Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Доброго дня, Алина.
Денежные средства возращаются нами моментально, срок прихода их на Ваш счёт зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Обычно это занимает от 1 до 3 дней.
С уважением.
То можно как то забронировать
Мне бы хотелось забрать пять ночей с фредди
Приветствую Вас, Дмитрий.
Сервиса по бронированию баннеров в нашей сети нет. После окончания проката фильма, Вы можете связаться с администратором комплекса и забрать любой баннер, если он имеется в наличии.
С уважением.
Пять ночей с фредди
Мне есть 16 в январе исполняется 17 могу ли я
Меня пропустят ?
Доброго дня, Дмитрий.
Если Ваш возраст 16 и более лет, добро пожаловать на просмотр.
С уважением.
Доброго дня, Иван.
Посещение ночных сеансов, согласно закону Красноярского края, возможно гостями, достигшими возраста 16 лет. Если у сотрудника кинотеатра возникнет сомнение в возрасте зрителя, он имеет право попросить показать паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Если же в составе нон-стопа имеется фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
Сожалею, но огранчение 16+ носит строгий характер и не предполагает возможности сопровождения.
С уважением.
Доброго дня.
Кинокассы, если Вас интересуют именно они, работают с 8-30 до 1-00.
Бары и бильярдный клуб - круглосуточно.
С уважением.
Доброго дня, Александр.
Предположу, что причиной явились проблемы со связью. Наши тесты сбоев не выявили.
Если возможно, прошу в ответном письме отправить фото Вашего экрана с ошибкой.
Мы решим эту проблему.
С уважением.
Ваши клиенты не культурны. Болтают, мешают смотреть фильм, обсуждают между собой фильм, раскрывая весь сюжет фильма.
Прошу принять меры.
Так же многие клиенты свиньи, мусорят и не убирают за собой
Доброго дня, Алина.
Благодарю Вас за сообщение.
Специально для решения подобных проблем в нашей сети существует сервис быстрых сообщений службе безопасности и администратору комплекса - SMS SOS. Не отвлекаясь от просмотра Вы можете отправить жалобу на шум посредством смс или нашего бота в Телеграмм. Мы сразу примем меры и восстановим порядок. Номера и ссылки представлены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/telegram-bot и https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS
Приятного просмотра.
Доброго дня, Самира.
Возврат денежных средств не происходит мгновенно. Как правило, этот процесс занимает от 1 до 3 дней и зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением.
Доброго дня, Кристина.
Правилами это не запрещено. Однако стоит обращать внимание на степень алкогольного опъянения кинозрителей. Во всём хороша мера.
С уважением.
Приветствую Вас, Ольга.
Предположу, что Вы достаточно давно не посещали наш кинокомплекс. Текущему виду сайта РКК ЛУЧ более трёх лет. Прошу уточнить, с чем связана проблема, возможно, дело в программном обеспечении Вашего устройства. Ответным письмом Вы можете прислать мне фотографию экрана. Мы решим эту проблему.
С уважением.
Доброго дня, Александра.
Как правило, денежные средства становятся Вам доступны в течение 1-3 дней. Этот срок зависит от банка эмитента Вашей карты.
С уважением.