Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Алена
1 января 2019 г.
Здравствуйте! Отдавала знакомым карту во временное пользование. Сейчас попыталась зарегистрироваться на сайте и указала номер своей карты,мне отказали, т.к. данную карту уже кто-то зарегистрировал на себя. Как теперь перерегистрировать карту на свое имя?
ответ:

Доброго дня, Алёна. 

Напишите мне подробную информацию о карте: номер, дату приобретения, у кого она находится в настоящий момент, когда Вы пытались её зарегистрировать. Если мы сможем убедиться, что карта принадлежит Вам - поможем привязать её к Вашему кабинету. 

С уважением. 

Татьяна
31 декабря 2018 г.
Здравствуйте! При выкупи билетов, заранее забронированных на сайте в личном кабинете они отмечены как " отклонен" и не происходит начисление на накопительную карту (г. Лесосибирск) Почему так происходит?
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Чтобы я мог разобраться с Вашим вопросом, прошу сообщить данные о времени, сеансе и забронированных Вами местах. Мы проверим работу сервисов и сообщим Вам результат. 

С уважением. 

Анастасия
30 декабря 2018 г.
Здравствуйте!
В честь дня рождения, у Вас в кинотеатре существует система скидок?
Например бесплатный поход на любом сеанс?
С уважением, Анастасия
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Специально для именинника у нас действует акция "День рождения в Луче" (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche)

С уважением. 

Анастасия
27 декабря 2018 г.
Спасибо за восстановление работы мобильного приложения!!
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Благодарю Вас за отзыв. 

Это пока только тестовая версия приложения, после праздников мы запустим основную, в которой будет покупка билетов и масса других функций. Версия для IOS будет готова в феврале. 

Приятного отдыха. 

Евгений
24 декабря 2018 г.
Можно ли купить билеты онлаин за неделю? Или нет?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Конечно, можно. Просто откройте вкладку "Календарь" на странице с расписанием и выберите нужную Вам дату. 

Приятного просмотра. 

С уважением. 

Евгений
18 декабря 2018 г.
Здравствуйте, можно ли использовать акцию "День Рождения" на нон-стоп? Или категорически на одиночный сеанс?
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Конечно, можно. Добро пожаловать. 

Кирилл
16 декабря 2018 г.
Здравствуйте. Подскажите, можно ли сдать билеты купленные онлайн, без посещения кинотеатра?
ответ:

Приветствую, Кирилл. 

К сожалению, действующее законодательство не позволяет нам это сделать. Более того, оно рекомендует возвращать деньги за купленные билеты только в случае отмены сеансов по нашей вине. 

Вопреки этому, мы возвращаем гостям средства независимо от причины, побудившей сдать билеты. Но приехать в РКК Луч для возврата необходимо. 

С уважением. 

Виктория
16 декабря 2018 г.
Здравствуйте. Я приобрела студенческую карту и на следующий день придя в Луч и воспользовавшись ей мне сказали, что нужно её активировать на сайте. Скажите пожалуйста, как это сделать?
ответ:

Приветствую Вас, Виктория. 

Вам следует зайти на сайт РКК Луч, нажать на кнопку "личный кабинет" и зарегистрироваться в нём, указав номер своей карты. Прошу Вас быть внимательной, номер карты в будущем изменить нельзя. 

Если личный кабинет у Вас уже есть, просто укажите номер карты соответствующем поле. 

Приятного отдыха. 

Чита
16 декабря 2018 г.
Здравствуйте, скоро выходит фильм, но его не показывают в нашем городе, возможно ли пустить его в прокат?
ответ:

Доброго дня, Чита. 

Прошу уточнить название фильма, это позволит мне ответить на Ваш вопрос максимально точно. 

С уважением. 

Олег
16 декабря 2018 г.
Можно ли брать 10 летнего ребёнка на нон-стоп,в сопровождении взрослого?
ответ:

Доброго дня, Олег. 

Это возможно, если в состав нон-стопа не входят фильмы с дополнительным ограничением, а взрослый человек является законным представителем ребёнка. 

С уважением. 

Надежда
14 декабря 2018 г.
Здравствуйте,мы приобрели билеты на фильм,но один из детей заболел и не сможет пойти с нами. Могу я обменять один билет на другой день на другой сеанс?
ответ:

Доброго дня, Надежда. 

Если сеанс ещё не стартовал, Вы можете без ограничений обменять свои билеты на другие и даже вернуть за них деньги. Несмотря на то, что согласоно закону кинотеатры не обязаны это делать, мы всегда идём на встречу своим гостям. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, 27-11-777. Он Вам поможет. 

Приятного отдыха. 

Ольга
12 декабря 2018 г.
Добрый день. Подскажите, у вас есть какие-нибудь подарочные карты. Мы хотим сделать детям подарки. И какой срок действия? Цена?
ответ:

Здравствуйте, Ольга. 

У нас есть в продаже сертификаты в виде карт, которым можно присвоить любую стоимость. Срок действия у подобных карт не ограничен. Использовать их можно в любом подразделении РКК ЛУЧ, без ограничений.

Продаются  в виде бумажного сертификата, содержащего карту внутри. 

С уважением.