Вопрос директору

Question 1

Вопрос через Телеграм-Бот

12 мая 2023 г.

Как забронировать место а не купить

ответ:

Answer

Доброго дня.

Функция бронирования доступна обладателям дисконтной карты РКК ЛУЧ.

С уважением.

Question 2

Кристина

12 мая 2023 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста срок действия подарочного сертификата? Подарили , долго лежал, я им не пользовалась. Могу ли сделалать это сейчас? И можно ли как-то проверить на какую он сумму?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Если сертификат выполнен в виде пластиковой карты, срока годности он не имеет. Проверить сумму Вам поможет администратор комплекса.

С уважением.

Question 3

Наталья

11 мая 2023 г.

Здравствуйте! Коллективная скидка на билеты, на попкорн, лимонад имеется?

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталья.

Мы рассматриваем коллективные заявки в индивидуальном порядке. Прошу Вас связаться с администратором комплекса или сообщить Ваш номер телефона.

С уважением.

Question 4

Полина

11 мая 2023 г.

Добрый день. По ошибке купила билет в кино в другом городе. В связи с чем нельзя сделать возврат денежных средств онлайн? Возврат хотела сделать за пол часа до начала просмотра.

ответ:

Answer

Доброго дня, Полина.

Возврат можно сделать и дистанционно, но не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Напишите мне детали Вашей покупки и контактный номер телефона. Мы попробуем помочь.

С уважением.

Question 5

Сергей

11 мая 2023 г.

Здравствуйте. Как можно восстановить утерянный пластиковый дисконт?

ответ:

Answer

Доброго дня, Сергей.

Для восстановления карты прошу Вас обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 6

Владимир

11 мая 2023 г.

Студенческая скидочная карта даёт скидку только на один билет при покупке онлайн? Вопрос задаю потому что, до этого момента шла скидка на два билета, а теперь только на один. И еще, Возвращается ли какой-то процент с покупок, на карту обратно?

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Студенческая карта даёт право приобретения одного билета с максимальной скидкой в сутки. Второй и последующий билеты приобетаются в обычном порядке. Это условие позволяет сделать данную карту и скидку для студена доступной. Подробнее https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/11-Studencheskaya-diskontnaya-karta

Скидка по студенческой карте является максимальной. Возвращать вместе с ней дополнительные бонусы, к сожалению, мы возможности не имеем.

С уважением.

Question 7

Юсуф

11 мая 2023 г.

Здравствуйте скажите пожалуйста как можно посмотреть историю последнее 4 месяце какие кино было в кинотеатре?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юсуф.

Подобной информации в открытом доступе нет.

С уважением.

Question 8

evgeniakokareva7983@gmail.com

11 мая 2023 г.

Здравствуйте. У вас будут показывать фильм 14+ продолжение?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Евгения.

К сожалению, мы отдали предпочтение более востребованным картинам.

С уважением.

Question 9

Константин

7 апреля 2023 г.

Здравствуйте. Может ли летом школьник, 17 лет у Вас подработать в кинотеатре, куда обратится?

ответ:

Answer

Доброго дня, Константин, Юлия.

Школьним может поработать у нас с учётом неполной занятости, при наличии вакансий. Прошу обратиться в службу персонала.

Телефон: 266-15-88, 270-79-54.

С уважением.

Question 10

Анна

3 апреля 2023 г.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему не работает мобильное приложение. Невозможно забронировать билеты онлайн.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Мобильное приложение РКК ЛУЧ находится на обновлении. Прошу Вас воспользоваться личным кабинетом на основном сайте РКК ЛУЧ или на его мобильной версии.

С уважением.

Question 11

Азиз

1 апреля 2023 г.

Здравствуйте уважаемый я 17.03.2023 купил на сайте 2х билета и потом по некоторым обстоятельствам мне пришлось их вернуть а там было написано что деньги вернут в течени 4-5 дней а мне до сих пор и не вернули скажите пожалуйста что делать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Азиз.

Срок возврата денежных средств зависит, в большей части от банка, в котором Вы держите свои счета.

Прошу Вас в ответном письме написать мне детали покупки и номер телефона для связи. Сотрудники РКК ЛУЧ проверят эту операцию и ускорят процесс возврата.

С уважением.

Question 12

Вагив

31 марта 2023 г.

Здравствуйте мне не исполнилось 18 лет если я закажу билет на фильм крик 6 18+
меня пропустят в зал? просто в эпицентр и в других кинотеатрах не пропускают не совершеннолетних

ответ:

Answer

Доброго дня, Вагив.

Органичение допуска по возрасту действует на все кинотеатры. Мы их выполняем.

С уважением.