Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Валентина.
Если Вы помните электронный адрес или телефон, на который была зарегистрирована карта - сообщите эти данные мне, сотрудники РКК Луч помогут решить проблему.
Если карту не регистрировали, можно попробовать её восстановить, если Вы помните несколько сеансов, которые Вы посетили, оплачивая билеты с помощью данной карты. В этом случае, нам потребуется время на дополнительную проверку.
С уважением.
Доброго дня, Вячеслав.
Изменить дату рождения в личном кабинете самостоятельно невозможно. Напишите в ответном письме верную дату и реквизиты личного кабинета.
Мы Вам поможем.
С уважением.
Доброго дня, Светлана!
При первом приобретении билета(ов) с указанием контактного e-mail на сайте формируется учётная запись, привязанная к e-mail. При повторном приобретении билетов необходимо войти в личный кабинет на сайте, используя в качестве логина всё тот же e-mail, или использовать другой e-mail в качестве контактного.
люди, находящиеся в алкогольном опьянение, в кино зал ?
Доброго дня, Надежда.
Всё зависит от степени. В большинстве случаев, мы ориентируемся на способность гостя соблюдать порядок и правила поведения в общественном месте.
С уважением.
Доброго дня, Екатерина.
Можно приобрести билет с отсрочкой платежа.
Подробные условия приведены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/24-Otsrochka-platezha-za-bilet-v-kino
Приятного отдыха.
Доброго дня, Владимир.
Для получения скидки в баре Вы должны быть обладателем обычной дисконтной карты РКК ЛУЧ.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Прошу, по приходе в кинотеатр, подойти к администратору комплекса. Он поможет Вам распечатать билеты.
С уважением.
Доброго дня.
Конечно, пустят, Саид.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
Можно, деньги при этом поступят на Пушкинскую карту обратно. Для возврата обратитесь к администратору комплекса с документом, удостоверяющим личность.
Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Приветствую Вас.
Это возможно. Для возврата билета прошу обратиться к администратору комплекса с документом, подтверждающим личность.
С уважением.
Доброго дня, Олеся.
Прошу в ответном письме указать подобные реквизиты Ваших билетов: сеанс, зал, ряд, места, Ваш номер телефона.
Мы свяжемся с Вами и решим проблему.
С уважением.
Доброго дня, Ирина.
Напишите мне в ответном сообщении дату, сеанс, ряд и места, на которые Вы приобретали билеты. Обязательно укажите способ оплаты: наличные или карта и Ваш номер телефона.
Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.