Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Olga
20 декабря 2021 г.
Подскажите, может ли несовершеннолетним попасть в кинотеатр по фотографии паспорта на телефоне?
ответ:

Доброго дня, Ольга. 

Если фотография достаточно хорошего качества - можно. 

С уважением. 

Евгений
18 декабря 2021 г.
Доброго дня, вопрос по поводу посещения кинозала с сертификатом о вакцинации вместо кода: в данном случае имеется в виду сертификат о полной вакцинации? То есть, есть ли возможность пройти при наличии сертификата/подтверждения о проставленном первом компоненте Спутника V из двух.
ответ:

Доброго дня, Евгений. 

Для посещения кинотеатра требуется QR код или сертификат о прохождении полного курса вакцинации. Либо справка о перенесённой болезни. 

Также свободно могут посещать кинотеатр гости младше 18 лет. 

С уважением.

Артем
18 декабря 2021 г.
здравствуйте хочу узнать детям не достигшие 18лет могут прийти без соправождения взрослых
ответ:

Приветствую Вас, Артём. 

Дети до 18 лет имеют право посещать кинотеатр без сопровождения взрослых и без предъявления сертификатов и QR кода. 

Приятного отдыха. 

Мария
17 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно ли вернуть билеты онлайн, если они было куплены через сайт ?
ответ:

Доброго дня, Мария. 

Любые билеты можно вернуть, обратившись к администратору кинокомплекса не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

При себе прошу иметь документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Евгений
17 декабря 2021 г.
Добрый день, можно ли на данный момент в кино комплекс без qr? Даже если нет наличия справок о вакцинации, но соблюдаешь все нормы и требования защиты (маска).
ответ:

Приветствую Вас, Евгений. 

Попасть в кинокомплекс Вы можете, т.к. некоторые из предоставляемых им услуг не подпадают под действие указа, но для доступа в кинозал требуется справка о вакцинации или QR код или справка о перенесённой болезни. 

Если же вам меньше 18 лет - вход свободный везде. 

С уважением. 

Даниил
17 декабря 2021 г.
Здравствуйте. Приобрел онлайн 6 билетов за неделю до сеанса, но случился казус, и 1 из знакомых не сможет прийти. Можно ли вернуть деньги за 1 билет?
ответ:

Доброго дня, Даниил. 

 

Вернуть билеты Вы можете в любое время не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

Просто обратитесь к администратору комплекса с документом. 

С уважением. 

Никита
17 декабря 2021 г.
Купил билеты на Матрицу, но не в том городе надо было для Абакан купил Красноярск.
ответ:

Доброго дня, Никита. 

Спасибо за обращение. 

Прошу отправить мне фотографию билета. Вероятнее всего, никакой ошибки нет, и билет позволит Вам посетить киносеанс в Абакане. 

Приобрести билет в Луч, находясь на сайте Наутилуса невозможно. 

С уважением. 

Александра
17 декабря 2021 г.
Здравствуйте, вопрос. У меня qr код о иммунизации covid 19, я смогу попасть в кинотеатр на фильм ?
ответ:

Доброго дня, Александра. 

Конечно, сможете. 

Наличие QR кода позволит Вам беспрепятственно посещать кинокомплекс и пользоваться всеми его услугами. 

С уважением. 

Юлия
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте! Дети 14-15 лет могут пройти без сопровождения взрослых?
ответ:

Доброго дня, Юлия. 

Да, дети до 18 лет освобождены от обязанности предъявлять какие-либо справки или коды при входе в кинозал. 

Сопровождение взрослых также не требуется. 

Прошу лишь обратить внимание на возрастные ограничения выбранных Вами фильмов. Они должны соответствовать возрасту. 

С уважением. 

Дарья
16 декабря 2021 г.
Добрый день. Есть ли возможность сделать возврат денежных средств за билет за несколько часов до сеанса?
ответ:

Доброго дня, Дарья. 

Вы можете вернуть билеты не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

Просто обратитесь к администратору кинокомплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Александр
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, qr-код обязательно всем людям достигшим совершеннолетия?
ответ:

Приветствую Вас, Александр. 

Вместо кода Вы можете предъявить справку о вакцинации или справку о перенесенной болезни. 

С уважением. 

Сергей Шадрин
16 декабря 2021 г.
Как обратиться к администратору кинокомплекса без посещения?
ответ:

Приветствую Вас, Сергей. 

Это можно сделать, позвонив по телефону 27-11-777. 

С уважением.