Вопрос директору

Доброго дня, Алина. 

Вы можете получить любой билет по Вашему выбору. 

Приятного просмотра. 

Доброго дня, Ксения. 

Срок возврата денежных средств зависит от банка эмитента Вашей карты. Как правило он не превышает одного двух дней. 

Если по истечении этого срока денежные средства к Вам не поступят, прошу написать мне детали платежа. 

Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением. 

Доброго дня, Диана. 

Прошу учитывать, что кинотеатр обязан информировать своих гостей о существующих возрастных ограничениях при продаже билета. Это мы неукоснительно выполняем. Информация размещена на всех афишах, сайте, трейлерах и т.п. 

Кинозрители же самостоятельно должны контролировать соответствие возрасту при покупке билетов. 

В кинозал при этом гостя пропустить мы не имеем права. 

Денежные средства за билет, в этом случае, кинотеатр не должен возвращать, но мы идём навстречу своим посетителям и делаем это. Нужно просто написать заявление у админстратора.  

Если Вы обратились к администратору 

Доброго дня, Анастасия. 

Согласно действующим нормам законодательства Красноярского края, в ночное время находиться в общественных местах имеют право молодые люди, достигшие возраста 16 лет. Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+ , то следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Юлия. 

Номинал сертификата написан на открытке, к которой он прикреплён. Также его можно уточнить у администратора комплекса. Срок действия не ограничен, использовать можно сколько угодно раз, до тех пор, пока не израсходуете все средства, размещённые на сертификате. Применить его можно только в кассе РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Доброго дня, Наталья. 

Указанная акция действует три дня:  до,  после  и в сам день рождения. 

Приятного просмотра. 

Доброго дня, Иван. 

Билет Вы можете посмотреть в ящике электронной почты, которую указывали при покупке. Также это можно сделать в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ. 

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, администратор комплекса с удовольствием на них ответит. Телефон 27-11-777. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Валерия. 

Покупать ничего не нужно. Вы можете обратиться к администратору комплекса, если нужный плакат в наличии, мы отдадим Вам его с удовольствием. 

С уважением. 

Доброго дня, София. 

Приношу извинения, за доставленные неудобства. В указанный Вами день, в автоматах по продаже жетонов просто закончились последние. 

Мы пересмотрели график их пополнения, надеюсь, подобная ситуация не повторится . 

Благодарю за обращение. 

Доброго дня, Александра. 

В настоящий момент, график выхода фильмов подвержен частым изменениям. Кинотеатр не в силах повлиять на этот процесс. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Кирилл. 

Сожалею, но если сеанс состоялся и гость не смог посетить его без уважительной причины, мы не имеем возможности вернуть денежные средства. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Андрей. 

Конечно сможет. 
Приятного просмотра. 

С уважением.