Вопрос директору

Question 1

Вера

3 ноября 2023 г.

Можно ли пойти на фильм "пять ночей с Фредди"
У которого категория 16+ если мне 13?

ответ:

Answer

Доброго дня, Вера.

Указанный вами фильм имеет ограничение 16+. Все зрители должны достичь данного возраста.

С уважением.

Question 2

Инна

3 ноября 2023 г.

Добрый день! Хочу сходить на фильм с семьей по Щучему велению, дочери 4 года, нужно ли ей приобретать билет? Фильм (6+)

ответ:

Answer

Доброго дня, Инна.

Дети до семи лет имеют право смотреть фильмы за наш счёт, если приходят в сопровождении родителей и не занимают отдельного места.

Приятного отдыха.

Question 3

Мария

3 ноября 2023 г.

Здравствуйте. Я видела в прокате кинотеатра Гарри Поттера. Но вот фильмы от той же вселенной - Фантастические твари будут в кинотеатре?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

К сожалению, у меня пока нет ответа на Ваш вопрос.

С уважением.

Question 4

Артем

3 ноября 2023 г.

здравствуйте, можно ли вернуть билеты на сеанс

ответ:

Answer

Доброго дня, Артём.

Для возврата билетов Вы можете воспользоваться сервисом на сайте РКК ЛУЧ или обратиться к администратору комплекса. Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала фильма.

С уважением.

Question 5

Фомина Анна Александровна

3 ноября 2023 г.

возможно ли совершить возврат билетов на фильм, несоответствующий возрасту просматривающих? возрастное ограничение не было замечено, в ходе оплаты подтверждать совершеннолетие не требовалось.

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна Александровна.

Вопреки тому, что согласно правилам, кинотеатр не должен возвращать стоимость билетов, если просмотр не состоялся не по его вине, мы идём на встечу нашим гостям и делем это.

Напишите в ответном письме каким способом Вы прибретали билеты и я помогу Вам их вернуть.

С уважением.

Question 6

Задорина Софья Денисовна

3 ноября 2023 г.

здравствуйте!4 ноября выходит фильм пять ночей с Фредди,если мне 14 лет,могу ли я попасть на него с отцом?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Софья Денисовна.

Сожалею, но данный фильм имеет ограничение 16+. Каждый зритель должен достичь этого возраста.

С уважением.

Question 7

Вопрос через Телеграм-Бот

27 октября 2023 г.

Хочу купить билет через интернет у меня день рождения 04.11.1982 возможно ли купить билет со скидкой в этот день и через интернет

ответ:

Answer

Доброго дня.

Билеты со скидкой для именинников Вы можете приобрести только в кассе кинокомплекса, т.к. для их получения требуется документ, подтверждающий личность.

С уважением.

Question 8

Вопрос через Телеграм-Бот

27 октября 2023 г.

Здравствуйте, фильм "Пять ночей с Фредди" имеет возрастное ограничение 16+, если я правильно трактую ответ Министерства культуры РФ, то норма носит рекомендательный, а не запретительный характер.
Правила внутреннего распорядка кинотеатра я на сайте Луча найти не сумел. Запрещено ли правилами внутреннего распорядка пройти человеку возрастом 13 лет на фильм 16+ с сопровождающим?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вынужден Вас огорчить. Указанная норма носит обязательный характер. Сопровождение взрослых возможно только на фильмы с ограничением 6+ и 12+. Правила внутреннего распорядка здесь никакого влияния не имеют.

С уважением.

Question 9

-

27 октября 2023 г.

Здравствуйте, можно ли у вас взять и забрать постер к фильму "Леди Баг и Супер-Кот пробуждение силы" , если они остались??

ответ:

Answer

Доброго дня.

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса.

Если плакаты имеются в наличии, отдадим с удовольствием.

С уважением.

Question 10

Диана

27 октября 2023 г.

Будет ли еще трансляция the international?

ответ:

Answer

Доброго дня, Диана.

Дальнейшие показы данного турнира мы не планируем в связи с недостаточным спросом со стороны наших гостей.

С уважением.

Question 11

Стреж Владислав

27 октября 2023 г.

Добрый день, вопрос, возможно ли забрать плакаты опредеденных фильмов, после проката? (Когда фильм выйдет из проката?) очень хотел бы заьпать плакаты, подобно FNAF (Пять ночей с фредди), прокат которого начнется 4 ноября.
Буду ждать ответа)

ответ:

Answer

Приветствую, Владислав.

По окончании проката интересующего Вас фильма, прошу связаться с администратором комплекса. Если плакаты будут в наличии, с удовольствием Вам их отдадим.

С уважением.

Question 12

Не могу привязать дисконтную карту

27 октября 2023 г.

Здравствуйте!
У меня есть дисконтная карта Луч.
Когда её получил не привязал.
Сейчас почему то пишут что карта привязана к другому пользователю.
Номер моей дисконтной карты 35**00

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Прошу Вас в ответном электронном письме прислать мне фотографию Вашей карты. Мы свяжемся с хозяином личного кабинета и разберёмся в ситуации.

Также прошу указать номер телефона для связи.

С уважением.