Вопрос директору

Question 1

Вопрос через Телеграм-Бот

27 октября 2023 г.

Здравствуйте, фильм "Пять ночей с Фредди" имеет возрастное ограничение 16+, если я правильно трактую ответ Министерства культуры РФ, то норма носит рекомендательный, а не запретительный характер.
Правила внутреннего распорядка кинотеатра я на сайте Луча найти не сумел. Запрещено ли правилами внутреннего распорядка пройти человеку возрастом 13 лет на фильм 16+ с сопровождающим?

ответ:

Answer

Доброго дня.

Вынужден Вас огорчить. Указанная норма носит обязательный характер. Сопровождение взрослых возможно только на фильмы с ограничением 6+ и 12+. Правила внутреннего распорядка здесь никакого влияния не имеют.

С уважением.

Question 2

-

27 октября 2023 г.

Здравствуйте, можно ли у вас взять и забрать постер к фильму "Леди Баг и Супер-Кот пробуждение силы" , если они остались??

ответ:

Answer

Доброго дня.

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса.

Если плакаты имеются в наличии, отдадим с удовольствием.

С уважением.

Question 3

Диана

27 октября 2023 г.

Будет ли еще трансляция the international?

ответ:

Answer

Доброго дня, Диана.

Дальнейшие показы данного турнира мы не планируем в связи с недостаточным спросом со стороны наших гостей.

С уважением.

Question 4

Стреж Владислав

27 октября 2023 г.

Добрый день, вопрос, возможно ли забрать плакаты опредеденных фильмов, после проката? (Когда фильм выйдет из проката?) очень хотел бы заьпать плакаты, подобно FNAF (Пять ночей с фредди), прокат которого начнется 4 ноября.
Буду ждать ответа)

ответ:

Answer

Приветствую, Владислав.

По окончании проката интересующего Вас фильма, прошу связаться с администратором комплекса. Если плакаты будут в наличии, с удовольствием Вам их отдадим.

С уважением.

Question 5

Не могу привязать дисконтную карту

27 октября 2023 г.

Здравствуйте!
У меня есть дисконтная карта Луч.
Когда её получил не привязал.
Сейчас почему то пишут что карта привязана к другому пользователю.
Номер моей дисконтной карты 35**00

ответ:

Answer

Доброго дня, Александр.

Прошу Вас в ответном электронном письме прислать мне фотографию Вашей карты. Мы свяжемся с хозяином личного кабинета и разберёмся в ситуации.

Также прошу указать номер телефона для связи.

С уважением.

Question 6

Марк Вербицкий

27 октября 2023 г.

Здравствуйте я очень ждал фильм 5 ночей с Фредди! Я очень хочу попасть на этот фильм но мне 12 могу ли я пойти со взрослым и нас пропустят?

ответ:

Answer

Доброго дня, Марк.

Сожалею, но в Вашем возрасте просмотр данного фильма запрещён. Сопровождение взрослого зрителя на указанное ограничение не влияет.

С уважением.

Question 7

Данил

20 октября 2023 г.

Здравствуйте! Хотел узнать, будет ли в прокате фильм Taylor Swift “The Eras Tour”? Он бьет все рекорды в мире, хотелось бы и у нас очень сильно его увидеть

ответ:

Answer

Доброго дня, Данил.

Мы рассматриваем этот вопрос.

Ответ смогу дать несколько позже.

С уважением.

Question 8

....

20 октября 2023 г.

Здравствуйте, будет трансляция на ufc 294 Махачев Волкановский?

ответ:

Answer

Доброго дня, Азиз.

В кинозалах демонстрировать данный бой мы не планируем.

На ТВ панелях внутри комплекса - да.

С уважением.

Question 9

Ксения

20 октября 2023 г.

Сколько по времени действует сертификат от вашего кинотеатра? Подарили, а я недавно его обнаружила среди вещей.

ответ:

Answer

Доброго дня, Ксения.

Если на сертификате не установлена дата, он действителен всегда.

Добро пожаловать.

Question 10

Алик

11 октября 2023 г.

Сделал возврат через сколько поступят деньги?

ответ:

Answer

Доброго дня, Алик.

Денежные средства, как правило, становятся доступны на вашем счёте в течение трёх дней. Данный срок зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете.

С уважением.

Question 11

Вячеслав

11 октября 2023 г.

Здравствуйте! Хожу к вам несколько раз в неделю и друзей агитирую. Все нравится, после всегда играем в автоматы. Хотел бы узнать как получить карту фаната)

ответ:

Answer

Доброго дня, Вячеслав.

Прошу в ответном письме направить мне информацию о Вашей действующей карте РКК ЛУЧ.

После этого смогу сообщить Вам решение.

С уважением.

Question 12

диана

11 октября 2023 г.

здравствуйте, у вас действует акция имениннику скидка 100%, на второй билет 50% , а если нас 4 человека, то для других двух человек скидка не идет?

ответ:

Answer

Доброго дня, Диана.

В рамках этой акциии скидку дополнительные два человека получить не смогут.

Советую Вам воспользоваться картой РКК ЛУЧ для получения дополнительных скидок.

С уважением.