Вопрос директору

Question 1

Семëн

31 мая 2023 г.

Здравствуйте, у вас в кинотеатрах нет бюро находок или чего-то подобного?
Сегодня вечером обнаружил что потерял кейс с беспроводными наушниками.
Может есть шанс что они выпали в зале и их нашли.

ответ:

Answer

Доброго дня, Семён.

Все находки в кинотеатре собраны у администратора комплекса. Вы можете связаться с ним по телефону 27-11-777.

Насколько мне известно, мы находили кейс, прошу подготовить документы, подтверждающие, что он принадлежит Вам.

С уважением.

Question 2

Алексей

31 мая 2023 г.

Здравствуйте. Покупали билет на сайте оплата прошла, а в купленых билетах его нет, что делать?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алексей.

К сожалению, без дополнительной информации о продаже я не смогу проверить её детали.

Прошу Вас связаться с администратором комплекса 27-11-77 либо сообщить мне в ответном письме:

Дату сеанса

Кинотеатр

Ряд и место

Телефон плательщика и его адрес

Мы решим эту проблему.

С уважением.

Question 3

Анна

24 мая 2023 г.

Здравствуйте, а можно узнать, в день рождения, если на сайте покупать билеты, будет действовать скидка или только на самой кассе?

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна. Сожалею, но указанная акция работает только при визите в кинотеатр. С уважением.

Question 4

Илья

15 мая 2023 г.

Здравствуйте. В большом зале перед показом кинолент, ещё до рекламного блока, всегда играет классный умиротворяющий эмбиент (на пианино как будто). Подскажите пожалуйста, что это за композиция)

ответ:

Answer

Доброго дня, Илья.

Насколько я понимаю, речь идёт об одном из демо-роликов Dolby ATMOS.

Группа Sarathan, Альбом 2008г - Leavetaking, исполнитель Peter Bradley Adams, композиция Under My Skin.

С уважением.

Question 5

Никита Саватеев

15 мая 2023 г.

Здравствуйте купил билет на позднее время хочу сделать возврат

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Никита.

Вы можете самостоятельно сделать возврат билетов, при условии, что сеанс, на который они приобретены, ещё не начался.

С уважением.

Question 6

Илхом

15 мая 2023 г.

Здравствуйте, как оформить дисконтную карту

ответ:

Answer

Доброго дня, Илхом.

Вы можете приобрести карту в кинокассе РКК ЛУЧ и зарегистрировать её на сайте кинокомплекса.

С уважением.

Question 7

Вопрос через Телеграм-Бот

12 мая 2023 г.

Как забронировать место а не купить

ответ:

Answer

Доброго дня.

Функция бронирования доступна обладателям дисконтной карты РКК ЛУЧ.

С уважением.

Question 8

Кристина

12 мая 2023 г.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста срок действия подарочного сертификата? Подарили , долго лежал, я им не пользовалась. Могу ли сделалать это сейчас? И можно ли как-то проверить на какую он сумму?

ответ:

Answer

Доброго дня, Кристина.

Если сертификат выполнен в виде пластиковой карты, срока годности он не имеет. Проверить сумму Вам поможет администратор комплекса.

С уважением.

Question 9

Наталья

11 мая 2023 г.

Здравствуйте! Коллективная скидка на билеты, на попкорн, лимонад имеется?

ответ:

Answer

Доброго дня, Наталья.

Мы рассматриваем коллективные заявки в индивидуальном порядке. Прошу Вас связаться с администратором комплекса или сообщить Ваш номер телефона.

С уважением.

Question 10

Полина

11 мая 2023 г.

Добрый день. По ошибке купила билет в кино в другом городе. В связи с чем нельзя сделать возврат денежных средств онлайн? Возврат хотела сделать за пол часа до начала просмотра.

ответ:

Answer

Доброго дня, Полина.

Возврат можно сделать и дистанционно, но не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Напишите мне детали Вашей покупки и контактный номер телефона. Мы попробуем помочь.

С уважением.

Question 11

Сергей

11 мая 2023 г.

Здравствуйте. Как можно восстановить утерянный пластиковый дисконт?

ответ:

Answer

Доброго дня, Сергей.

Для восстановления карты прошу Вас обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Question 12

Владимир

11 мая 2023 г.

Студенческая скидочная карта даёт скидку только на один билет при покупке онлайн? Вопрос задаю потому что, до этого момента шла скидка на два билета, а теперь только на один. И еще, Возвращается ли какой-то процент с покупок, на карту обратно?

ответ:

Answer

Доброго дня, Владимир.

Студенческая карта даёт право приобретения одного билета с максимальной скидкой в сутки. Второй и последующий билеты приобетаются в обычном порядке. Это условие позволяет сделать данную карту и скидку для студена доступной. Подробнее https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/11-Studencheskaya-diskontnaya-karta

Скидка по студенческой карте является максимальной. Возвращать вместе с ней дополнительные бонусы, к сожалению, мы возможности не имеем.

С уважением.