Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Антон
3 ноября 2023 г.
Здравствуйте! Есть дисконтная карта с хорошим накоплением баланса и максимальным значением скидки. Можно ли как-то ее еще повысить? Слышал, что есть какая-то карта фаната. Как ее получить?
И еще вопрос: внезапно начался отслаиваться магнитный слой на моей карте, так как ей уже достаточное количество лет. Как заменить ее на новую, чтобы перенеслись все мои накопления и скидки?
ответ:

Доброго дня, Антон. 

Карту мы Вам заменим бесплатно. Просто обратитесь к администратору комплекса. Все начисления и скидки будут перенесены. 

Напишите мне номер Вашей карты, после этого я смогу ответить на вопрос о возможности изменения её статуса. 

С уважением. 

даниил
3 ноября 2023 г.
Йоу, уважаемый босс киношки луч, прошу ответить на вопрос: Могу ли я пойти на нон стоп с друзьями, если мне 17 лет, а в нон стопе есть фильмы ужасов?
ответ:

Рад приветствовать, Даниил. 

Посещать нон-стоп Вы имеете право с шестнадцатилетнего возраста. Прошу уточнить, о каком фильме ужасов Вы говорите? 

Если он имеет ограничения 18+, Вас не допустят, если иное ограничение - добро пожаловать. 

С уважением. 

Данил
3 ноября 2023 г.
Здравствуйте, планируется ли к показу кинолента "Наполеон" от Ридли Скотта?
ответ:

Доброго дня, Данил. 

К сожалению, я не могу пока ответить на Ваш вопрос. 

С уважением. 

Светлана
3 ноября 2023 г.
Почему в вашем общественном заведении платный туалет?!-
ответ:

Приветствую Вас, Светлана. 

В РКК ЛУЧ к Вашим услугам имеется пять бесплатных туалетных комнат. Они расположены на различных уровнять кинокомплекса. 

С уважением. 

Вера
3 ноября 2023 г.
Можно ли пойти на фильм "пять ночей с Фредди"
У которого категория 16+ если мне 13?
ответ:

Доброго дня, Вера. 

Указанный вами фильм имеет ограничение 16+. Все зрители должны достичь данного возраста. 

С уважением. 

Инна
3 ноября 2023 г.
Добрый день! Хочу сходить на фильм с семьей по Щучему велению, дочери 4 года, нужно ли ей приобретать билет? Фильм (6+)
ответ:

Доброго дня, Инна. 

Дети до семи лет имеют право смотреть фильмы за наш счёт, если приходят в сопровождении родителей и не занимают отдельного места.  

Приятного отдыха. 

Мария
3 ноября 2023 г.
Здравствуйте. Я видела в прокате кинотеатра Гарри Поттера. Но вот фильмы от той же вселенной - Фантастические твари будут в кинотеатре?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

К сожалению, у меня пока нет ответа на Ваш вопрос. 

С уважением. 

Артем
3 ноября 2023 г.
здравствуйте, можно ли вернуть билеты на сеанс
ответ:

Доброго дня, Артём. 

Для возврата билетов Вы можете воспользоваться сервисом на сайте РКК ЛУЧ или обратиться к администратору комплекса. Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала фильма. 

С уважением. 

Фомина Анна Александровна
3 ноября 2023 г.
возможно ли совершить возврат билетов на фильм, несоответствующий возрасту просматривающих? возрастное ограничение не было замечено, в ходе оплаты подтверждать совершеннолетие не требовалось.
ответ:

Доброго дня, Анна Александровна. 

Вопреки тому, что согласно правилам, кинотеатр не должен возвращать стоимость билетов, если просмотр не состоялся не по его вине, мы идём на встечу нашим гостям и делем это. 

Напишите в ответном письме каким способом Вы прибретали билеты и я помогу Вам их вернуть. 

С уважением. 

Задорина Софья Денисовна
3 ноября 2023 г.
здравствуйте!4 ноября выходит фильм пять ночей с Фредди,если мне 14 лет,могу ли я попасть на него с отцом?
ответ:

Приветствую Вас, Софья Денисовна. 

Сожалею, но данный фильм имеет ограничение 16+. Каждый зритель должен достичь этого возраста. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
27 октября 2023 г.
Хочу купить билет через интернет у меня день рождения 04.11.1982 возможно ли купить билет со скидкой в этот день и через интернет
ответ:

Доброго дня. 

Билеты со скидкой для именинников Вы можете приобрести только в кассе кинокомплекса, т.к. для их получения требуется документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
27 октября 2023 г.
Здравствуйте, фильм "Пять ночей с Фредди" имеет возрастное ограничение 16+, если я правильно трактую ответ Министерства культуры РФ, то норма носит рекомендательный, а не запретительный характер.
Правила внутреннего распорядка кинотеатра я на сайте Луча найти не сумел. Запрещено ли правилами внутреннего распорядка пройти человеку возрастом 13 лет на фильм 16+ с сопровождающим?
ответ:

Доброго дня. 

Вынужден Вас огорчить. Указанная норма носит обязательный характер. Сопровождение взрослых возможно только на фильмы с ограничением 6+ и 12+. Правила внутреннего распорядка здесь никакого влияния не имеют.

С уважением.