Вопрос директору :: Кинотеатр «Луч», Красноярск

Елена

21 июля 2025 г.

Здравствуйте, ребенку 8 лет, хотим на приручить дракона. Нас не пустят?

ответ:

Приветствую, Елена.

Если Вы будете его сопровожадть - пустят.
Приятного просмотра.

С уважением.

Умид

20 июля 2025 г.

Здравствуйте, если взял билет на нонстоп в большой зал. И допустим не нравится третий фильм, можно ли пойти в другой зал где тоже идёт нон стоп? Например в средний

ответ:

Доброго дня, Умид.

Вы можете обратиться к администратору комплекса и перейти в другой зал.

Приятного отдыха.

Анастасия

20 июля 2025 г.

Здравствуйте,приобрели билеты сегодня на сеанс 20:20 м3ган 2.0.К сожалению не увидели,что стоят ограничения по возврасту 18+ Нам 17 лет и нас не пропустили.Возможно ли вернуть деньги за билеты?

ответ:

Доброго дня, Анастасия.

Прошу отправить мне в ответном письме реквизиты Вашей покупки и контактный номер телефона.

Администратор свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.

Виталий

9 июня 2025 г.

Здравствуйте. Я потерял вашу карту. Обратился к администратору мне сказали что в наличии карт нет. Скажите возможно ли восстановить карту со своими бонусами? Или придётся покупать новую и все копить заново?

ответ:

Доброго дня.

Приношу извинения, это наше упущение.

Неверно оценили спрос. Карты поступят 16 июня. Администратор выдаст Вам новую, старую заблокирует.

С уважением.

Вернуть билет

9 июня 2025 г.

Добрый день. Можно ли вернуть билет

ответ:

Доброго дня.

Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса, 27-11-777. Доступ в личный кабинет поможет получить электронный адрес, который Вы указывыали при покупке билета.

С уважением.

Максим

2 июня 2025 г.

Всю жизнь посещал ваш кинотеатр. Ходили всегда большой компанией. Минимум раз в неделю точно. Но потом уехал учится в Иркутск и остался в дальнейшем там работать. Прошло очень много лет и я вернулся в родной город, Красноярск. И вот хотел бы возобновить походы в любимый кинотеатр. Но проблема в том что бонусная карта была утеряна за это время, возможно она и не совсем уже актуальная была бы. Если возможность получить ее заново? или получить карту Фанат? просто по прошлой карте было проведено в районе 70 тыс покупок или даже больше. может ее можно восстановить по паспорту. так как старый номер телефона уже не актуален .

ответ:

Доброго дня, Максим. Если Вы регистрировали Вашу карту на сайте РКК ЛУЧ или заполняли анкету по приходе, мы легко её восстановим. Прошу обратиться к администратору комплекса. 27-11-777.

Если карта не была зарегистрирована, прошу сообщить в ответном письме номер своего телефона, попробую Вам помочь.

С уважением.