Вопрос директору

Question 1

Юсуф

11 мая 2023 г.

Здравствуйте скажите пожалуйста как можно посмотреть историю последнее 4 месяце какие кино было в кинотеатре?

ответ:

Answer

Доброго дня, Юсуф.

Подобной информации в открытом доступе нет.

С уважением.

Question 2

evgeniakokareva7983@gmail.com

11 мая 2023 г.

Здравствуйте. У вас будут показывать фильм 14+ продолжение?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Евгения.

К сожалению, мы отдали предпочтение более востребованным картинам.

С уважением.

Question 3

Константин

7 апреля 2023 г.

Здравствуйте. Может ли летом школьник, 17 лет у Вас подработать в кинотеатре, куда обратится?

ответ:

Answer

Доброго дня, Константин, Юлия.

Школьним может поработать у нас с учётом неполной занятости, при наличии вакансий. Прошу обратиться в службу персонала.

Телефон: 266-15-88, 270-79-54.

С уважением.

Question 4

Анна

3 апреля 2023 г.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему не работает мобильное приложение. Невозможно забронировать билеты онлайн.

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Мобильное приложение РКК ЛУЧ находится на обновлении. Прошу Вас воспользоваться личным кабинетом на основном сайте РКК ЛУЧ или на его мобильной версии.

С уважением.

Question 5

Азиз

1 апреля 2023 г.

Здравствуйте уважаемый я 17.03.2023 купил на сайте 2х билета и потом по некоторым обстоятельствам мне пришлось их вернуть а там было написано что деньги вернут в течени 4-5 дней а мне до сих пор и не вернули скажите пожалуйста что делать?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Азиз.

Срок возврата денежных средств зависит, в большей части от банка, в котором Вы держите свои счета.

Прошу Вас в ответном письме написать мне детали покупки и номер телефона для связи. Сотрудники РКК ЛУЧ проверят эту операцию и ускорят процесс возврата.

С уважением.

Question 6

Вагив

31 марта 2023 г.

Здравствуйте мне не исполнилось 18 лет если я закажу билет на фильм крик 6 18+
меня пропустят в зал? просто в эпицентр и в других кинотеатрах не пропускают не совершеннолетних

ответ:

Answer

Доброго дня, Вагив.

Органичение допуска по возрасту действует на все кинотеатры. Мы их выполняем.

С уважением.

Question 7

Кара-Сал Альберт Алексеевич

31 марта 2023 г.

Случайно купил билет не в том городе,сделал возврат сразу,с помощью администратора,сказали поступят в течении 5 ти дней,до с их пор поступлении не было

ответ:

Answer

Доброго дня, Альберт Алексеевич.

Точный срок появления денежных средств на Вашем счете зависит от банка, услугами которого Вы пользуетесь.

Если операция до настоящего времени не завершена, сообщите детали Вашей покупки и контактный номер телефона.

Мы свяжемся с банком и ускорим процесс.

С уважением.

Question 8

Максим

31 марта 2023 г.

Пустят ли на фильм Джон Уик 4 (18+), если иебе меньше 18, но в сопровождении взрослых

ответ:

Answer

Доброго дня, Максим.

Сожалею, но указанное ограничение не позволяет посещать подобные фильмы гостям младше 18 лет даже в сопровождении законного представителя.

С уважением.

Question 9

Андрей

28 марта 2023 г.

Я купил билеты случайно не в том городе, и хотел бы вернуть билеты, номер автоответчика неправильный на сайте

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Андрей.

Прошу воспользоваться сервисом возврата билетов на нашем сайте или обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 10

Анна

23 марта 2023 г.

Добрый вечер. 20 марта я вам задавала вопрос по поводу привязки карты. Ситуация состоит в том, что данной картой я пользуюсь уже много лет. Когда её регистрировала, был указан номер телефона и адрес электронной почты, которые на сегодняшний день уже не актуальны. В связи с этим, встала необходимость о замене данных. .....

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна.

На Ваше обращение от 19 марта я ответил сразу, как на сайте, так и посредством электронной почты. Цитирую ответ и прошу указать номер телефона для связи:

"

Приветствую Вас, Анна.

Прошу уточнить, каким образом Вы проводили данную процедуру: заполняли анкету на кассе или регистрировали карту самостоятельно? В первом случае, процесс занимает несколько дней, во втором -происходит мгновенно.

Вы можете в ответном письме указать номер Вашей карты и телефона для связи, сотрудники РКК ЛУЧ проведут проверку и решат все проблемы. "

С уважением.

Question 11

Ваня

22 марта 2023 г.

Можно ли поменять билет на другое время

ответ:

Answer

Доброго дня, Иван. Вы можете сдать свой билет и приобрести новый. При условии, что сеанс ещё не начался. С уважением.

Question 12

Анна

20 марта 2023 г.

Добрый вечер. Несколько дней назад вам писала, так ответа и не получила. Подскажите пожалуйста, сколько времени идёт привязка номера телефона к дисконтной карте?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Анна.

Прошу уточнить, каким образом Вы проводили данную процедуру: заполняли анкету на кассе или регистрировали карту самостоятельно? В первом случае, процесс занимает несколько дней, во втором -происходит мгновенно.

Вы можете в ответном письме указать номер Вашей карты и телефона для связи, сотрудники РКК ЛУЧ проведут проверку и решат все проблемы.

С уважением.