Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Анастасия
18 ноября 2018 г.
Здравствуйте, купили 5 билетов завтра на 11:35 на фантастических тварей, но потом оказалось ,что надо всего 4. Можно ли как-нибудь вернуть билет на сеанс
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Вернуть билет, конечно, можно. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением.

Приятного просмотра. 

Рита
8 ноября 2018 г.
Здравствуйте, после смены сайта не могу зайти в личный кабинет. Регистрировала карту через аппарат у вас в кинотеатре. К почте видимо не привязывала, восстановить не могу пароль. Как мне быть?
ответ:

Приветствую Вас, Рита. 

Прошу отправить мне номер Вашей карты и контактный номер телефона - в пятницу с Вами свяжется администратор и поможет зарегистрировать карту. 

Спасибо за обращение. 

Полина
5 ноября 2018 г.
Здравствуйте.

Как я могу потратить накопления на дисконтной карте "Экс-студент"?
ответ:

Доброго дня, Полина. 

Данные накопления отражают сумму приобретённых Вами товаров и услуг в РКК ЛУЧ. Они влияют на статус Вашей карты. Т.е. величину скидки, которую Вы получаете. 

Поясню на примере: допустим, Вы приобретаете кинобилет стоимостью 200 рублей, имея при этом скидку в 15%. Платите 200*0,85=170 рублей. 30 рублей просто остаются в Вашем кошельке. 170 отражается в Вашем счёте накоплений и повторно потратить их нельзя.

С уважением. 

Артем
4 ноября 2018 г.
Не могу в плеймаркете найти приложение Хелп)))
ответ:

Доброго дня, Артём. 

Мы разберёмся в этой проблеме. Ответ я смогу Вам дать во вторник. 

С уважением. 

Мансур
4 ноября 2018 г.
Здравствуйте! Скажите, а студентам -заочникам будет какая нибудь скидка?
ответ:

Доброго дня, Мансур. 

Сожалею, но мы предоставляем скидки только студентам очного отделения и школьникам, поскольку данные категории наших гостей лишены возможности работать и получать доход. 

С уважением. 

Алина
1 ноября 2018 г.
Добрый день, идем на смолфут и вопрос в следующем, если у нас два ребенка 8 лет и 3 года, билет нужен только на старшую дочь? или на 3 года тоже нужно купить билет?
ответ:

Доброго дня, Алина. 

Билет нужен только на старшую дочь. 

Приятного просмотра!

Владислав
1 ноября 2018 г.
Смолфут 4 ноября 11:30 12 ряд 8 и 9 места
ответ:

Владислав, деньги, о которых Вы пишете были заблокированы на Вашем счёте. Блокировку мы сняли. Средства должны вновь Вам быть доступны. 

Поясню причину данной ситуации: дело в том, что при покупке билетов, выбранные места блокируются на определённое время. Это сделано для того, чтобы различные гости не могли одновременно приобретать одни и те же места. Счётчик времени, информирующий о том, в течение какого срока нужно совершить платёж (около 25 минут), расположен справа, чуть ниже центра страницы. 

Прошу Вас оплачивать выбранные места в указанный срок, либо имея карту Луча, Вы можете забронировать выбранные места и оплатить их позднее. 

С уважением. 

Владислав
1 ноября 2018 г.
Здравствуйте. Купил билеты на сеанс Смолфут 4 ноября 11:30 списание средств произошло, но билеты остались в брони со статусом отклонен. Есть решение данной проблемы?
ответ:

Приветствую, Владислав. 

Для решения данной проблемы Вы можете связаться с администратором комплекса, по телефону 27-11-77. 

Либо написать здесь, ряд, место, которые Вы приобрели. 

С удовольствием Вам поможем. 

С уважением. 

Ксения
31 октября 2018 г.
Здравствуйте, могу ли я с друзьями пройти на фильм 18+, если мы не совершеннолетние, но при этом родители могли бы дать согласие на то, что бы нас пустили?
ответ:

Доброго дня, Ксения. 

Сожалею, но ограничения 18+ носят жесткий характер. Мы не сможем Вам помочь, даже в случае наличия согласия родителей. 

С уважением. 

Владимир
31 октября 2018 г.
Когда восстановите удобное приложение Луч" на андроид?)
ответ:

 Доброго дня, Владимир. 

Благодарю за обращение. 

Уже сделано. 

С уважением. 

Ольга
28 октября 2018 г.
Добрый день! Есть ли возможность попасть на фильм 18+ с друзьями, которым нет 18 лет?
ответ:

Приветствую Вас, Ольга. 

Сожалею, но данное ограничение обойти не удастся. Рекомендую выбрать для похода с друзьями более подходящий фильм. 

С уважением. 

Татьяна
28 октября 2018 г.
Проработали, пожалуйста, ситуацию с 3dочками. Пришли на сеанс мультик смолфуты, половина зала заполнено, а очки только взрослые!!!
ответ:

Доброго дня, Татьяна. 

Прошу уточнить, когда и какой зал Вы посещали. Дело в том, что в наших кинозалах установлены различные технологии формирования трёхмерного изображения и детские очки, уменьшенного размера можно изготовить не для каждой из них. 

С уважением.