Киноавтоответчик и бронирование кинобилетов, тел.: 2-6-00000

SOS! Отправьте слово SOS на номер +7 965 903 33-33
Укажи зал, примерное местоположение злодея, причину. И всё сразу изменится к лучшему.

Мобильное расписание
Отправь: Луч (текущее расписание), Луч2 (грядущее расписание) на номер +7 965 903 33-33

Вопрос директору

Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.

Задать вопрос
Александр
12 марта 2019 г.
Добрый вечер. Можно ли поменять студенческую дисконтную карту на обычную с сохранением всех начислений и процентом скидки?
ответ:

Здравствуйте, Александр. 

Сохранить привилегии, доступные студенту, возможно лишь при условии начислений (суммы операций - рейтинга) студенческой карты в размере 10 т.р. 

В противном случае новая карта будет соответстовать статусу в таблице: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

С уважением. 

Никита
12 марта 2019 г.
Добрый вечер. Подскажите каким образом можно вернуть билеты? Оплачивал через личный кабинет.
ответ:

Приветствую Вас, Никита. 

Вернуть билеты возможно. Для этого прошу Вас обратиться к администратору комплекса в любое удобное Вам время до начала сеанса минус 20 минут. 

При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Анна
8 марта 2019 г.
Подскажите, пожалуйста, как приобрести у вас дисконтную карту?
ответ:

Доброго дня, Анна. 

Карту можно приобрести в любой кинокассе РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Юлия
8 марта 2019 г.
Добрый день. Как восстановить карту луча ? Не могу найти.
ответ:

Здравствуйте, Юлия. 

Если карта была зарегистрирована на Ваше имя, просто обратитесь к админстратору комплекса, Вам её заменят. 

Если же карта не была зарегистрирована, также обратитесь к администратору, мы попробуем Вам помочь. 

С уважением. 

Артур Печурин
8 марта 2019 г.
Здравствуйте, купил сейчас 2 билета онлайн. Мне завтра на кассу подходить и показать номер покупки и пин? Или что я должен сделать
ответ:

Приветствую Вас, Артур. 

У Вас есть несколько возможностей, прошу выбрать наиболее удобную Вам: 

1. Можете открыть на экране телефона пришедший QR код билетов и поднести его к сканеру на входе. Он позволит пройти через турникет дважды. 

2. Можете внести числовой код билета в специальный терминал, находящийся в фойе кинотеатра и распечатать билет. 

3. Можете подойти к кассе и назвать этот код, кассир Вам поможет. 

4. Можете обратиться к администратору комплекса.

Приятного отдыха. 

Оксана
4 марта 2019 г.
Здравствуйте. Сейчас купила онлайн два билета на завтра, а у меня завтра день рождение, как сделать скидку?
ответ:

Доброго дня, Оксана. 

Предлагаю Вам обратиться к администратору комплекса, вернуть приобретённые билеты и купить новые. К сожалению, данная процедура требует визита в РКК ЛУЧ за 20 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Екатерина
4 марта 2019 г.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот по этому вопросу:
"Здравствуйте! Большая просьба, рассмотреть возможность поставить в прокат на выходные в формате 2D мультфильм "Как приручить дракона 3"

П О Ж А Л У Й С Т А!
ОТВЕТ:
Доброго дня, Екатерина.

К сожалению, в указанном формате мы сможем показать этот фильм только 7-10 марта. Сообщите мне, если Вас это устроит.

С уважением. "

уже произошли изменения? или ещё не было добавления?
потому что на данный момент, я вижу только в нон-стопы включён формат 2D.... !?(((((((((((((((((
ответ:

Приветствую, Екатерина. 

3Д сеансы данного мультфильма пользуются существенно большим спросом. Но мы готовы пойти Вам на встречу. Прошу укзать предпочитаемый Вами день и ориентировочное время. Мы предложим Вам удобный вариант. 

С уважением. 

Анастасия
4 марта 2019 г.
Здравствуйте, где у вас можно узнать о потерянном документе , есть ли у вас в находках?
ответ:

Приветствую Вас, Анастасия. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением. 

Валерия
2 марта 2019 г.
Да, конечно ,вот реквизиты :
Номер карты: ******
Электронный адрес :*********@gmail.com
ответ:

Валерия, исправление данной ошибки потребует привлечение разработчиков сайта. Сделаем всё в понедельник. 

Благодарю за понимание. 

04.03.2019

Доброго дня, Валерия. 

Мы всё проверили, никакой ошибки нет. Вы, вероятнее всего, уже использовали данный адрес при покупке билетов в РКК ЛУЧ. Личный кабинет при этом создаётся автоматически.  Прошу Вас просто воспользоваться функцией восстановления пароля и затем указать номер карты в Вашем личном кабинете. 

 

С уважением. 

Валерия
2 марта 2019 г.
Здравствуйте, почему я регистрирую только что купленную карту на сайте, а мне выдает что на мой электронный адрес уже существует карта? Прежде не была зарегистрирована .Прошу решить эту проблему
ответ:

Доброго дня, Валерия. 

Прошу отправить мне номер Вашей карты и электронный адрес, который Вы указываете при регистрации. Мы проверим и решим эту проблему. 

С уважением. 

Надежда
1 марта 2019 г.
Возможно ли воспользоваться накоплениями на дисконтной карте?
ответ:

Доброго дня, Надежда. 

Предположу, что Вас смутило слово "начисления", которое мы используем в личном кабинете. Этот показатель отражает объём проданных Вам товаров и оказанных услуг, учитывая имеющуюся скидку, и влияет на статус карты.  

Поясню на примере: приобретая билет за 100 р., имея скидку 10%, Вы платите 90р. 10 рублей просто остаются в Вашем кошельке. Сумма 90 увеличит Ваши начисления, как только они достигнут уровня 5000, Ваша скидка возрастёт и станет равной 15%, 10000  - 20%. Подробнее https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta.

Согласитесь, оказать повторно услуги на 90 рублей или продать товары на эту сумму, мы не сможем. 

С уважением. 

Кирилл
1 марта 2019 г.
Здравствуйте, а есть ли детские 3D очки, для маленьких детей?
ответ:

Приветствую Вас, Кирилл. 

Детские очки есть в Большом, Среднем и Ваниль залах. 

Приятного просмотра.