Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Никита
17 декабря 2021 г.
Купил билеты на Матрицу, но не в том городе надо было для Абакан купил Красноярск.
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Спасибо за обращение. 

Прошу отправить мне фотографию билета. Вероятнее всего, никакой ошибки нет, и билет позволит Вам посетить киносеанс в Абакане. 

Приобрести билет в Луч, находясь на сайте Наутилуса невозможно. 

С уважением. 

Александра
17 декабря 2021 г.
Здравствуйте, вопрос. У меня qr код о иммунизации covid 19, я смогу попасть в кинотеатр на фильм ?
ответ:

Доброго дня, Александра. 

Конечно, сможете. 

Наличие QR кода позволит Вам беспрепятственно посещать кинокомплекс и пользоваться всеми его услугами. 

С уважением. 

Юлия
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте! Дети 14-15 лет могут пройти без сопровождения взрослых?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Да, дети до 18 лет освобождены от обязанности предъявлять какие-либо справки или коды при входе в кинозал. 

Сопровождение взрослых также не требуется. 

Прошу лишь обратить внимание на возрастные ограничения выбранных Вами фильмов. Они должны соответствовать возрасту. 

С уважением. 

Дарья
16 декабря 2021 г.
Добрый день. Есть ли возможность сделать возврат денежных средств за билет за несколько часов до сеанса?
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Вы можете вернуть билеты не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

Просто обратитесь к администратору кинокомплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Александр
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, qr-код обязательно всем людям достигшим совершеннолетия?
ответ:

Приветствую Вас, Александр. 

Вместо кода Вы можете предъявить справку о вакцинации или справку о перенесенной болезни. 

С уважением. 

Сергей Шадрин
16 декабря 2021 г.
Как обратиться к администратору кинокомплекса без посещения?
ответ:

Приветствую Вас, Сергей. 

Это можно сделать, позвонив по телефону 27-11-777. 

С уважением. 

Егор
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, как оформить возврат онлайн билета?
ответ:

Доброго дня, Егор. 

Для возврата билета Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса, сделать это нужно не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Andrey
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте. Что нужно несовершеннолетнему для подтверждения возраста? Подойдёт ли проездной билет?
ответ:

Доброго дня, Андрей. 

Если Вы выглядите младше 18 лет, никаких документов не требуется. 

В противном случае, желателен паспорт. 

С уважением. 

Яша
16 декабря 2021 г.
как работает система бронирования в сайте?
ответ:

Здравствуйте, Яков. 

Бронирование доступно обладателям дисконтной карты сети РКК ЛУЧ. 

При выборе мест в кинозале на сайте или в приложении появляется дополнительная опция - бронировать. 

Если карты у Вас ещё нет, Вы можете воспользоваться телефоном бронирования 26-00000. 

С уважением. 

Ali
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно-ли купить билет елси мне 13 без q- кода?
ответ:

Доброго дня. 

Вы имеете полное право приобретать билеты и посещать сеансы, которые подходят Вам по возрастным ограничениям. 

Сопровождения или предъявления документов не требуется. 

Приятного отдыха. 

Антон
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, а если мне нет 18, нужен ли сопровождающий с qr-кодом, чтобы попасть на фильм?
ответ:

Доброго дня, Антон. 

Сопровождающий вам не нужен. 

Дети до 18 лет имеют право посещения кинокомплекса без предъявления справок, сертификатов и т.п.

Приятного отдыха. 

С уважением. 

Вова
16 декабря 2021 г.
Можно ли ходить сейчас в кинотеатр одному мне 13 лет хочу фильм посмотреть
ответ:

Доброго дня, Владимир. 

Это возможно с 7 до 23-00. Также прошу учитывать возрастные ограничения фильма, который Вы планируете посмотреть. 

С уважением.