Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Ольга Анатольевна
23 января 2023 г.
Здравствуйте. Задаю вопрос второй раз, ответа нет. Почему при бронировании билета в личном кабинете моя скидка не распространяется?
ответ:

Приветствую Вас, Ольга Анатольевна. 

Приношу извинения за поздний ответ, Ваш вопрос занял больше времени, чем я ожидал. 

По указанной Вами ранее карте имеется задолженность по покупке билета с отсрочкой платежа. Сохранение скидки невозможно без её погашения. 

Прошу в ответном письме указать номер Вашего телефона для связи, готов сообщить Вам детали. 

С уважением. 

Галина
23 января 2023 г.
Здравствуйте, подскажите неправильно забила носюмер карты"луча" в профиль, как я могу поменять цифры?
ответ:

Доброго дня, Галина. 

Просто напишите мне правильные цифры в ответном письме и приложите фото карты. 

Мы исправим ошибку. 

С уважением. 

София
23 января 2023 г.
Можно ли будет посмотреть аватар 2 ребёнку 6 лет ?
ответ:

Доброго дня, София. 

Фильм имеет ограничения 12+, согласно действующим законам, дети младше этого возраста могут посетить данный сеанс только в присутствии родителей или иных законных предствителей ребёнка. 

С уважением. 

Оксана
23 января 2023 г.
Здравствуйте, пустят ли на последний сеанс нон стоп подростка 16лет, если он будет с родителями?
ответ:

Доброго дня, Оксана. 

На нон-стоп мы имеем право допустить подростка, если он достиг возраста 16 лет, даже без присутствия родителей. Согласно действующим правилам, лица достигшие указанного возраста имеют право находиться в общественных местах в ночное время, без сопровождения родителей или законных представителей. 

Однако отмечу, что если в состав нон - стопа входит фильм с ограничением 18+, руководствоваться нужно им. Даже присутствие родителей не даёт право посещения этого сеанса ребёнку не достигшему этого возраста. 

Приятного отдыха.

Алексей
21 января 2023 г.
Вход в зал осуществляется по QR коду? Просто мне отдали qr код и я бы хотел узнать , так ли это
ответ:

Доброго дня, Алексей. 

Вы правы, вход в зал осуществляется при предъявлении указанного кода. Он позволит сделать столько проходов, сколько билетов Вы приобрели. 

Приятного просмотра. 

Мария
19 января 2023 г.
Здравствуйте, можно ли вернуть оплаченные билеты, если можно, то что нужно сделать?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Для возврата билета нужно обратиться к администратору комплекса с документом, удостоверяющим личность. 

Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Анастасия
18 января 2023 г.
Какие сейчас есть нон стопы?
ответ:
Юлия
18 января 2023 г.
Хотим вернуть купленные билеты на сеанс 18.01.2023 в 20:15 на Аватар 2. К сожалению не можем подойти. Как это сделать?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Для возврата билета Вам нужно обратиться к администратору комплекса, не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность. 

Если Вы не успеваете это сделать, прошу направить мне в ответном письме подробные данные о Вашей покупке: плательщик, номер телефона, ряд, место, время покупки. 

Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Алексей
18 января 2023 г.
Здравствуйте, есть ли скидки в день рождения?
ответ:

Доброго дня, Алексей. 

Именник имеет право посмотреть фильм за наш счёт, а его гость получит скидку 50%.

С уважением. 

Владислав
18 января 2023 г.
Здравствуйте, случайно купил билет не на то время, можно как-нибудь исправить это?
ответ:

Приветствую Вас, Владислав. 

В этом случае нужно вернуть неверно приобретённый билет и забронировать или купить новый. 

Напишите мне подробные детали Вашей покупки, сотрдуники Вам помогут это сделать. 

С уважением. 

Марк
18 января 2023 г.
Здравствуйте, можно ли отменить онлайн билеты и как это сделать?
ответ:

Доброго дня, Марк. 

Напишите в ответном письме подробные детали Вашей покупки. 

Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Алла
18 января 2023 г.
Подскажите карта луч не поменялась или какая она у вас . У меня старая жёлтая . Она действительна?
ответ:

Доброго дня, Алла. 

Все карты, когда-либо выпущенные в РКК ЛУЧ действительны. Если она у Вас изношена, прошу обратиться к администратору комплекса для замены. 

С уважением.