павел
23 ноября 2022 г.
Здравствуйте, помню у вас на вечерних сеансах была викторина перед показом фильмов, несколько раз приходили, но ее не было, подскажите пожалуйста, нам не везло или ее уже нет?
Если проводится, то в какое время, если нет, то почему?
заранее спасибо за ответ
ответ:

Доброго дня, Павел. 

Указанную викторину мы проводили совместно с компанией партнёром, которая занималась её организацией за отдельную плату. После введения санкций и снижения спроса со стороны кинотеатров, указанная компания прекратила поддержку этого проекта. 

К нашему огромному сожалению, викторину пришлось приостановить. 

Мы работаем над поиском возможности её перезапуска. 

С уважением. 

Григорий
21 ноября 2022 г.
Добрый день! Хотел узнать у вас в день рождения на любой фильм можно сходить бесплатно?
ответ:

Доброго дня, Григорий. 

Абсолютно. 

Добро пожаловать!