Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Елена.
Дело в том, что часть рекламных материалов перед фильмом мы обязаны показывать по условиям договра с правообладателем. Демонстрировать указанный фильм в кинотеатрах сети мы не планируем.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
Рекомендую Вам подойти на сеанс не позднее, чем за 30 минут до его начала и сдать билет адмнинистратору комплекса. Он вернёт Вам денежные средства.
С уважением.
Приветствую Вас, Татьяна.
Вы можете вернуть билеты, обратившись к администратору комплекса в любое время, но не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Доброго дня, Инна.
Ответил Вам на элеткронную почту. Дублирую письмо здесь.
Очень сожалею, что доставили Вам неудобства. Мы обязательно разберёмся в проблеме и вернём денежные средства. Прошу Вас сообщить номер телефона плательщика в ответном письме.
По поводу СБП, в настоящий момент, подавляющая часть билетов продаётся с помощью этой системы. Сбои единичны. Мы анализируем каждый и принимаем меры.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Ответил Вам постедством электронной почты.
С уважением.
Доброго дня, Виктория.
Карту РКК ЛУЧ можно приобрести только в кассе. Виртуального аналога данной карты не существует.
С уважением.
Доброго дня, Татьяна.
Возврат билетов осуществляется администратором комплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность.
С уважением.
Доброго дня, Саглай.
Прошу написать мне в ответном письме данные о Вашей покупке: имя и отчетсво плательщика, телефон, 4 цифры карты, время покупки. Вы вернём денежные средства на карту.
С уважением.
Доброго дня, Полина.
Прошу Вас обратиться к администратору киноцентра Наутилус.
Вам вернут денежные средства или выдадут новые билеты.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Напишите, пожалуйтса, адрес электронной почты, с которым возникают сложности. Мы проверим, к какой карте он привязан и поможем решить эту проблему.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Приобрести билеты с использованием Пушкинской карты можно только на сеансы, отмеченные специальным знаком "Пушкинская карта". При оплате в меню доступен указанный способ расчёта.
Несколько билетов купить можно.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Ответил Вам посредством электронной почты.
Прошу проверить сообщения.
С уважением.