Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Вопрос в Max
vantus
22 сентября 2009 г.
А можно поподробнее рассказать о 3D очках, которые используются в Луче? Чтобы не попасть в неприятную ситуацию :) или ссылку на материал
ответ:
Здравствуйте, vantus. Описание технологий находится здесь: http://kinoluch.ru/dolby/ http://kinoluch.ru/christie/ http://kinoluch.ru/xpand
vasgas
21 сентября 2009 г.
У меня очень деликатное предложение или просьба снимите мини фильм об ваших технология цифрового и пленочного показа какое там оборудование используется процесс закачки фильма на сервер и тому подобные вещи.
ответ:
Здравствуйте, vasgas. Могу предложить Вам лишь экскурсию в кинопроекционные. С уважением, Руслан Демёхин
лера
20 сентября 2009 г.
7 марта в 9 утра ходили на Алису в стране чудес в 3D в большой зал. Впечатление ужасное. Половину фильма пытались понять, как лучше надеть очки – изображение расплывается, цвет – грязно-серый. В итоге на расстоянии от глаз еще как-то можно было досмотреть. Может быть проблема в очках, потому что раньше таких проблем не возникало, но и очки были другие.
ответ:
Здравствуйте, Лера. По факту Вашего обращения мы протестировали несколько пар очков на выбор, но указанные Вами проблемы обнаружить не удалось. Прошу связаться со мной и более точно описать симптомы. Телефон приемной 266-84-02. С уважением, Руслан Демёхин
GeRmAn.
20 сентября 2009 г.
И зачем так много сеансов ";Любви в большом городе 2"; и ";О чём говорят мужчины";? Неужели фильм Скорсезе имеет меньший коммерческий потенциал, нежели эти ";низкокачественные российские комедюшки";? :evil:
ответ:
Здравствуйте, GeRmAn. И букинг, и репертуарное планирование в РКК ЛУЧ достаточно сложные процессы, конечной целью которых является наиболее полное удовлетворение требований наших гостей. К сожалению, одновременно учесть мнения абсолютно всех невозможно. Благодарю за Ваши замечания.
UnsleepS8
8 сентября 2009 г.
Повторяю свой вопрос еще раз! Руслан_Демёхин, скажите пожалуйста где сеансы на Алису в Стране Удач именно не в 3D!!? В вашем репертуарном плане заявленная обе версии )
ответ:
Уважаемый UnsleepS8, в настоящий момент указанный Вами фильм демонстрируется только в 3D формате
Ivanzypher1990
4 сентября 2009 г.
А ситуэйшн с четвертым видом проясните плиз. Ждать этот фильм у Вас или нет? в проспекте нету, на сайте есть но сеансов нет
ответ:
Доброго дня. Показ картины «Четвертый вид» в «Луче» начнется 11 марта. Расписание на этот фильм появится в пятницу 5 марта. С уважением
елена владленовна
2 сентября 2009 г.
Здравствуйте, меня зовут Елена, учусь в СФУ. Дали задание сегментировать общественность организации, выбрала Ваш конотеатр, подскажите, пожалуйста, возможно ли где-нибудь узнать информацию о Ваших инвесторах (самые общие сведения)и об общственных организациях, с которыми Вы контактируете, о партнерах (например поставщики продуктов для ваших кафе) и о журналах, газетах и ТВ каналов, где Вы размещаете рекламу - это некоторые компоненты для сегментирования внешней структуры? Заранее спасибо! : @}-- :
ответ:
Уважаемая ЕленаВладленовна, сожалею, но лишь могу порекомендовать взать эту информацию из открытых источников доступных Вам.
клара
25 августа 2009 г.
Здравствуйте! живу в другом городе...приезжаю в красноярск, что сходить в кино...хотелось бы ехать за 300км с полной уверенность что попаду на фильм, а для брони билетов нужна карта РКК Луч...что это за карта и как ее получить?
ответ:
Уважаемая, Клара. Речь идет о накопительной дисконтной карте РКК ЛУЧ. Приобрети ее можно в кассах кинокомплекса, либо получить при покупке одного из комбонаборов, в период проведения соответствующей акции. Более поробно: http://www.kinoluch.ru/discounts/card
karolina
22 августа 2009 г.
