Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Кирилл
24 января 2019 г.
Здравствуйте. На каком основании сотрудники охраны кинотеатра просят гостей показать их сумки? Они не имеют на это права. Это может сделать только сотрудники полиции
ответ:

Приветствую, Кирилл. 

Постараюсь максимально полно ответить на Ваш вопрос. 

Согласно Акту обследования (с целью категорирования мест массового пребывания людей, составленного специальной комиссией из числа сотрудников УФСБ, МВД, МЧС, администрации города) РКК «Луч» присвоена 1 категория мест массового пребывания людей, что предполагает принятие повышенных мер по обеспечению безопасности посетителей.

Наши сотрудники обязаны попросить Вас показать содержимое подозрительной сумки (исключительно для целей безопасности и предосторожности), и Вы, безусловно, имеете право отказать им в этой просьбе. Однако, в этом случае, сотрудники кинотеатра должны сообщить о возможной проблеме представителям полиции. Сотрудники полиции предложат Вам показать содержимое сумки, а в случае Вашего отказа,они доставят Вас в отделение полиции и оформят досмотр Ваших вещей с составлением протокола. Подобные действия происходят в различных местах массового скопления людей,(вокзалы, ТЦ и т.п.), подчёркиваю, исключительно для повшения безопасности.

Прошу с пониманием отнестись к указанным инструкциям. 

С уважением. 

 

 

Приложение
18 января 2019 г.
Есть ли у вас приложение чтоб не заходить постоянно в нэт и смотреть. А скачал и все
ответ:

Доброго дня. 

 

Для операционной системы Андроид, приложения у нас два. Старая версия доступна в Плеймаркете и поддерживается до настоящего момента. Новая проходит финальное тестирование и будет опубликована в понедельник, 21 января. 

Для IOS пока действует только старая версия приложения, новая версия находится в разработке и будет запущена в марте 2019 года. 

С уважением. 

Ирина
17 января 2019 г.
Здравствуйте,я по сайту купила билеты на фильм, но нечаянно время перепутала, можно как то поменять время? Или оформить возврат, а потом снова купить, подскажите что можно сделать в этой ситуации?
ответ:

Приветствую Вас, Ирина. 

Чтобы сдать или поменять билеты, Вам следует приехать в РКК ЛУЧ с документом удостоверяющим личность и обратиться к администратору комплекса. К сожалению, дистанционно сделать это не позволяет действующее законодательство. 

С уважением. 

Попова Оксана
14 января 2019 г.
Как можно привязать действующую карту ребенка на маму? Изначально карта приобреталась мамой. Ребенок не пользуется картой и не помнит логин и пароль от сайта
ответ:

Доброго дня, Оксана. 

Прошу уточнить, карта была зарегистрирована на ребёнка? Он указывал её номер в личном кабинете? Если не сложно, сообщите номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Мы постараемся Вам помочь.

С уважением. 

Галина
13 января 2019 г.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, сколько гостей с 50% скидкой на билеты может провести в зал на сеанс именинник? Есть какой-то лимит?
ответ:

Доброго дня, Галина. 

Именинник имеет право приобрести со скидкой 50% один билет для своего гостя. 

С уважением. 

Дарья
11 января 2019 г.
Здравствуйте, если я хочу приобрести 15 сертификатов, будет ли какая-то скидка?
ответ:

Приветствую Вас, Дарья. 

Прошу сообщить мне Ваш контактный номер, сотрудник ЛУЧа свяжется с Вами. 

С уважением. 

Сергей
10 января 2019 г.
Здравствуйте! Давно посещаю Ваш кинотеатр и только недавно задумался о приобретении дисконтной карты. Но, проштудировав сайт, не нашел информации насчет того, сколько процентов скидка при покупке билетов на сеансы с предъявлением дисконтной карты? Каковы условия пользования? Постоянна ли скидка при покупке билетов с дисконтной картой или нет? И многие другие вопросы..
Буду благодарен за ответы!
Допускаю, что я невнимательно "бродил" по Вашему сайту, и, если это действительно так, прошу прощения.
ответ:

Приветствую, Сергей. 

Прошу ознакомиться с условиями: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

Они расположены в разделе "Посетителям" на нашем сайте. 

С удовольствием отвечу на все дополнительные вопросы. 

 

Светлана
9 января 2019 г.
Доброго времени суток, как можно получить дисконтную карту?
ответ:

Доброго дня, Светлана. 

Самый простой способ - прибрести её в кассах кинокомплекса. Стоимость - 100 рублей. Если Вы являетесь студентом или школьником, можете выбрать соответствующие карты за 20 рублей. 

Приятного отдыха. 

Денис
8 января 2019 г.
Здравствуйте, я покупал билеты на фильм Т-34 на 8.01.2019 на 14:30 2 ряд 7,8 места. Почему деньги с карты списали, а билеты на электронную почту не прислали?
ответ:

Доброго дня, Денис. 

Прошу Вас сообщить номер своего телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Максим
5 января 2019 г.
День добрый. Почему мобильное приложение отсутствует в гугол плей?через сайт тоже нельзя скачать... планируется дальнейшая поддержка моб. приложения?
ответ:

Приветствую Вас, Максим. 

Новое мобильное приложение Луча, в настоящий момент, проходит своё финальное тестирование. Именно поэтому оно пока отсутствует в магазине гугл. Старое приложение продолжает работать без ограничений у всех гостей, у которых оно установлено. 

Если пожелаете, могу отправить Вам на электронный адрес ссылку на тестируемую версию нового приложения, чтобы Вы смогли ознакомиться с ним раньше остальных гостей. Буду признателен за обратную связь. 

С уважением. 

Татьяна
4 января 2019 г.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в моем личном кабинете, когда просматриваешь забронированные билеты в последние месяца два - все купленные после успевшей брони билеты висят, как ОТКЛОНЕН, будто не куплены. И почему почти всегда, когда хочешь забронировать билеты через ваш сайт лимит брони исчерпан и после этого дозвониться не могли - телефон ваш отключён.
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Предположу, что Вы планируете попасть на очень востребованные сеансы, лимит брони на которые уже исчерпан, т.е. все доступные к бронированию билеты забронированы. Если на эти сеансы остались места, их можно купить прямо на сайте РКК ЛУЧ. 

По поводу телефона, мы используем многоканальный номер с настроенной переадрессацией. Он работает всегда. Если Вы сообщите дату и время Вашего звонка, я разберусь с проблемой и уведомлю Вас о результате. 

Спасибо за обращение. 

Андрей Смирнов
1 января 2019 г.
Здравствуйте!
Я завтра первый раз пойду в кинотеатр "Луч"
У меня нету дисконтной карты, как мне забронировать места?
ответ:

Доброго дня, Андрей. 

Если Вы не являетесь владельцем карты ЛУЧ, рекомендую билеты на выбранные места сразу приобрести на сайте РКК ЛУЧ. Карта для этого не нужна. Забронировать Вы их сможете только посредством телефонного звонка на номер 26-00000.

С уважением.