Вопрос директору

Question 1

Вячеслав

11 октября 2023 г.

Здравствуйте! Хожу к вам несколько раз в неделю и друзей агитирую. Все нравится, после всегда играем в автоматы. Хотел бы узнать как получить карту фаната)

ответ:

Answer

Доброго дня, Вячеслав.

Прошу в ответном письме направить мне информацию о Вашей действующей карте РКК ЛУЧ.

После этого смогу сообщить Вам решение.

С уважением.

Question 2

диана

11 октября 2023 г.

здравствуйте, у вас действует акция имениннику скидка 100%, на второй билет 50% , а если нас 4 человека, то для других двух человек скидка не идет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Диана.

В рамках этой акциии скидку дополнительные два человека получить не смогут.

Советую Вам воспользоваться картой РКК ЛУЧ для получения дополнительных скидок.

С уважением.

Question 3

Марина

11 октября 2023 г.

Добрый день. У моей карты отслоилась плёнка. Могу ли я поменять карту?

ответ:

Answer

Доброго дня, Марина.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Мы заменим карту на новую.

С уважением.

Question 4

Мария

11 октября 2023 г.

Здравствуйте, я владелец карты 22**11. Хотела бы узнать, что за новое сообщение о превышении брони появилось. Картой пользуюсь давно, бронировала не так часто. В связи с чем поставлено ограничение? Оно насовсем?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

Прошу уточнить детали Вашей попытки бронирования: дату, время, название сеанса, места и ряд.

Лишь после этого я смогу разобраться в проблеме, т.к. никаких нововведений в правила бронирования мы не вводили.

С уважением.

Question 5

Иван

11 октября 2023 г.

Здравствуйте, приобретал на сайте билеты и оплачивал через СБП. У меня на аккаунте указана дисконтная карта со скидкой 20%, но вот уже несколько последних посещений при покупке никакой скидки нет? Ее отменили или она как-то по особенному работает?

ответ:

Answer

Доброго дня, Иван.

Никаких изменений в правилах получения скидок мы не производили. Чтобы я мог разобраться в проблеме, направьте мне в ответном письме номер вашей карты и контактный телефон.

С уважением.

Question 6

Захар

11 октября 2023 г.

Добрый день, хотелось бы узнать, на сеансы 18+ жанра ужасов вы пускаете людей только с 18 лет или вы впускаете людей в сопровождении с совершеннолетними?

ответ:

Answer

Доброго дня, Захар.

Сожалею, но ограничение 18+ не предусматривает возможность сопровождения.

Данные правила работают для фильмов 6+ и 12+.

С уважением.

Question 7

ЕГОР

11 октября 2023 г.

зДРАВСТВУЙТЕ мне почти 16 лет меня пустят на опенгеймера?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Егор.

Указанный фильм доступен к просмотру гостям, достигшим 18 лет.

С уважением.

Question 8

Вопрос через Телеграм-Бот

5 октября 2023 г.

Здравствуйте! Можно пожалуйста рассказать про условия возврата билетов

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вы можете вернуть билеты дистанционно или в кассах кинокомплекса не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

С уважением.

Question 9

Виктория

5 октября 2023 г.

Будет ли в прокате фильм "Повелитель ветра"?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Виктория.

Сожалею, но мы пока не планируем демонстрировать данный фильм.

С уважением.

Question 10

Донгак Наадым

5 октября 2023 г.

Здравствуйте, 29.09.2023 числа 21:11 время мы сидели в баре 2 этаже там мой паспорт остался могу ли я посмотретьвидеокамеры.

ответ:

Answer

Доброго дня, прошу Вас в ответном письме указать место точнее. Демонстировать данные видеонаблюдения мы не имеем права, но сотрудники проверят и сообщат Вам результат.

С уважением.

Question 11

кира

5 октября 2023 г.

здравствуйте.мне 14 лет. я могу пойти на ужастик, меня выпустят? я была несколько раз на ужастиках, по этому беспокоится не о чем.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Кира.

Очень сожалею, но опыт посещения Вами фильмов ужасов не мне права отменить возрастные ограничения.

Правила одинаковы для всех .

Рекомендую выбрать другой фильм для просмотра.

С уважением.

Question 12

Роман

24 сентября 2023 г.

Здравствуйте, я покупал билет в кинотеатр Луч, я оплатил место на сайте кинотеатра, но почему то в приложении Тинькофф операция была в ожидании. Через 10 минут оплата почему то повторилась, но уже была успешно и я получил своё место. Но где то через 2 часа списалась самая первая операция, и в итоге я купил 1 и тоже место, но оплатил 2 раза. Нужно отменить один платёж который был не по СБП а по банковской карте Заранее спасибо

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Роман. Сожалею, но чтобы разобраться в ситуации, одного его описания недостаточно. Прошу в ответном письме сообщить детали Вашей покупки. Мы ускорим возврат средств. С уважением.