Вопрос директору

Question 1

Светлана

31 января 2023 г.

Здравствуйте, почему нельзя оформить билет на одну почту второй раз? При попытке выводит: найдена запись, совпадающая со значением ''почта"

ответ:

Answer

Доброго дня, Светлана!

При первом приобретении билета(ов) с указанием контактного e-mail на сайте формируется учётная запись, привязанная к e-mail. При повторном приобретении билетов необходимо войти в личный кабинет на сайте, используя в качестве логина всё тот же e-mail, или использовать другой e-mail в качестве контактного.

Question 2

Надежда

30 января 2023 г.

Здравствуйте, хотела по интересоваться допускаются ли
люди, находящиеся в алкогольном опьянение, в кино зал ?

ответ:

Answer

Доброго дня, Надежда.

Всё зависит от степени. В большинстве случаев, мы ориентируемся на способность гостя соблюдать порядок и правила поведения в общественном месте.

С уважением.

Question 3

Екатерина

30 января 2023 г.

Билеты можно купить в кредит?

ответ:

Answer

Доброго дня, Екатерина.

Можно приобрести билет с отсрочкой платежа.

Подробные условия приведены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/24-Otsrochka-platezha-za-bilet-v-kino

Приятного отдыха.

Question 4

Владиммр

30 января 2023 г.

Здравствуйте, хотел бы узнать действует ли скидка со студенческой карты, оформленной в кинотеатре на попкорн?

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Для получения скидки в баре Вы должны быть обладателем обычной дисконтной карты РКК ЛУЧ.

С уважением.

Question 5

Анастасия

30 января 2023 г.

Здраствуйте,купила билеты на 30.01.2023 без регистрации по безналичному расчету.потом зарегистрировалась,но эти билеты не отображаются в личном кабинете как купленные.как быть.смогу ли я распечатать билеты в вашем терминале зная пинкод покупки

ответ:

Answer

Доброго дня, Анастасия.

Прошу, по приходе в кинотеатр, подойти к администратору комплекса. Он поможет Вам распечатать билеты.

С уважением.

Question 6

Саид

28 января 2023 г.

Опаздываю на сеанс, пустят ли меня в зал?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Конечно, пустят, Саид.

С уважением.

Question 7

Юлия

27 января 2023 г.

Здравствуйте, можно ли вернуть билет, если он куплен по Пушкинской карте?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Можно, деньги при этом поступят на Пушкинскую карту обратно. Для возврата обратитесь к администратору комплекса с документом, удостоверяющим личность.

Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

С уважением.

Question 8

Русик

26 января 2023 г.

Вечер добрый могу я сделать возврат одного билета ?

ответ:

Answer

Приветствую Вас.

Это возможно. Для возврата билета прошу обратиться к администратору комплекса с документом, подтверждающим личность.

С уважением.

Question 9

Олеся

25 января 2023 г.

Здравствуйте! Оплатила билеты на 26.01 Аватар, в личном кабинете они не отражаются. Как быть? Где их взять?

ответ:

Answer

Доброго дня, Олеся.

Прошу в ответном письме указать подобные реквизиты Ваших билетов: сеанс, зал, ряд, места, Ваш номер телефона.

Мы свяжемся с Вами и решим проблему.

С уважением.

Question 10

Ирина

25 января 2023 г.

Здравствуйте. Подскажите, как я могу восстановить билеты, купленные через кассу?

ответ:

Answer

Доброго дня, Ирина.

Напишите мне в ответном сообщении дату, сеанс, ряд и места, на которые Вы приобретали билеты. Обязательно укажите способ оплаты: наличные или карта и Ваш номер телефона.

Мы постараемся Вам помочь.

С уважением.

Question 11

Андрей

25 января 2023 г.

В вашей истории есть момент в 1930г когда с новым кинотеатром сопутствовал рисунок фонтана (так написано у вас на сайте). Может есть в ваших планах установка тематического фонтана у Луча?
Мы производим уникальные фонтаны по России за рубежом (Израиль г. Иерусалим), сами красноярцы и много фонтанов наших в городе Красноярске.
---
Контактные данные/ contact information
С уважением, Андрюхин Андрей (помощник директора)/ Sincerely, Andryukhin Andrey (assistant director).
+7 996 925 **** (whatsapp, telegram)
http://www.kovchegcompany.ru/

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Андрей.

Сожалею, но в ближайшее время Ваше предложение рассмотреть мы не сможем. Дело в том, что в районе РКК ЛУЧ планируется строительство метро и входа в него, а также утверждён и реализуется план реконструкции Центрального парка. Наш земельный участок мы планируем использовать для проезда и парковки автомобилей наших гостей.

С уважением.

Question 12

Юлия

25 января 2023 г.

Здравствуйте. Уже писала по отмене билетов выше. Дозвонилась до администратора, она сказала, что вернуть деньги можно только лично. Но я живу в другом городе и хотела купить билеты в Наутилусе, но не обратила внимания, что с нашего кинотеатра открылся сайт на Луч. и по ошибке приобрела 5 билетов на Чебурашку, номер заказа №*********
Мой номер для связи 8***********. Также номер привязан к СБП, банк Тинькофф

ответ:

Answer

Доброго дня, Юлия.

Ответил Вам посредством электронного письма.

С уважением.