Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
vikrom
26 октября 2009 г.
Здравствуйте, Руслан. Вопрос уже задавал, видимо пропустили. Нельзя ли уменьшить время, когда снимается бронь сделанная по дисконтной карте. Как мне кажется, вполне разумная мысль. В одном из кинотеатров Красноярска нужно выкупить за 10 минут до сеанса, хотелось бы и в Луче того же.
ответ:
Доброго дня, vikrom. К сожалению, снизить временные ограничения на выкуп брони мы пока не можем.
FeJIeKS
24 октября 2009 г.
Здравствуйте. Я в последние две недели не могу зайти в ";мой луч";, пишет постоянно что неверный пароль или логин. Но до этого всё прекрасно заходило и никаких проблем не было. Подскажите в чём дело.
ответ:
Уважаемый FeJIeKS, никаких изменений в процедуре входа в ";мой ЛУЧ"; не производилось. Если проблема сохранится - прошу обратиться к администратору 266-20-64.
Вовкее
17 октября 2009 г.
Можно 2 мальчикам 13 лет пройти на фильм ''пираньи''С 1 взрослым пожалуйста.
ответ:
Уважаемый Вовкее, указанный Вами фильм содержит сцены разрешенные к просмотру только с 16 лет. Сожалею
Ton
12 октября 2009 г.
Доброго времени суток. Меня очень волнует почему в моём любимом кинотеатре не идёт новый фильм братьев Коэн ";Серьёзный человек"; ? В Москве и даже Новосибирске он идёт с 25 февраля! С уважением постоянный посетитель.
ответ:
Уважаемый Ton, с 25 февраля мы осуществляли показ таких премьер как «Любовь в большом городе 2», «Милые кости» и «Дорогой Джон», указанный Вами фильм не планировался к показу в РКК ЛУЧ.
анечка
12 октября 2009 г.
Вот при входе на сайт выводится список из 3ёх кинотеатров - собственно, Луч, Наутилус и Горизонт. Но как мне известно, Горизонт сейчас заброшен (могу и ошибаться). Скажите, планируется ли там что-либо?
ответ:
Уважаемая Анечка, в настоящий момент работы по запуску кинотеатра Горизонт возобновлены. О более конкретных сроках открытия смогу сообщить позднее
Gold
8 октября 2009 г.
Здраствуте! Я конечно не знаю по адресу я или нет, но скажите пожалуйста когда в Наутилусе будет 3D? Чем мы хуже??? И раз еще его нет зачем вешать афиши с надписью 3D???
ответ:
Уважаемый Gold, ранее я уже отмечал, что оборудование для 3Д показа будет установлено в Абакане в ближайшее время
BooogAxeL
7 октября 2009 г.
День добрый. Я недавно потерял свою дисконтную карту... ...И вот собственно вопрос, вы планируете в дальнейшем изменить дизайн дисконтных карт, если да, то когда. Если нет, то можно ли восстановить каким либо образом мою утерянную карту?
ответ:
Уважаемый BooogAxeL, дизайн дисконтных карт меняется периодически. В настоящий момент он уже обновлен. Восстановить утерянную карту возможно, если ранее Вы заполняли анкету владельца. В случае, когда анкеты нет, восстановление возможно только когда мы убедимся, что утерянная карта действительно принадлежала Вам. Обратитесь к администратору комплекса.
vantus
7 октября 2009 г.
Руслан, в разделе Новости на сайте Луча заметил сейчас следующее: новость ";Предварительная продажа билетов на фильм «Битва титанов в 3D»"; датируется Ноябрём 2010 года P.S.: и ещё вопрос - можно ли сделать редактирование своих сообщений? А то некрасиво получается, когда несколько сообщений подряд с небольшим интервалом от одного человека - ведь можно было бы совместить их в одно при возможности редактирования
ответ:
Уважаемый vantus, благодарю за информацию. Данная ошибка является системной, в настоящий момент занимаемся ее устранением. По поводу редактирования - данная функция была запрещена, чтобы ограничить изменения уже процитированных кем-либо сообщений. Допускаю, что мы отменим ее в будущем.
OLIXCER
30 сентября 2009 г.
Добрый день! Второй день уже не могу забронировать по телефону билеты на утренние сеансы 20 марта для нескольких человек. Оператор, после соединения, просто не отвечает. В течение рабочей недели, забронировать билеты, приехав в Луч лично, нет возможности. Через сайт бронирование происходит только с кодом карты. Карта украдена. Какой выход из сложившейся ситуации реально возможен?
ответ:
Уважаемая OLIXCER. Благодарю за замечание, телефон бронирования проверим. Утерянную карту можно восстановить, обратившись к админстратору комплекса 266-20-64. В сложившейся ситуации, чтобы более не доставлять Вам неудобств, прошу сообщить свой контактный телефон kl-receptoin@maltat.ru, либо по т.266-84-02. С Вами свяжется администратор и забронирует необходимые места.
LeSy_Orain
27 сентября 2009 г.
Здравствуйте. Сегодня утром, а сейчас уже 19ч., приобрела в кинокомплексе студенческую карту, но зайти в кабинет для бронирования места не могу, выдает ошибка авторизации.. Пароль верный 100%! Что делать?
ответ:
Уважаемая LeSy_Orain, обратитесь к администратору комплекса. Т.266-20-64
Полинка
26 сентября 2009 г.
Скажите,пожалуйста,будет ли проходить летом предворительный показ фильма ";Затмение";?
ответ:
Уважаемая Полинка, старт фильма «Сумерки. Сага. Затмение» в РКК «Луч» запланирован на 30 июня 2010 года.
Ирина
25 сентября 2009 г.
Здравствуйте! 14 марта мною примерно в 18-10 были куплены 3 билета на на ";Алису..."; на 19 часов. На меня, мужа и ребенка. В здании ";Луча"; мне стало плохо и я уехала на такси домой. Примерно в 18-40 муж обратился в кассу с просьбой о возврате 1 билета на меня и ему отказали, мотивируя отказ тем, что он сдает не за 2 часа. Это неправомерно. Стоимость билета 220 рублей. Прошу разобраться с вопросом возмещении стоимости 1 билета. С уважением Ирина, 37 лет. Тел. 8-905-970-14-53
ответ:
Уважаемая, Ирина. В течение дня с Вами свяжется администратор и уточнит удобное для Вас время возврата денежных средств. Благодарю за обращение.