так получилось, что у меня украли кошелёк. в нем была карточка луча. как её заблокировать
ответ:
Доброго дня, karolina. Обратитесь к администратору комплекса 266-20-64
UnsleepS8
20 августа 2009 г.
Руслан_Демёхин, вы игнорируете меня. Я еще раз вас спрошу и напишу! Мне бы собственно хотелось узнать давно наболевшую проблему в вашем кинотеатре поднимавшуюся не один раз. Это РЕПЕРТУАР НА МЕСЯЦ (программки)! Кто их пишет!? Неужели Клячкин? Это же просто читать невозможно! Совершенно непонятно о чём фильм, куча бесполезной и не содержательной информации!!! Славо богу, иногда когда нечем козырнуть - автор выдает синопсис фильма. За примерами ходить не надо, думаю сами в курсе.
ответ:
Уважаемый UnsleepS8, ранее я уже дважды комментировал сообщения относительно буклетов РКК ЛУЧ. Благодарю за Ваше мнение.
super-olia
16 августа 2009 г.
Здравствуйте Уважаемый директор! Можно как то получить ответ на сообщение №436. А та как то интересно получается, конкурс организовали, а как получить призы нигде не указываете?!
ответ:
Уважаемая super-olia, вся информация по акции находится здесь: http://www.kinoluch.ru/actions/valentin/. Если Вы еще не получили билеты, свяжитесь с администратором комлпекса (266-20-64). Благодарю за участие.
nik123
15 августа 2009 г.
Здравствуйте, Руслан! в последнее время сталкиваемся с проблемой , возникающей при бронировании билетов. Часто пользуюсь Вашим сайтом, очень удобно через него бронировать сеансы и узнавать различную информацию. За это огромное спасибо - действительно очень удобно! НО на выходных перед родителями попал в очень неловкую ситуацию: первый раз решил показать им какой у нас в городе есть замечательный кинотеатр, отправил их на фильм Канадагар, предварительно забронировав билеты по цене 150р. Но вот только по приезду мы узнали что стоимость билетов изменилась и возрасла до 220 р., это чуть ли не в половину первоналачльной стоимости!!! И получилось что 5 билетов продавалсиь уже не за 750 р, а за 1100!!! Разница в 350рублей!!! А так как денег с ссобой было, что говорится, ";в притык";, пришлось одному из членов семьи просто не идти на фильм. В итоге семейный поход в кино был существенно омрачен данным фактом. А это, сами понимаете, впечатление о кинотеатре вцелом осталось не самым лучшим, тем более у людей, которым решили сделать подарок в жизни. Я понимаю, что кинотеатр оставляет за собой изменять условия проката фильма, в т.ч. стоимость билета, но очень прошу сделайте на сайте сервис, например: бронь на 10.01 , если выкупаете сегодня, стоит 150р, если выкупаете 03.01 то стоит 170р., если выкупаете 07.01 - 200р, 10.01. - 220р. Ну или чтото в этом роде. К тому же, Ваши кассиры тоже ";молодцы";, на вопрос - почему поменяли, отвечают - - вопрос не к нам!, и воротят лицо в сторону! но и так понятно, что не они меняли, но с клиентами то работают они, на тот момент - они лицо кинотеатра, они его первые представители, а не директор, или администратор. Кто в такой ситуации побежит искать оных?!?! Поэтому доводите причину изменения до кассиров, чтобы вежливее общались с посетителями. или проведите с ними иснтруктаж, пусть будут более аккуратнее в общении, а не так, чтобы лишь бы на ";отвалите, не мое дело";. Я к тому, что нужно предупреждать об изменении заранее и о его размере, ни или в конце концов к посетителям относится более уважительно, ведь они ваш хлеб. Вы раньше были отличным кинотеатром с достойным уровнем обслуживания, а сейчас превращаетесь в сельский клуб.
ответ:
Уважаемый nik123, для того, чтобы предоставить возможность гостям РКК покупать билеты заранее мы специально разработали акцию ";Слови звезду";, информацию о которой можно получить здесь: http://www.kinoluch.ru/actions/kosmocen/. Что касается невежливого ответа кассира - налицо нарушение правил работы с Гостями. Прошу сообщить дату и, если возможно, имя кассира. Можно отправить на почту demehin@maltat.ru
