Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Юлия.
Для возврата билета Вам нужно обратиться к администратору комплекса, не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.
Если Вы не успеваете это сделать, прошу направить мне в ответном письме подробные данные о Вашей покупке: плательщик, номер телефона, ряд, место, время покупки.
Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.
Доброго дня, Алексей.
Именник имеет право посмотреть фильм за наш счёт, а его гость получит скидку 50%.
С уважением.
Приветствую Вас, Владислав.
В этом случае нужно вернуть неверно приобретённый билет и забронировать или купить новый.
Напишите мне подробные детали Вашей покупки, сотрдуники Вам помогут это сделать.
С уважением.
Доброго дня, Марк.
Напишите в ответном письме подробные детали Вашей покупки.
Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.
Доброго дня, Алла.
Все карты, когда-либо выпущенные в РКК ЛУЧ действительны. Если она у Вас изношена, прошу обратиться к администратору комплекса для замены.
С уважением.
Доброго дня, Яна.
Приношу извинения, я не понял суть Вашего вопроса. Прошу сформулировать его иначе. Вы можете сделать это по телефону 270-79-50, если Вам удобно.
С уважением.
Приветствую Вас, Елена.
Напишите, пожалуйста, номер Вашей карты и данные электронной почты. Мы проверим и решим эту проблему.
С уважением.
Доброго дня, Юлия.
Ответил Вам на указанную электронную почту.
С уважением.
Доброго дня, Алексей.
Если Вы бронировали места по телефону, выкупить билеты нужно в кассах кинокомплекса. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Если Вы бронировали места в личном кабинете, при помощи карты Луча, выкупить их Вы можете как в кассах, так и в личном кабинете, при помощи банковской карты или СБП.
С уважением.
Доброго дня, Никита.
Вернуть билеты возможно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Для возврата нужно обратиться к администратору комплекса, при себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность.
С уважением.
Доброго дня, Ульяна.
Прошу указать номер телефона, с которого Вы звоните, мы проверим качество связи и процесс дозвона. Также Вы можете позвонить мне лично 270-79-50 и забронировать билеты.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Обратитесь к администратору комплекса. Карту Вам заменят, её статус перенесут на новую.
Приятного отдыха.