Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Приветствую Вас.
Мой телефон 270-79-50.
С уважением.
Доброго дня, Людмила.
Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса по телефону 27-11-777 или написать мне в ответном письме Ваш номер телефона.
Сотрудники РКК ЛУЧ помогут получить билеты.
С уважением.
Доброго дня, Дастан.
Если Вы приобретали билеты в кассе кинотеатра - для возврата нужно обратиться туда же.
Если на сайте РКК ЛУЧ - можно воспользоваться сервисом возврата билетов в личном кабинете. Войти в кабинет Вам позволит электронный адрес, который Вы указывали при покупке.
С уважением.
Приветствую Вас.
Указанная акция работает только при личном обращении.
Забронировать билеты можно, данные при бронировании и выкупе могут и не совпадать.
Прошу взять с собой документ, удостоверяющий личность именинника.
С уважением.
Приветствую Вас.
Если время сеанса ещё не прошло, администратор комплекса поможет Вам обменять билеты на другой сеанс.
С уважением.
Доброго дня, Мария.
Подарочный сертификат в виде пластиковой карты можно использовать во всех точках продаж РКК ЛУЧ, кроме кафе Рокетфуд и компьютерного клуба.
Применить его можно только при личном обращении.
С уважением.
Доброго дня, Анастасия.
Благодарю за обращение.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса по телефону 27-11-777 или написать в ответном письме детали Вашей покупки и номер телефона.
Мы решим проблему.
С уважением.
Приветствую Вас, Нина.
Сожалею, но подарочный сертификат можно использовать только в кинотеатре.
С уважением.
Хочу вернуть деньги
Доброго дня, Алёна.
Благодарю Вас за обращение.
Сожалею, но без деталей Вашей операции я не смогу её проверить и принять меры по устранению ошибки.
Прошу в ответном письме направить данные о покупке и номер Вашего телефона.
С уважением.
Приветствую Вас, Ксения.
Чтобы я мог проверить Вашу транзакцию, прошу сообщить её детали и номер контактного телефона.
С уважением.
Доброго дня, Валерия.
Указанный фильм мы более демонстрировать не планируем.
С уважением.
Приветствую Вас.
Возврат возможен в обычном порядке: и дистанционно, и при обращении в кассу. Средства будут возвращены на Пушкинскую карту.
С уважением.