Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Brook и luchen
1 июля 2009 г.
Здравствуйте еще раз, как вы сами заметили, вы установили более мощное оборудование, а следовательно, звук громче, я конечно же только за, чтобы устанавливалось более качественное оборудование, но вам не кажется, что у вас плохая шумоизоляция в залах? слышно игры в фойе и сеансы в других залах, думаю, что вам нужно менять шумоизоляцию, а не увеличивать громкость звука, дабы заглушить посторонние звуки. Вы уверены что в ваших залах громкость звука не превышает существующие нормы? Ни в критику, а в пожелание! Тоже хочу отметить, что мне кажется *перекрестилась* звук особенно в большом зале слишком громкий. Когда смотришь боевик с соответствующим саундом, то порой несколько оглушает, и из зала выходишь со звоном в ушах. Превышает ли он нормы? А то я как-то боязно за ушки, их не поменяешь))))
ответ:
Уважаемые Brook и luchen, звук в залах РКК ЛУЧ настроен с учетом рекомендаций компании Dolby и не превышает установленных в РФ стандартов.
иван
23 июня 2009 г.
Продублирую вопросик : Здравствуйте Руслан, возникла одна мысля, как мне кажется интересная. Что вы думаете о сотрудничестве с нашим порталом - http://movies.j100.ru/ . У ресурса такая же ориентация на кино, как и у Луча. Но по информации о фильмах наш портал даст фору многим, те же самые трейлеры для фильмов у нас лежат в hd-шном качестве. Ну и вообще база большая) Также есть расписание кинотеатров, поскольку ваш сайт частенько не работает и люди обращаются к нам. В общем буду ждать ответа, можно тут , можно на ivanzypher1990@mail.ru ну или лично) (
ответ:
Уважаемый Иван, прошу сообищть мне номер контактного телефна, чтобы оперативно можно было обсудить детали. Адрес: demehin@maltat.ru.
Анастасия Владиславовна
19 июня 2009 г.
Здравствуйте! Приобрела простую дисконтную крату 3 дня назад, но до сих пор не могу авторизоваться! В чём дело? В какое время работники РКК Луч должны зарегистрировать карту? Спасибо..
ответ:
Уважаемая Анастасия Владиславовна, регистрация занимает 2-3 дня. Прошу сообщить номер Вашей карты, для того чтобы я лично мог проконтролировать процесс. С уважением.
luchen
15 июня 2009 г.
Здравствуйте, постоянно с девушкой ходим в луч, уже 3 года, практически на все фильмы, все очень нравилось, но последние полгода ходим все реже и реже, так как звук стал очень громким в залах, раньше было только в большом зале невыносимо сидеть, а теперь и во всех остальных залах, недавно ходили на аватар, после сеанса кружится голова и сильно болит, девушка прикрывает уши, иначе слишком громко. Изменится ли это?или будет только громче становиться?
ответ:
Уважаемый luchen, действительно, мы заменили динамики в Большом и Среднем залах РКК ЛУЧ на более мощные и современные (что я уже отмечал ранее). В соответствии с этим были скорректированы настройки. Цель - более качественный, а не более громкий, звук, по нашему мнению была достигнута. Поэтому существующий уровень планируем сохранить в дальнейшем. С уважением.
Deckc
14 июня 2009 г.
Руслан_Демёхин, Подскажите пожалуйста , как можно получить карточку , что бы бронировать места через сайт?
ответ:
Уважаемый Deckc , карту можно приобрести в кассе РКК ЛУЧ.
kri-roman
14 июня 2009 г.
Добрый день. Подскажите какой срок обработки анкет по дисконтным картам? у меня была простая карта и мне её заменили на платиновую, т к сумма накоплений превысила 50000р. заполнял анкету в начале декабря и до сих пор неактивирована для онлайн бронирования. номер моей карты 210140.
ответ:
Уважаемый kri-roman , срок обработки анкеты 2-3 дня. Вопрос с Вашей картой решен.
FoMa
14 июня 2009 г.
Руслан_Демёхин, скажите пожалуйста могу ли я поменять свою карту с номиналом в 6500 рублей на платиновую карту, доплатив при этом какую-то сумму....????=)) Заранее спасибо...=)))
ответ:
Уважаемый FoMa , платиновую карту можно получить, купив ее в кассе либо обменяв на нее свою дисконтную при достижении накопления в 50 т.р
Артемий
14 июня 2009 г.
после всех сообщений, хочется просто написать: Здравствуйте Руслан. Вам случаем люди не нужны в IT часть Луча?:)
ответ:
Благодарю за предложение, Артемий . IT обслуживанием Луча занимается сторонняя компания по договору аутсорсинга. Непосредственно Луч набор подобных специалистов не ведет
Gertrude_Snipes
14 июня 2009 г.
Здравствуйте. 25 февраля состоится премьера фильма Mr. Nobody в России. В Красноярске его покажут? Очень бы хотелось посмотреть в хорошем качестве
ответ:
Уважаемый Gertrude_Snipes , указанный Вами фильм к прокату не планируется.
Владимир Павлович
13 июня 2009 г.
Здравствуйте. Сейчас у меня скидка 20% на кино (номер карты: 150635) Являемся постоянными клиентами ЛУЧа. Текущие накопление на карты: 14477.25 р. Подскажите как получить ";Платиновую скидку"; в 30%? С уважением, Владимир Павлович.\
ответ:
Уважаемый Владимир Павлович, платиновую карту можно получить, купив ее в кассе либо обменяв на нее свою дисконтную при достижении накопления в 50 т.р
bestfater
13 июня 2009 г.
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста планируется ли показ фильма ";Соломон Кейн"; в вашем кинотеатре?
ответ:
Уважаемый bestfater , данный фильм к прокату в Луче не планируется.
Sundae
13 июня 2009 г.
На улице холодно. Машина не заводится:( Единственный вариант ехать на такси. А ехать в кинотеатр, где может не оказаться билетов не вариант. Это всё к тому, что хотели с женой прийти на дневной сеанс, 2 часа звонил в службу бронирования билетов, номер или не доступный или отключается сек через 20 после первого вызова. Затем хотел пойти на вечерний сеанс. Такая же история. В итоге на Нон стоп мы поехали в Эпицентр хоть и живем в районе Ж.Д. Вокзала. Итог: Эпик рулит не только по уюту, но и по отношению к клиентам. Мне там с первого раза ответили.
ответ:
Уважаемый Sundae , благодарю за замечание, в течение новогодних праздников в РКК ЛУЧ несколько раз возникала техническая проблема с переадресацией звонков (одномоментно на бронировании работает несколько операторов). Приношу свои извинения.