Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросДоброго дня, Анна Александровна.
Вопреки тому, что согласно правилам, кинотеатр не должен возвращать стоимость билетов, если просмотр не состоялся не по его вине, мы идём на встечу нашим гостям и делем это.
Напишите в ответном письме каким способом Вы прибретали билеты и я помогу Вам их вернуть.
С уважением.
Приветствую Вас, Софья Денисовна.
Сожалею, но данный фильм имеет ограничение 16+. Каждый зритель должен достичь этого возраста.
С уважением.
Доброго дня.
Билеты со скидкой для именинников Вы можете приобрести только в кассе кинокомплекса, т.к. для их получения требуется документ, подтверждающий личность.
С уважением.
Правила внутреннего распорядка кинотеатра я на сайте Луча найти не сумел. Запрещено ли правилами внутреннего распорядка пройти человеку возрастом 13 лет на фильм 16+ с сопровождающим?
Доброго дня.
Вынужден Вас огорчить. Указанная норма носит обязательный характер. Сопровождение взрослых возможно только на фильмы с ограничением 6+ и 12+. Правила внутреннего распорядка здесь никакого влияния не имеют.
С уважением.
Доброго дня.
Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса.
Если плакаты имеются в наличии, отдадим с удовольствием.
С уважением.
Доброго дня, Диана.
Дальнейшие показы данного турнира мы не планируем в связи с недостаточным спросом со стороны наших гостей.
С уважением.
Буду ждать ответа)
Приветствую, Владислав.
По окончании проката интересующего Вас фильма, прошу связаться с администратором комплекса. Если плакаты будут в наличии, с удовольствием Вам их отдадим.
С уважением.
У меня есть дисконтная карта Луч.
Когда её получил не привязал.
Сейчас почему то пишут что карта привязана к другому пользователю.
Номер моей дисконтной карты 35**00
Доброго дня, Александр.
Прошу Вас в ответном электронном письме прислать мне фотографию Вашей карты. Мы свяжемся с хозяином личного кабинета и разберёмся в ситуации.
Также прошу указать номер телефона для связи.
С уважением.
Доброго дня, Марк.
Сожалею, но в Вашем возрасте просмотр данного фильма запрещён. Сопровождение взрослого зрителя на указанное ограничение не влияет.
С уважением.
Доброго дня, Данил.
Мы рассматриваем этот вопрос.
Ответ смогу дать несколько позже.
С уважением.
Доброго дня, Азиз.
В кинозалах демонстрировать данный бой мы не планируем.
На ТВ панелях внутри комплекса - да.
С уважением.
Доброго дня, Ксения.
Если на сертификате не установлена дата, он действителен всегда.
Добро пожаловать.