Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Александр
22 ноября 2023 г.
Не могу зайти в свой профиль, выдаёт ошибку 500, что делать ?
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Предположу, что причиной явились проблемы со связью. Наши тесты сбоев не выявили. 

Если возможно, прошу в ответном письме отправить фото Вашего экрана с ошибкой. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Алина
22 ноября 2023 г.
Это даже не вопрос, а претензия.
Ваши клиенты не культурны. Болтают, мешают смотреть фильм, обсуждают между собой фильм, раскрывая весь сюжет фильма.
Прошу принять меры.
Так же многие клиенты свиньи, мусорят и не убирают за собой
ответ:

Доброго дня, Алина. 

Благодарю Вас за сообщение. 

Специально для решения подобных проблем в нашей сети существует сервис быстрых сообщений службе безопасности и администратору комплекса - SMS SOS. Не отвлекаясь от просмотра Вы можете отправить жалобу на шум посредством смс или нашего бота в Телеграмм. Мы сразу примем меры и восстановим порядок. Номера и ссылки представлены здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/telegram-bot и https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

Приятного просмотра. 

Самира
22 ноября 2023 г.
У вернула билеты, но деньги не приходят
ответ:

Доброго дня, Самира. 

Возврат денежных средств не происходит мгновенно. Как правило, этот процесс занимает от 1 до 3 дней и зависит от банка, выпустившего Вашу карту. 

С уважением. 

Кристина
22 ноября 2023 г.
Здравствуйте! Подскажите, а можно проходить в зал со слабоалкогольными напитками?
ответ:

Доброго дня, Кристина. 

Правилами это не запрещено. Однако стоит обращать внимание на степень алкогольного опъянения кинозрителей. Во всём хороша мера.  

С уважением. 

ольга
22 ноября 2023 г.
здравствуйте где старый сайт не чего не понятно в этом
ответ:

Приветствую Вас, Ольга. 

Предположу, что Вы достаточно давно не посещали наш кинокомплекс. Текущему виду сайта РКК ЛУЧ более трёх лет. Прошу уточнить, с чем связана проблема, возможно, дело в программном обеспечении Вашего устройства. Ответным письмом Вы можете прислать мне фотографию экрана. Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Александра
22 ноября 2023 г.
Когда вернуться деньги за возраст билета?
ответ:

Доброго дня, Александра. 

Как правило, денежные средства становятся Вам доступны в течение 1-3 дней. Этот срок зависит от банка эмитента Вашей карты. 

С уважением. 

Хамзат
7 ноября 2023 г.
А как сделать дисконтную карту?
ответ:

Доброго дня, Хамзат. 

Карту РКК ЛУЧ Вы можете приобрести в кассах кинотеатра. 

С уважением. 

Евгения
7 ноября 2023 г.
Здравствуйте, я бы хотела вернуть билеты, возможно ли будет оформить возврат?
ответ:

Доброго дня, Евгения. 

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору комплекса или воспользоваться формой возврата на сайте, если Вы приобретали их дистанционно. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
7 ноября 2023 г.
я купила два билета на фильм 31 октября, сеанс на 5 число, заходила через вконтакте, захожу сейчас и у меня не получается зайти на свой аккаунт и получить код моей покупки, что делать ?
ответ:

Доброго дня. 

Прошу сообщить мне реквизиты Вашей покупки. 

Мы проверим операцию и вернём денежные средства. 

С уважением. 

Елизавета
7 ноября 2023 г.
Мне 14 и я хочу пойти на "пять ночей с Фредди" В интернете указано , что ребëнок не достигший возраста 6 / 12 / 16 лет может попасть на сеанс с возрастным рейтингом больше своего возраста только в сопровождении родителей или официальных опекунов. Исключение - фильмы 18+, являющиеся запретительными, даже в сопровождении родителей. Испорченный день и настроение из-за необоснованных ограничений
ответ:

Приветствую Вас, Елизавета. 

Сожалею, вынужден Вас поправить. Фильмы с ограничениями 6+ и 12+ предполагают возможность сопровождения, а фильмы 16+ и 18+ требуют, чтобы все зрители достигли этого возраста. 

С уважением. 

Борис
3 ноября 2023 г.
Здравствуйте. Мне кажется интересным было бы собрать все ваши кривые зеркала в одном месте. Сейчас они разбросаны, часто плохо освещены, либо заставлены посторонним инвентарём. Есть же какой-нибудь удобный коридор в вашем замечательном заведении.
ответ:

Доброго дня, Борис. 

Признателен Вам за предложение. 

Мы оценим данную возможность. 

С уважением.

Тильт
3 ноября 2023 г.
Почему нету показа инта именно финала?! Вы понимаете, что первые дни инта никому не интересны и их все смотрят дома? Вот сегодня например шикарная игра за выход в финал и я бы с радость посмотрел это на большом экране и купил бы попкорн под всё это, но вы написали, что это не пользуется спросом?!?!?!?!?! Так первые дни всегда такие... Если не понимаете ничего в этом, хотя бы попытайтесь публику доты спросить!
ответ:

Доброго дня, уважаемый Тильт. 

Признателен Вам за предложение. Мы учтём его при ближайших демонстрациях киберспортивных мероприятий. 

С уважением.