Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Задать вопросВопрос в Telegram
Пожалуйста актуализируйте в личном кабинете +7908******3 rs******@yandex.ru ранее был +79********1 r*****1@yandex.ru. На стену не надо выставлять данный вопрос, но если только все цифры и буквы заштриховать. С Уважением, Роман.
Доброго дня, Роман.
Сожалею, но дистанционно изменить и номер телефона, и электронный адрес мы не можем, указанные сведения являются базовыми, и проверить, что Вы являетесь владельцем карты невозможно.
Прошу обратиться к администратору комплекса лично, взяв с собой карту РКК ЛУЧ.
С уважением.
Доброго дня, Егор.
Согласно действующим нормам закона, нахождение в общественных местах без сопровождения, доступно детям, достигшим возраста 16 лет.
Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Мария.
Кинотеатр работает 1 января и все остальные праздничные дни. Расписание имеется на сайте.
Приятного просмотра.
С уважением.
Приветствую Вас, Екатерина.
Очень признателен Вам за доверине.
Карту кинокомплекса можно приобрести в кассе по продаже билетов. Подробнее о привилегиях, которые она даёт: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta
Приятного отдыха.
Доброго дня, Дарья.
Очень сожалею, но правообладатель ограничил возможность предварительной продажи билетов. На данный факт мы повлиять не можем.
Она вернётся в ближайшее вермя.
С уважением.
Доброго дня, Диана.
Вкладка расположена на центральной странице. Ссылка: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/advertising
Мой номер телефона 270-79-50.
С уважением.
Доброго дня, Алёна.
Администратор РКК ЛУЧ связался с Вами посредством электронной почты. Если проблема до настоящего времени не решена, прошу отправить мне в ответном письме данные Вашей покупки и номер контактного телефона.
Мы вернём денежные средства.
С уважением.
Сегодня возник вопрос. Посещение туалета при наличии билета на сеанс платное?
И действительна ли карта с сайта для бесплатного посещения туалета!
Доброго дня, Андрей.
В РКК ЛУЧ пять бесплатных туалетных комнат, из них только один платный. Карта для его посещения должна быть у Вас на руках, виртуальные карты мы не выпускаем.
С уважением.
Доброго дня, Анжелика.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Пропавшие билеты мы обязательно восстановим, найдём и решим проблему с их получением.
Также Вы можете отправить в ответном письме подробности покупки и номер контактного телефона. Поручу сотруднику кинотеатра связаться с Вами.
С уважением.
Доброго дня, Лада.
Если Вы планируете посетить фильм с возрастным ограничением 0+ или 6+, приобретать билеты не нужно. Указанные расходы мы берём на себя.
Подробнее об акции https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast
С уважением.
Доброго дня, Андрей.
Проще всего обратиться к администратору комплекса. Он Вам поможет.
Также вы можете написать данные Вашей карты и номер телефона в ответном письме. Сотрудник кинотеатра свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Доброго дня, Елена.
Если они сгорели в буквальном смысле этого слова, можно обратиться к администратору комплекса, мы поможем Вам их восстановить.
Вернуть билеты на сеанс, который уже прошёл, невозможно. Приношу извинения.
С уважением.