Вопрос директору

Question 1

Данил

3 ноября 2023 г.

Здравствуйте, планируется ли к показу кинолента "Наполеон" от Ридли Скотта?

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

К сожалению, я не могу пока ответить на Ваш вопрос.

С уважением.

Question 2

Светлана

3 ноября 2023 г.

Почему в вашем общественном заведении платный туалет?!-

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Светлана.

В РКК ЛУЧ к Вашим услугам имеется пять бесплатных туалетных комнат. Они расположены на различных уровнять кинокомплекса.

С уважением.

Question 3

Вера

3 ноября 2023 г.

Можно ли пойти на фильм "пять ночей с Фредди"
У которого категория 16+ если мне 13?

ответ:

Answer

Доброго дня, Вера.

Указанный вами фильм имеет ограничение 16+. Все зрители должны достичь данного возраста.

С уважением.

Question 4

Инна

3 ноября 2023 г.

Добрый день! Хочу сходить на фильм с семьей по Щучему велению, дочери 4 года, нужно ли ей приобретать билет? Фильм (6+)

ответ:

Answer

Доброго дня, Инна.

Дети до семи лет имеют право смотреть фильмы за наш счёт, если приходят в сопровождении родителей и не занимают отдельного места.

Приятного отдыха.

Question 5

Мария

3 ноября 2023 г.

Здравствуйте. Я видела в прокате кинотеатра Гарри Поттера. Но вот фильмы от той же вселенной - Фантастические твари будут в кинотеатре?

ответ:

Answer

Доброго дня, Мария.

К сожалению, у меня пока нет ответа на Ваш вопрос.

С уважением.

Question 6

Артем

3 ноября 2023 г.

здравствуйте, можно ли вернуть билеты на сеанс

ответ:

Answer

Доброго дня, Артём.

Для возврата билетов Вы можете воспользоваться сервисом на сайте РКК ЛУЧ или обратиться к администратору комплекса. Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала фильма.

С уважением.

Question 7

Фомина Анна Александровна

3 ноября 2023 г.

возможно ли совершить возврат билетов на фильм, несоответствующий возрасту просматривающих? возрастное ограничение не было замечено, в ходе оплаты подтверждать совершеннолетие не требовалось.

ответ:

Answer

Доброго дня, Анна Александровна.

Вопреки тому, что согласно правилам, кинотеатр не должен возвращать стоимость билетов, если просмотр не состоялся не по его вине, мы идём на встечу нашим гостям и делем это.

Напишите в ответном письме каким способом Вы прибретали билеты и я помогу Вам их вернуть.

С уважением.

Question 8

Задорина Софья Денисовна

3 ноября 2023 г.

здравствуйте!4 ноября выходит фильм пять ночей с Фредди,если мне 14 лет,могу ли я попасть на него с отцом?

ответ:

Answer

Приветствую Вас, Софья Денисовна.

Сожалею, но данный фильм имеет ограничение 16+. Каждый зритель должен достичь этого возраста.

С уважением.

Question 9

Вопрос через Телеграм-Бот

27 октября 2023 г.

Хочу купить билет через интернет у меня день рождения 04.11.1982 возможно ли купить билет со скидкой в этот день и через интернет

ответ:

Answer

Доброго дня.

Билеты со скидкой для именинников Вы можете приобрести только в кассе кинокомплекса, т.к. для их получения требуется документ, подтверждающий личность.

С уважением.

Question 10

Вопрос через Телеграм-Бот

27 октября 2023 г.

Здравствуйте, фильм "Пять ночей с Фредди" имеет возрастное ограничение 16+, если я правильно трактую ответ Министерства культуры РФ, то норма носит рекомендательный, а не запретительный характер.
Правила внутреннего распорядка кинотеатра я на сайте Луча найти не сумел. Запрещено ли правилами внутреннего распорядка пройти человеку возрастом 13 лет на фильм 16+ с сопровождающим?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вынужден Вас огорчить. Указанная норма носит обязательный характер. Сопровождение взрослых возможно только на фильмы с ограничением 6+ и 12+. Правила внутреннего распорядка здесь никакого влияния не имеют.

С уважением.

Question 11

-

27 октября 2023 г.

Здравствуйте, можно ли у вас взять и забрать постер к фильму "Леди Баг и Супер-Кот пробуждение силы" , если они остались??

ответ:

Answer

Доброго дня.

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса.

Если плакаты имеются в наличии, отдадим с удовольствием.

С уважением.

Question 12

Диана

27 октября 2023 г.

Будет ли еще трансляция the international?

ответ:

Answer

Доброго дня, Диана.

Дальнейшие показы данного турнира мы не планируем в связи с недостаточным спросом со стороны наших гостей.

С уважением.