Вопрос директору

Question 1

Николай

5 июля 2022 г.

Здравствуйте. Забронировал и оплатил билеты, сумма списалась. Но билеты в купленных не числятся. Что делать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Николай.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса или сообщить мне номер Вашего телефона.

Сотрудник кинотеатра свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.

Question 2

Татьяна

27 июня 2022 г.

Как вернуть билеты, если по времени не успею на фильм. Фильм ещё не начался

ответ:

Answer

Доброго дня, Татьяна.

Вернуть билеты, не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, можно обратившись к администратору кинокомплекса.

С уважением.

Question 3

Полина

19 июня 2022 г.

Здравствуйте, такой вопрос, если в баре с попкорном, по ошибке кассир не уточнил какой именно товар я хотела купить, и приобрела не тот, то имею ли я право поменять товар? Или возврат в вашем кинотеатре не возможен? Т.к. кассир сказала именно это

ответ:

Answer

Доброго дня, Полина.

Позвольте попросить Вас отправить более детальное описание ситуации, указав место покупки, дату, время и Ваш контактный номер телефона.

Мы проанализируем видео, разберёмся в проблеме и сообщим Вам результат.

С уважением.

Question 4

Дарья

19 июня 2022 г.

Здравствуйте, модели вернуть билеты мы не тот город указали случайно?

ответ:

Answer

Доброго дня, Дарья.

Если Вас не затруднит, прошу ещё раз проверить информацию о покупке в личном кабинете. Предположу, что город верный.

В случае ошибки, администратор любого кинотеатра поможет Вам с обменом билета.

С уважением.

Question 5

Анастасия

19 июня 2022 г.

Здравствуйте, хотела уточнить: Стоимость билета на ребёнка 2-х лет такая же?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анастасия.

Ребёнок двух лет, может смотреть фильмы за наш счёт. Билет для него покупать не нужно.

Приятного отдыха.

Question 6

Рада

15 июня 2022 г.

Здравствуйте! Дети нечаянно создали мне новую учётку, в старую не могу войти (наверное удалили). Теперь не даёт привязать дисконтную карту, что делать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Рада.

Напишите мне данные Вашей карты и номер телефона, по которому с Вами можно связаться.

Мы, с удовольствием, поможем решить этот вопрос.

С уважением.

Question 7

Владимир

14 июня 2022 г.

Доброго времени суток, почему бы вам не запустить в прокат ещё раз Бетмен тёмный рыцарь

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

К сожалению, даже повторный прокат фильма, права на который принадлежат зарубежной компании, ограничен санкциями.

С уважением.

Question 8

Алина

10 июня 2022 г.

Как купить билет по Пушкинской карте

ответ:

Answer

Доброго дня! В настоящий момент оплатить билеты Пушкинской картой можно на сайте кинокомплекса, выбрав среди прочих оплату Пушкинской картой на соответствующие сеансы.

Question 9

Павел

3 июня 2022 г.

Приветствую у меня такой вопрос если я потерял карту луч как можно её восстановить

ответ:

Answer

Доброго дня, Павел.

Восстановить карту Вам поможет администратор комплекса.

Прошу обратиться в любой из наших кинотеатров.

С уважением.

Question 10

Павел

30 мая 2022 г.

Приветствую у меня такой вопрос если я потерял карту луч как можно её восстановить

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Павел.

Карту восстановить можно. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса.

При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.

С уважением.

Question 11

Константин

30 мая 2022 г.

Здравствуйте, возможно ли поменять адрес электронной почты, указанной в аккаунте?

ответ:

Answer

Доброго дня, Константин.

Адрес заменить можно, но сделать это имеют право только сотрудники кинотеатра.

Напишите мне данные Вашей карты, старый и новый адреса, номер телефона для связи. Мы Вам поможем.

С уважением.

Question 12

Владимир

24 мая 2022 г.

Добрый вечер, 28 числа на нон-стопе будет идти футбол. Хотелось бы узнать, будет ли отдельный сеанс с фильмами, для тех, кто хочет посмотреть фильмы, а не футбол. В другой день сходить тоже не получится, идем в день рождение.

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Пятница-суббота в Среднем зале будет нон-стоп: 01:00 Мой папа - вождь / Приплыли! / Флешбэк

Приятного просмотра.