Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Фомина Анна Александровна
3 ноября 2023 г.
возможно ли совершить возврат билетов на фильм, несоответствующий возрасту просматривающих? возрастное ограничение не было замечено, в ходе оплаты подтверждать совершеннолетие не требовалось.
ответ:

Доброго дня, Анна Александровна. 

Вопреки тому, что согласно правилам, кинотеатр не должен возвращать стоимость билетов, если просмотр не состоялся не по его вине, мы идём на встечу нашим гостям и делем это. 

Напишите в ответном письме каким способом Вы прибретали билеты и я помогу Вам их вернуть. 

С уважением. 

Задорина Софья Денисовна
3 ноября 2023 г.
здравствуйте!4 ноября выходит фильм пять ночей с Фредди,если мне 14 лет,могу ли я попасть на него с отцом?
ответ:

Приветствую Вас, Софья Денисовна. 

Сожалею, но данный фильм имеет ограничение 16+. Каждый зритель должен достичь этого возраста. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
27 октября 2023 г.
Хочу купить билет через интернет у меня день рождения 04.11.1982 возможно ли купить билет со скидкой в этот день и через интернет
ответ:

Доброго дня. 

Билеты со скидкой для именинников Вы можете приобрести только в кассе кинокомплекса, т.к. для их получения требуется документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
27 октября 2023 г.
Здравствуйте, фильм "Пять ночей с Фредди" имеет возрастное ограничение 16+, если я правильно трактую ответ Министерства культуры РФ, то норма носит рекомендательный, а не запретительный характер.
Правила внутреннего распорядка кинотеатра я на сайте Луча найти не сумел. Запрещено ли правилами внутреннего распорядка пройти человеку возрастом 13 лет на фильм 16+ с сопровождающим?
ответ:

Доброго дня. 

Вынужден Вас огорчить. Указанная норма носит обязательный характер. Сопровождение взрослых возможно только на фильмы с ограничением 6+ и 12+. Правила внутреннего распорядка здесь никакого влияния не имеют.

С уважением. 

-
27 октября 2023 г.
Здравствуйте, можно ли у вас взять и забрать постер к фильму "Леди Баг и Супер-Кот пробуждение силы" , если они остались??
ответ:

Доброго дня. 

Прошу Вас связаться с администратором кинокомплекса. 

Если плакаты имеются в наличии, отдадим с удовольствием. 

С уважением. 

Диана
27 октября 2023 г.
Будет ли еще трансляция the international?
ответ:

Доброго дня, Диана. 

Дальнейшие показы данного турнира мы не планируем в связи  с недостаточным спросом со стороны наших гостей. 

С уважением. 

Стреж Владислав
27 октября 2023 г.
Добрый день, вопрос, возможно ли забрать плакаты опредеденных фильмов, после проката? (Когда фильм выйдет из проката?) очень хотел бы заьпать плакаты, подобно FNAF (Пять ночей с фредди), прокат которого начнется 4 ноября.
Буду ждать ответа)
ответ:

Приветствую, Владислав. 

По окончании проката интересующего Вас фильма, прошу связаться с администратором комплекса. Если плакаты будут в наличии, с удовольствием Вам их отдадим. 

С уважением. 

Не могу привязать дисконтную карту
27 октября 2023 г.
Здравствуйте!
У меня есть дисконтная карта Луч.
Когда её получил не привязал.
Сейчас почему то пишут что карта привязана к другому пользователю.
Номер моей дисконтной карты 35**00
ответ:

Доброго дня, Александр. 

Прошу Вас в ответном электронном письме прислать мне фотографию Вашей карты. Мы свяжемся с хозяином личного кабинета и разберёмся в ситуации. 

Также прошу указать номер телефона для связи. 

С уважением. 

Марк Вербицкий
27 октября 2023 г.
Здравствуйте я очень ждал фильм 5 ночей с Фредди! Я очень хочу попасть на этот фильм но мне 12 могу ли я пойти со взрослым и нас пропустят?
ответ:

Доброго дня, Марк. 

Сожалею, но в Вашем возрасте просмотр данного фильма запрещён. Сопровождение взрослого зрителя на указанное ограничение не влияет. 

С уважением. 

Данил
20 октября 2023 г.
Здравствуйте! Хотел узнать, будет ли в прокате фильм Taylor Swift “The Eras Tour”? Он бьет все рекорды в мире, хотелось бы и у нас очень сильно его увидеть
ответ:

Доброго дня, Данил. 

Мы рассматриваем этот вопрос.

Ответ смогу дать несколько позже. 

С уважением. 

....
20 октября 2023 г.
Здравствуйте, будет трансляция на ufc 294 Махачев Волкановский?
ответ:

Доброго дня, Азиз. 

В кинозалах демонстрировать данный бой мы не планируем. 

На ТВ панелях внутри комплекса - да. 

С уважением. 

Ксения
20 октября 2023 г.
Сколько по времени действует сертификат от вашего кинотеатра? Подарили, а я недавно его обнаружила среди вещей.
ответ:

Доброго дня, Ксения. 

Если на сертификате не установлена дата, он действителен всегда. 

Добро пожаловать.