Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос


Вопрос в Telegram
Андрей
22 декабря 2023 г.
Добрый день.
Сегодня возник вопрос. Посещение туалета при наличии билета на сеанс платное?
И действительна ли карта с сайта для бесплатного посещения туалета!
ответ:

Доброго дня, Андрей.

В РКК ЛУЧ пять бесплатных туалетных комнат, из них только один платный. Карта для его посещения должна быть у Вас на руках, виртуальные карты мы не выпускаем.

 

С уважением.

Анжелика
22 декабря 2023 г.
Здравствуйте, купила билеты, оплатила, а на почту не пришли- как получить билеты? Обратится в кинотеатр? Спасибо)
ответ:

Доброго дня, Анжелика.

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Пропавшие билеты мы обязательно восстановим, найдём и решим проблему с их получением.

Также Вы можете отправить в ответном письме подробности покупки и номер контактного телефона. Поручу сотруднику кинотеатра связаться с Вами.

С уважением.

Лада
22 декабря 2023 г.
Здравствуйте. Если ребенку 5 лет , билет на него нужно приобретать?
ответ:

Доброго дня, Лада.

Если Вы планируете посетить фильм с возрастным ограничением 0+ или 6+, приобретать билеты не нужно. Указанные расходы мы берём на себя.

Подробнее об акции https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast

 

С уважением.

Андрей
22 декабря 2023 г.
Здравствуйте, у меня проблема,, я забыл код от личного кабинета, я ввожу чтобы восстановить пароль и не приходит письмо для восстановления
ответ:

Доброго дня, Андрей.

Проще всего обратиться к администратору комплекса. Он Вам поможет.

Также вы можете написать данные Вашей карты и номер телефона в ответном письме. Сотрудник кинотеатра свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.

елена
22 декабря 2023 г.
здравствуйте, как вернуть деньги за билеты купленные на сайте, если они сгорели
ответ:

Доброго дня, Елена.

Если они сгорели в буквальном смысле этого слова, можно обратиться к администратору комплекса, мы поможем Вам их восстановить.

Вернуть билеты на сеанс, который уже прошёл, невозможно. Приношу извинения.

С уважением.

Егор
12 декабря 2023 г.
Здравствуйте в 16 лет я смогу к вам устроиться на работу?
ответ:

Доброго дня, Егор. 

Это возможно, на неполный рабочий день, при наличии вакансий. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Владимир
12 декабря 2023 г.
Покупал через автоматы билеты и потерял их, подскажите востановить можно как нибудь?
ответ:

Доброго дня, Владимир. 

Восстановить билеты Вам поможет администратор комплекса. 

С уважением. 

Гурьева
12 декабря 2023 г.
Здравствуйте! Почему я не могу купить билеты??? Я ввела про себя уже кучу информации! Я не помню какя тут авторизовывалась! Я просто хочу купить билеты в кино!
ответ:

Доброго дня, уважаемая Наталья. 

Для приобретения билетов прошу Вас воспользоваться формой восстановления пароля к личному кабинету. Она находится по ссылке: https://abakan.kinoluch.ru/profile/auth/forgot?backUrl=%2F%3Fdate%3D01.01.2024

Предположу, что ранее Вы уже приобретали билеты в наш кинотеатр, поэтому личный кабинет был создан автоматически для их получения. 

Если возникнут какие-либо сложности, прошу связаться со мной по телефону (391)270-79-50 или сообщить свой контактный номер. 

С уважением. 

Анастасия
26 ноября 2023 г.
Здравствуйте, последнее время в Луче показывают многосерийные старые фильмы. Очень нравится такой формат, ходили на все части Гарри Поттера. Не думали о том что бы показать трилогии Властелин колец и Хоббит?
ответ:

Доброго дня, Анастасия. 

Признателен Вам за предложением. 

Мы рассмотрим его в ближайшее время. 

С уважением. 

Дмитрий
26 ноября 2023 г.
Здравствуйте пять ночей с Фредди там шестнадцатый плюс Просто когда я смотрел трейлер там написано с 18+ ?
ответ:

Доброго дня, Дмитрий. 

Указанный фильм имеет ограничение 16+. 

С уважением. 

варвара
26 ноября 2023 г.
когда исправят ошибку 500? очень нужно зайти на аккаунт с вк(
ответ:

Доброго дня, Варвара. 

Сожалею, но мы не смогли найти указанную Вами ошибку. Сайт РКК ЛУЧ работает без сбоев. 

Прошу сообщить в ответном письме детали указанного процесса подробнее. Мы свяжемся с Вами и решим проблему. 

С уважением. 

Вера
26 ноября 2023 г.
Как вернуть деньги за билет покупали через интернет
ответ:

Доброго дня, Вера. 

Вы можете воспользоваться услугой дистанционного возврата на сайте РКК ЛУЧ или связаться с администратором комплекса. 

Сотрудники РКК ЛУЧ помогут вернуть денежные средства. 

С уважением.