Вопрос директору

Доброго дня, Валерия. 

Благодарю за обращение. 

Прошу Вас уточнить о каком фильме идёт речь. Правильно ли я понял, что Вы старше 16 лет, но младше 18. Также в ответном письме прошу указать детали Вашей покупки. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Елена. 

Благодарю Вас за обращение. 

Прошу уточнить решён ли вопрос с возвратом денежных средств. 

Если до настоящего момента средства не поступили, прошу в ответном письме направить подобные данные о Вашей покупке. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Доброго дня, Алина. 

Денежные средства возращаются нами моментально, срок прихода их на Ваш счёт зависит от банка, выпустившего Вашу карту. 

Обычно это занимает от 1 до 3 дней. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Дмитрий. 

Сервиса по бронированию баннеров в нашей сети нет. После окончания проката фильма, Вы можете связаться с администратором комплекса и забрать любой баннер, если он имеется в наличии. 

С уважением. 

Доброго дня, Дмитрий. 

Если Ваш возраст 16 и более лет, добро пожаловать на просмотр. 

С уважением. 

Доброго дня, Иван. 

Посещение ночных сеансов, согласно закону Красноярского края, возможно гостями, достигшими возраста 16 лет. Если у сотрудника кинотеатра возникнет сомнение в возрасте зрителя, он имеет право попросить показать паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 

Если же в составе нон-стопа имеется фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Доброго дня, Анна. 

Сожалею, но огранчение 16+ носит строгий характер и не предполагает возможности сопровождения. 

С уважением. 

Доброго дня. 

Кинокассы, если Вас интересуют именно они, работают с 8-30 до 1-00. 

Бары и бильярдный клуб - круглосуточно. 

С уважением. 

Доброго дня, Александр. 

Предположу, что причиной явились проблемы со связью. Наши тесты сбоев не выявили. 

Если возможно, прошу в ответном письме отправить фото Вашего экрана с ошибкой. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Доброго дня, Алина. 

Благодарю Вас за сообщение. 

Специально для решения подобных проблем в нашей сети существует сервис быстрых сообщений службе безопасности и администратору комплекса - SMS SOS. Не отвлекаясь от просмотра Вы можете отправить жалобу на шум посредством смс или нашего бота в Телеграмм. Мы сразу примем меры и восстановим порядок. Номера и ссылки представлены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/telegram-bot и https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

Приятного просмотра. 

Доброго дня, Самира. 

Возврат денежных средств не происходит мгновенно. Как правило, этот процесс занимает от 1 до 3 дней и зависит от банка, выпустившего Вашу карту. 

С уважением. 

Доброго дня, Кристина. 

Правилами это не запрещено. Однако стоит обращать внимание на степень алкогольного опъянения кинозрителей. Во всём хороша мера.  

С уважением.