Вопрос директору

Здравствуйте, Руслан! в последнее время сталкиваемся с проблемой , возникающей при бронировании билетов. Часто пользуюсь Вашим сайтом, очень удобно через него бронировать сеансы и узнавать различную информацию. За это огромное спасибо - действительно очень удобно! НО на выходных перед родителями попал в очень неловкую ситуацию: первый раз решил показать им какой у нас в городе есть замечательный кинотеатр, отправил их на фильм Канадагар, предварительно забронировав билеты по цене 150р. Но вот только по приезду мы узнали что стоимость билетов изменилась и возрасла до 220 р., это чуть ли не в половину первоналачльной стоимости!!! И получилось что 5 билетов продавалсиь уже не за 750 р, а за 1100!!! Разница в 350рублей!!! А так как денег с ссобой было, что говорится, ";в притык";, пришлось одному из членов семьи просто не идти на фильм. В итоге семейный поход в кино был существенно омрачен данным фактом. А это, сами понимаете, впечатление о кинотеатре вцелом осталось не самым лучшим, тем более у людей, которым решили сделать подарок в жизни. Я понимаю, что кинотеатр оставляет за собой изменять условия проката фильма, в т.ч. стоимость билета, но очень прошу сделайте на сайте сервис, например: бронь на 10.01 , если выкупаете сегодня, стоит 150р, если выкупаете 03.01 то стоит 170р., если выкупаете 07.01 - 200р, 10.01. - 220р. Ну или чтото в этом роде. К тому же, Ваши кассиры тоже ";молодцы";, на вопрос - почему поменяли, отвечают - - вопрос не к нам!, и воротят лицо в сторону! но и так понятно, что не они меняли, но с клиентами то работают они, на тот момент - они лицо кинотеатра, они его первые представители, а не директор, или администратор. Кто в такой ситуации побежит искать оных?!?! Поэтому доводите причину изменения до кассиров, чтобы вежливее общались с посетителями. или проведите с ними иснтруктаж, пусть будут более аккуратнее в общении, а не так, чтобы лишь бы на ";отвалите, не мое дело";. Я к тому, что нужно предупреждать об изменении заранее и о его размере, ни или в конце концов к посетителям относится более уважительно, ведь они ваш хлеб. Вы раньше были отличным кинотеатром с достойным уровнем обслуживания, а сейчас превращаетесь в сельский клуб.

Здравствуйте. Я забронировала билеты на фильм ";День Святого Валентина";, но позже я прочитала на сайте РКК Луч что на фильм существуют ограничения: +18, но на сайте кинопоиск(вот ссылка: http://www.kinopoisk.ru/level/1/film/313338/) сказано, что этот фильм относится к категории PG-13. Продадут ли мне билеты на сеанс(мне 14 лет)?

Здравствуйте Руслан! Мы с женой отправляли с разных e-mailoв фото с поцелуем на конкурс ко Дню Святого Валентина, не можем найти себя в списке участников, нас не выкладывают на страницу. Помогите разрешить ситуацию. С уважением, киноман Роман.

Понятно. Жаль конечно:( Еще 2 вопроса вдгонку: 1. По поводу экскурсии по Лучу. Мне сказали что надо отправить на мыло для уточнения деталей, я отправил, ответа нету ( 2. По сотрудничеству с movies.j100.ru Вы просили скинуть Вам на мыло контактный номер для связи. Я скинул, ответа нет) Скажите тогда уж сразу нет, чтобы я не сидел в ожидании)

Демёхину! здравствуйте :) я очень хотела пойти на легион пришла за билетами а мне сказали что он с 18 лет. а почему он с 18? мне 14 и я очень долго ждала премьеру!

Уважаемый Руслан, можно узнать причину игнорирования моего сообщения ? поледнее на этой странице http://edge.maltat.ru/f1...d=156585&page=41

RubyGloom полностью согласна!!! Я конечно понимаю, что ";Аватар"; сейчас на пике, но извините, есть и еще фильмы ,которые хочется посмотреть в Большой зале, а не в Ваниле или в малом. Прокат Аватара закончился еще месяц назад, будьте добры его показывать тогда в малом зале, а премьерные фильм в Большом. И я так понимаю ответа на вопрос мы не дождемся?

Здраствуйте Руслан я недавно ходил на сеанс в зал ваниль там такие беспонтовые и протертые почти до дыр сиденья в отличие от других залов! Они там с открытия кинотеатра? Их пора менять!

Здравствуйте еще раз, как вы сами заметили, вы установили более мощное оборудование, а следовательно, звук громче, я конечно же только за, чтобы устанавливалось более качественное оборудование, но вам не кажется, что у вас плохая шумоизоляция в залах? слышно игры в фойе и сеансы в других залах, думаю, что вам нужно менять шумоизоляцию, а не увеличивать громкость звука, дабы заглушить посторонние звуки. Вы уверены что в ваших залах громкость звука не превышает существующие нормы? Ни в критику, а в пожелание! Тоже хочу отметить, что мне кажется *перекрестилась* звук особенно в большом зале слишком громкий. Когда смотришь боевик с соответствующим саундом, то порой несколько оглушает, и из зала выходишь со звоном в ушах. Превышает ли он нормы? А то я как-то боязно за ушки, их не поменяешь))))

Продублирую вопросик : Здравствуйте Руслан, возникла одна мысля, как мне кажется интересная. Что вы думаете о сотрудничестве с нашим порталом - http://movies.j100.ru/ . У ресурса такая же ориентация на кино, как и у Луча. Но по информации о фильмах наш портал даст фору многим, те же самые трейлеры для фильмов у нас лежат в hd-шном качестве. Ну и вообще база большая) Также есть расписание кинотеатров, поскольку ваш сайт частенько не работает и люди обращаются к нам. В общем буду ждать ответа, можно тут , можно на ivanzypher1990@mail.ru ну или лично) (

Здравствуйте! Приобрела простую дисконтную крату 3 дня назад, но до сих пор не могу авторизоваться! В чём дело? В какое время работники РКК Луч должны зарегистрировать карту? Спасибо..

Здравствуйте, постоянно с девушкой ходим в луч, уже 3 года, практически на все фильмы, все очень нравилось, но последние полгода ходим все реже и реже, так как звук стал очень громким в залах, раньше было только в большом зале невыносимо сидеть, а теперь и во всех остальных залах, недавно ходили на аватар, после сеанса кружится голова и сильно болит, девушка прикрывает уши, иначе слишком громко. Изменится ли это?или будет только громче становиться?